跨境电商人才培养模式初探

李真

摘要：我国经济已进入新常态，跨境电子商务已成为对外贸易的主要增长点，目前岗位缺口大，企业急需有专业背景的人才加入。高职院校在专业培养中应结合企业用人需求，进行人才培养模式的制订和修改，以便输出的人才符合企业岗位要求，实现校企无缝对接。

关键词：跨境电商；人才培养；高职院校

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-02

一、发展现状

我国经济现已进入新常态，新常态蕴含着新的发展趋势及未来走向。意味着，我国传统外贸粗放型的经济增长模式已逐步转变为互联网在线交易方式。通过跨境电商这一渠道，企业开拓海外市场，依靠互联网和国际物流，通过商务交易平台，使不同交易主体，在线上即可实现商品信息的沟通，促使交易快速达成，再通过跨境物流送达商品、完成结算的一种国际贸易活动。本质上，跨境电商整合了企业与客户之间的信息流、支付流及物流，成为一个统一的运营平台。淘宝、天猫、聚美优品等一大批电子商务平台也开始涉足跨境电商，使整个行业存在巨大发展潜力。

随着2013年“一带一路”战略的提出，我国对外贸易迎来新的发展机遇，同时也推动了跨境电商平台的发展。“一带一路”沿线有26个国家，以新兴经济体和发展中国家为主，具有庞大的市场需求空间和消费潜力。重庆位于“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的交汇点，作为“一带一路”内陆核心城市，其服务西部地区经济发展的核心作用日趋凸显。现阶段重庆的对外贸易仍然以传统贸易方式为主，B2C、B2B跨境电商模式作为一种新型交易方式，为消费者带来多元化的消费选择，消费者愿意为之买单。加之政府相关政策出台，支持跨境电商成立跨境产业园、孵化基地，企业从中嗅到商机，发现利润，使之成为现代外贸发展的新趋势。

二、人才需求分析

在互联网经济时代，跨境电商行业发展迅猛，但专业人才紧缺。目前国内从事跨境电商的企业有传统外贸企业、国内电子商务企业、中小微企业，数量已经超过20万家。电商服务企业和专业人才主要集中在经济较为发达的区域、省份，重庆作为西南地区发展最快的城市，跨境电商行业发展空间巨大，极需懂得电子商务的人才加入。

因跨境电商属于专业性强的交叉学科，要求毕业生需同时具备国际贸易的专业知识和电子商务的相关知识，而且还应具有良好的外语能力能够与海外不同国家的客户进行无障碍的沟通，因此只有具备多种才能的复合型人才，才能满足跨境电商领域企业的需求。目前，跨境电商企业招收的毕业生主要来自于电子商务、国际贸易以及英语、小语种等专业。毕业生专业背景单一，实际操作能力欠缺，做好工作还要依靠企业内部培训及自身日后相关知识、经验的习得。高职院校培养跨境电商人才，与本科的培养方式不同，在专业知识上需要掌握电子商务、国际贸易及英语，能够进行产品的英文描述和客户服务，也应具备整合国内资源的业务能力，能够与国内生产企业进行交流合作，帮助企业甄别出口产品，与线上商品进行无缝对接。

三、培养途径

跨境电商人才培养主要通过学校、企业进行。学校的培养主要集中在专业理论知识上，企业提供实践平台进行实训操作。随着本地跨境电商平台—大龙网的迅速崛起，为学生实习实训提供了便利，有效解决了高职人才培养目标与企业人才需求的错位。高校可通过与本地电商如大龙网平台合作，构建校企联合培养“三步走”：第一步，在学校学习基本理论；第二步，在学校实训室进行模拟实训；第三步，在企业进行实习实训。学生通过在企业真实业务实践，能够激发对专业的热情和兴趣，并从中了解整个行业的发展趋势，更好定位日后职业发展方向，实现学生专业技能的培养与企业人才需求的无缝对接。所以，高职院校应多于企业合作，准确把握市场人才需求方向，针对高职學生的特点多倾向于实践，培养适应企业一线岗位群的人才，建设核心课程体系，培养出高素质、应用型人才。

