“练好内功”：印刷业逆势而上的秘密武器

何丽+王京

认清处境、正视现实，是成功修炼的前提与关键

对于中国印刷产业尤其需要关注发展趋势。众所周知，2008年以来受全球经济环境影响，行业发展可谓困难重重，传统销售渠道遇到发展瓶颈。目前，渠道建设成本高昂、账期长、应收款高，还有呆账坏账，传统企业依托渠道销售已经愈加困难，盈利空间越来越小。

当下，中国正处于结构调整的阵痛期。多个领域、多个行业都严重產能过剩，钢铁、水泥、造船、玻璃、风能发电等产业都要调整，调整是要引起阵痛的，但不调整未来会出现更大麻烦。尽管印刷行业对发展经济、扩大就业、实现社会经济起到的作用是不可取代的，可近几年来，随着全行业产能过剩、劳动成本上升以及企业之间的恶性竞争，导致了印企生存愈发艰难。低端制造以及粗放经营模式完全阻碍了这些企业的进一步发展。从发展模式来看，一些民营企业出现生产靠“资源”，产品靠“模仿”，销售靠“公关”，资本积累靠“投机”，拓展空间靠“背景”，企业管理靠“家族”。从经营手段来看，有的走私贩私，偷税漏税；有的坑蒙拐骗，制造和贩卖假冒伪劣商品；有的搞权钱交易，官商勾结。从企业文化来看，有的民营企业家小富即安，不思进取；有的挥霍金钱，炫耀财富；有的精神空虚，生活奢靡；有的唯利是图，见利忘义。事实上，作为我国经济社会发展的建设者和社会道德的引领者，他们还有着很长的路要走。

印企内功是企业的生存之本。一个企业的内功就是要建立科学的生产管理体系，达到既要降低成本，又要生产出优质产品的目的。如果企业把主要的资金和精力用于开拓市场、扩大企业影响等方面，企业内部管理必然会受到一定影响，试想一个忽视内部管理的企业能真正做大做强吗？皮之不存，毛将焉附。因此，要想成为一个知名企业，不吆喝不行，忽视了企业内部管理更不行。这是因为产品的价格和质量是企业竞争力的核心，建立一个品牌并得到广大消费者的认可，就是靠低价格和高质量托起来的，只有把内功练扎实了，在进行品牌宣传、市场拓展、企业形象提升时才没有后顾之忧。反过来，如果在内功不到位的情况下盲目采取扩张战略，企业很有可能会陷入内外交困的境地，其结果可想而知。

读过金庸武侠小说的人都知道，衡量一个武林高手的功夫高低，一个重要的评判标准就是其内功的深厚程度，但凡顶尖高手，无一不是内力精湛、深厚。其实，企业运营也是如此，大同小异，即提升企业竞争力的核心按钮，就是要从修炼企业的“内功”开始。而企业只有练好自己的“运营内功”，才会在市场上所向披靡，攻城略地，战无不胜。

印企要知道“我是谁、处于哪个竞争层面”，应明确企业的现实处境与存在不足，明确与强势企业、国际级企业之间的差距，要知道企业的定位，深入了解市场实际状况，这是企业进行良性循环运作的前提和基础，也是立足之根。

眼睛向内寻病源，是企业内功修炼的基本要求

内功原指从调心、调息、行气为主的养生术，相对于调身为主的外功而言。近代泛指调节和运用人体内气的各种功法。企业内功是“内功”一词涵义的引申。它是相对于企业外部环境而言，集中反映企业在生产经营中自身的生存能力、应变能力和发展能力等的综合素质。

既然企业内功是相对于企业外部环境而言的一种提高企业综合素质的手法，就要围绕一个“自”字、紧盯一个“内”字来做文章。那么如何着手？具体来说如下：

1.正视现实敢亮丑

只有正确对待历史和现状，正视所存在的问题，敢于亮丑，才是唯物主义者的态度，也才会有新生的希望。眼睛向内寻病源，是企业内功修炼的第一步功。这步功的质量如何，直接影响到以后几步功，乃至企业的命运。所以，切不可掉以轻心、敷衍了事。

具体来说如下：

首先，集约凝聚程度较低，缺乏核心竞争能力。尽管我国印刷行业已经涌现了一批初具规模和品牌知名度的企业，但是与国际知名企业相比，在规模、效益、核心竞争力等方面仍然存在较大差距。“大的不强、小的不精”的问题依然突出，行业内企业间竞争远多于协调合作，导致行业内低水平重复建设的状况难以得到根本改变。

其次，自主创新投入不足，素质潜力有待提高。目前大多数印刷及设备器材生产企业在市场中过分依赖成本优势和低价竞争策略，在技术和管理创新上投入不足，致使国产印刷设备与国际知名品牌产品相比，在科技含量、质量稳定性等方面有明显差距。同时，印企缺乏高素质技术工人和管理人员；职业技能培训以及资质认证体系有待完善；企业在内部管理、资本运营、战略布局等方面与国际知名企业相比仍存在较大差距。

