平安健康保险股份有限公司2016年概况

平安健康保险股份有限公司2016年概况

2016年，平安健康险公司保险业务保持稳健增长，全年实现保费收入78839万元，较上年同比增长51%（含T P A保费收入全年实现保费193600万元，同比增长75%），其中，互联网保险从无到有，全年保费收入突破1．1亿元，“E家保”“E生保”等互联网健康保险产品充分得到市场认可。

业务高速增长的同时，平安健康险积极部署未来，首先，加强能力平台建设，率先在业内建立“1＋N”全线产品体系，以客户为核心，打造 “数字化、智能化、全流程”运营流程；其次，打造专注移动健康保障服务的A P P；为客户提供健康保险、就医服务及健康管理解决方案；最后，搭建“多层次、海内外、O 2 O”医疗网络体系，为客户提供一站式、全流程医疗服务。

2016年，公司制定新的五年战略，在新战略的指引下，公司整体业务取得快速增长，尤其互联网保险业务呈现爆发式增长、管理式医疗创新业务也取得初步试水成功，业务高速增长的同时，公司运营服务不断提升，自主开发的A P P上线，客户体验大幅提升：（一）整体业务快速增长。含T P A保费收入全年实现保费193600万元，同比增长75%，其中个人业务同比增长96%，主要由于互联网和贴牌业务高速增长。（二）互联网保险成为爆款。2016年推“平安e家保”“平安e生保”系列产品，市场广受好评，合计保费全年破亿。“平安e生保”还被中国保险行业协会评选为“年度互联网保险产品”，同时，被《理财周刊》评选为2016年“互联网健康保险创新年度大奖”，该评选是上海地区最具影响力的年度保险评选活动。（三）管理式医疗模式创新。2016年，平安健康险提出“成为中国最大的管理式医疗保险公司”的战略布局。在产品端，平安健康险在深入洞察客户需求的基础上，开发“平安宝贝”“平安控糖保”，提供简单、智能、友好的健康险产品；在医疗网络端，通过平安“医保＋”产品，扩大医院服务的深度与广度，在支付模式方面探索合作。（四）运营服务水平逐步提高。以客户体验驱动发展，对运营流程全面梳理，通过推进12大速赢项目落地，不断提升运营服务持续优化，提升客户服务E化水平，提升整体服务效率和客户满意度；在医疗网络开拓方面，今年持续加大了对知名公立医院以及优质私立医院的开拓力度，截至2016年12月，中国内地签约医疗机构586家（含医院／诊所、体检中心以及牙科），覆盖全国33个城市，医院综合前十覆盖率90%，均领先同业。（五）平安健康A P P上线。11月平安健康险推出首款A P P，面向白领和中产家庭群体提供移动健康保险、就医服务及健康管理综合解决方案，以健康保障为核心贯穿医疗服务和健康管理服务，提供客户简单、有爱、智能用户体验。

股东构成方面，截至2016年年底，中国平安保险（集团）股份有限公司持股71．26%，南非D i s c o v e r y集团持股24．99%，中国平安人寿保险股份有限公司持股1．5%，中国平安财产保险股份有限公司持股1．5%，平安信托投资有限责任公司持股0．375%，深圳市平安创新资本投资有限公司持股0．375%。