例如：阿里巴巴“百城千校，百万英才”项目，帮助大量的高校人才进入电商行业，充实电商人才队伍。

四、培养模式

1.教学内容

根据跨境电商企业所需高职人才制定教学内容，优化课程设置。企业所急需的高职跨境电商人才主要集中在初级岗位，如：采购和选品、美工、摄影、物流、客服等。那么，跨境电商的主要教学内容应包括：电子商务、国际贸易、市场营销、国际物流、商品学、网络营销、图片处理与美工、客户服务与管理。课程内容应突出应用性、实用性、专业性。涵盖网络营销知识的同时兼具美学和视觉营销知识，针对不同国家和地区的消费特点，采购适销对路的产品，制作出精美的图片，线上进行传输、发布，同时熟悉跨境电商业务流程。

作为复合型学科，涉及学科面广，如何更好地设计教学内容，无疑是准备开设和即将开设的同类院校所要考虑的问题，由于目前还在探索阶段，暂无统一定论及标准。

2.教学手段

对跨境电商人才的培养不能仅仅局限于传统的教学手段，在教师面授的基础上应注重学生实践操作能力的培养。校内教学环节主要借助于现代信息技术，通过多媒体演示完成学生校内知识的学习和能力的扩充；校内实训环节主要结合电商实训室，由课任老师带领进行实操性练习，课外结合相关企业平台进行实训，让学生体验真实的跨境电商工作流程。跨境电商平台众多，国外主要平台包括亚马逊、E bay等，国内则有阿里巴巴速卖通平台、敦煌网、兰亭集势、大龙网等。学校与企业进行工学结合，在学生基本具备专业知识和技能之后，让学生参与企业电商活动，从中真正培养学生的实践技能，满足日后企业的用人需求。

3.岗位人才培养

根据目前就业市场状况及企业对人才的需求，根据不同岗位进行专业能力的培养。在第一年开设公共基础课，主要学习高职英语、管理学基础、经济学基础、国际贸易、计算机基础、市场营销基础。在第二年开设专业基础课，学习电子商务、网络营销、产品学、电子商务、商务沟通、网页设计、网络支付等。在第三年根据学生已具备的专业知识、能力和自身的兴趣、爱好，结合企业岗位需求，如运营管理、客服、美工、业务员等进行个性化培养。通过不同岗位设置不同的教学模块，学生可根据自身不同的发展需求，在教师的指导下来选择符合自己的岗位模块课程，以较少的教育资源投入，达到较高的教学效果。学生只有明确了职业方向，才能实现企业岗位与毕业生的的无缝对接。

4.筹备师资队伍

高职院校真正具备跨境电子商务背景的教师还是少数。跨境电商因学科涉及面广，专业性强，对所需师资队伍要求较高，具备电商、外贸、外语、小语种知识和技能的授课教师较为缺乏。需要学校进行社招，从各大高校中选拔电商专业、国际贸易专业及外语类专业的优秀人才从事教学；从企业中甄选优秀人才，从事实训、实践课的教学；通过行业协会、社会培训机构选拔电商专家，组成校外指导教师，定期来校培训师资。对学校已有的专业教师进行整合，通过校内培训及校外顶岗培训，定期去企业实习，了解行业最新动态和最新理念，从而更好地完成教学，提升教学质量。

5.增强实践能力

进行校企结合，实现学校人才培养与企业需求的无缝对接。加强校企合作，建立校内实训室和校外实训基地。根据学生实际情况，科学合理地安排实践性教学环节，让学生积累实践经验，也能让企业直接参与到人才培养中来。随着速卖通、DX、兰亭集势、大龙网等B2B、B2C平台的迅速崛起，为学生的实习实训提供了便利，学生通过企业真实的业务实践，激发了学习热情和兴趣，在实训结束后，由实习单位评出优秀实习生，颁发证书，以激励更多的同学进行企业实践。

五、结语

在新经济环境下，跨境电商已成为新的外贸行业，并逐渐显现出它的商务优势，同时也给应届毕业生创造了更多的就业岗位。各高职院校应立足于市场需求，结合本地区电商发展情况和学校的人才培养方案，对人才培养模式进行修订，以市场岗位需求为导向，改革传统教学模式，在现代教学理论指导下，完善学科内容，建立完善的课程体系，培养师资，进行校企结合，共同培养符合企业高位需求的高素质、高技能的专业性人才。

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