第三，对产品质量缺乏完美精神。一些地方有相当一部分印企在品牌宣传、市场营销、兼并扩张方面忙得不亦乐乎，而对企业内部的生产管理和产品质量、生产安全等方面却有所忽视，这种重外轻内的做法若不及时纠正过来，不仅实现不了把企业做大的目的，而且还会失去已有的“品牌效应”。纵观当下印刷市场，严峻的竞争形势，一方面鞭策着印企前进，另一方面也“逼”着部分印企陷入进退维谷的境地。一些中小印企受到利益的驱使，为了节省生产成本，也为了能够更大程度地获取利润，在产品生产上偷工减料，导致质量不过关的产品流向市场。虽然劣质印企产品能满足低成本高利润的要求，但从一个企业长远的发展角度而言，是极为不利的，因为这会损耗企业自身的品牌信誉。

2.客观诊断不马虎

制约企业发展的主要原因，其存在已是客观。对这些存在的问题，如何确诊，如何分清主次，是不能马虎的事。首先，要有客观的态度，不带任何框框，不掺入人为因素，不偏袒任何一方；其次，要全方位、自上而下、多层次、多角度地分析研究；第三、手法上除了传统的“望、闻、问、切”之外，有条件的当然要尽量运用现代化的科技手段和工具，以保证诊断的准确性、时效性，以防漏诊、误诊和延误治疗时间。

3.面对病因态度明

存在的问题可借助TQC的理论和手法来分析、来表达（如4M1E）。使企业步入如此困境的原因是什么？是料（原材料、能源、商品质量、资金？）、机（设备、厂房？）、环（历史背景、社会环境？）、法（工艺、体制、机制、政策？），还是人（人的思想、人的能力、技术水平？）这些原因可能是单项，也可能是多项。关键是能正确对待，并表明态度。只有冷静头脑，积极对之，从流程中把隐藏的问题找出来，并且加以改善、不断优化，积少成多从而获得量变到质变，企业竞争力自然就提升了。

对症下药挖病根，是企业内功修炼的主要方法

人的内气，依靠内功的修炼方法得以充盈，企业内功亦同理。目前中国印企要本着审时度势、量力而行、苦练“内功”、稳扎稳打、步步为营、循序渐进式地发展模式。因此，病症确诊后，接下来的就是对症下药挖病根，辨证施功达康复。

1.“为政以德”，领导者的个人素质修炼

“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”，一个企业的兴亡，深深打上了领袖的烙印。优秀的领导者除要拥有现代化专业管理才能，还应具备超凡人格魅力和道德素养。不仅在工作中能率先垂范，同时可以成为整个企业的精神导师。因此，任何一家印企领袖，都应该在“为政以德、以德导民”的道义指导下，凭借“正人正己”来为企业员工树立榜样，通过赢得组织成员的忠心追随从而激发整个团队的进取意识。

具体说来：首先，要具备才学超群、能力出众的影响力。领导者应当从哲学、人文科学和宗教艺术等众多知识领域摄取营养，在工作中显示出高人一筹的知识体系，大视野、大思路、大布局彰显出总揽全局的谋划水平。其次，要有锐意进取、敢于创新的感召力。作为企业领导，应该具备积极改变客观现状的创造性思维，敢于打破旧的条框束缚，在领导工作中排除干扰，大胆求索，具备超前性、远见性的总体目标和发展方略。再次，要培养奋发拼搏、不屈不挠的意志力。在困难面前，要看到劣势中蕴含优势，危险中孕育机会，低谷中意味着转机出现，以百折不挠、坚忍不拔的毅力战胜困难。

2.系统和谐，从整体把控

行业的生命周期不仅与季节气候、昼夜变化等自然环境有密切的联系，还受到社会环境的影响，如社会地位、经济状况变化的影响。随着经济全球化的快速推进，市场竞争已经不再是单个企业之间的较量，企业需要上下游企业的协作与配合，才能在市场竞争中取得优势，由此，西方学者们提出了供应链管理的思想。供应链管理的思维与中医的整体思维在内容上相一致。根据整体思维，我们将供应链视为一个整体，供应链由不同的节点构成，每一个节点之间相互制约、相互联系；每一个节点又由大量的企业构成。从整体的观点考虑供应链的发展，要求企业在制定竞争战略的过程中，不仅要考虑企业自身的实际情况，而且应当从供应链这一整体出发，考虑到企业战略与供应链发展战略之间、同一节点企业战略之间、不同节点企业战略之间的协同问题。企业应当根据发展环境的变化，正确解决以上三者之间的关系，提高供应链的整体竞争力。

3.“虚心实腹”练作风，提高管理水平

在我们的事业进程中，不同的工作作风，产生的效果也不相同。在企业走向市场“真刀真枪”求生存时，所追求的当然只能是“真材实料”。务实的工作作风，是提高工作效率、管理水平、实际效益的根本方法，如何务实？务实必先戒贪戒伪戒骄戒怠。如何使之实起来，具体来说：一是把“作风”紧紧地与实际目标相结合，因地制宜，讲清意义和目的，讲明存在问题和有利条件，言简意赅求实效。二是增强企业的内生动力。在企业运营的过程中，将“大质量”和卓越精益的管理理念贯穿企业的整个运营活动之中，以“互联网+”为手段，结合企业的实际，优化企业运营和管理效率。三是以最终的效果来衡量成绩。经济上，看是否做到了少花钱多办事，不花钱也能办事；效果上，看产生了什么影响，造成了什么后果等。总之，就是把软任务当作硬指标来对待，让PDCA（计划、实施、检查、处理）一环紧扣一环。

4.“平衡阴阳”练配合，发挥整体效能

阴和阳是万物的两大根本，平衡阴阳是保健的基本理论和有效途径。具体来说，第一，做到上下同欲。欲，即理想、愿望和目标。如果上下貌合神离，必然兵败如山倒。第二，领导者之间，各组织、团体之间，在不断提高自身素质的同时，要努力做到“大事讲原则，小事讲风格”，“有事多商量，无事多通气”，相互尊重，携手并进，使有效的配合形成制度化、规范化。其实企业发展所处的环境也始终处于变化之中，如消费者需求的变化、政府政策导向的变化、国际宏观经济环境的变化，且变化的速度随着经济发展、科技进步在不断加快。变易思维为我们审视企业发展环境的变化、制定应对策略提供了清晰的思路。首先，变易是自然界的基本规律，企业的发展环境始终处于永恒的变化中。作为管理者，应当敏锐地把握发展环境的变化；其次，万变不离其宗，任何变化都有规律可循，管理者在捕捉到环境的变化后，应当分析引起变化的本质因素。对于管理者而言，管理决策的制定也应当趋时变通，应势而变，这样企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。顺势思维的核心在于分析解决问题时应当顺应变化之势，按照事物的发展变化规律把握正确时机。顺势思维在中医学中主要应用于疾病治疗与养生中。另外，在经营、合作管理上，如果说自强不息图的是发展壮大，那么，依法经营必将使之如虎添翼，突飞猛进。

5.注意培养独到的创新能力与精神，倾心修炼自己的“九阴真经”

创新有两种，一种是原创，一种是在原来基础上改进或旧元素的重新组合。印企的“九阴真经”在哪里？最重要的就是一个企业造人的能力，但只有团队强了，企业才能强，这样的企业才能基业常青。同时人才也不是挽留来的，而是吸引来的，这就需要一个好的企业环境，一个好的企业文化，这就需要好的领导力。

随着互联网等新技术的快速发展，加速了企业的转型升级及新老更替。但转型是一个结果，升级是一个手段，就如影响企业发展的内外之力，其加速着商业生态由旧向新这一转变过程。企业如何在新生态下更好地发展，需要的不仅仅是商业环境的提高，而且更需自己修炼“内功”，打造企业的核心竞争力。同时，服务是企业的饭碗和软实力，没有好的服务就有可能失去饭碗。现在提倡个性化服务，根据不同客户提供不同服务，但这也不是服务的全部，必须下功夫搞好服务。另外，诚信是企业之魂，立身之本，要把企业诚实守信的一面展现给客户，并通过制度加以保证，取得客户的信任。

6.“以人为本”，提升组织成员的人格魅力

随着时代的进步，企业成员的主人翁地位也逐渐地凸显，作为企业的宝贵人力资源，其素质和能力的高低将直接决定着企业的前程。因此，企业应当在技能和品质方面向员工提出更高的要求，并给予他们物质与精神上的关心和激励，更加关注他们的人格塑造。精明的企业家在挑选人才时，往往更注重的是人的智慧和品性。除了在选拔上严格要求，尽可能寻求个体与组织价值观的匹配，且坚信人是可以被塑造的，通过个性化的培训来提升员工的技能水平，尤其在个人修养和人格素质上应当倾注更多的培养精力。同时要以谦和的态度对待下属，在企业内营造一种愛的气氛，让员工视企业如家，对企业有一种强烈的归属感。这种情感式的管理模式虽是无形的，但在情感上产生出的巨大感化作用，使企业与员工之间成为一个真正的命运共同体，从而促进整个企业的“以人为本”气息得以散播推广，进而转化为一种推动企业蓬勃兴盛的动力。

总而言之，练好内功，充沛内气，乃企业当务之急。在企业的小环境里，管理水平参差不齐，较为复杂。但可以肯定地说，谁的“内气”足，“内功”好，谁就能在不确定的市场环境中脱颖而出，独领风骚。因此，在向世界级企业奋进的过程中，需重新回到价值链，重新回到企业的基本经营理念，重新回到企业“修炼内功”上来。