中国大地财产保险股份有限公司上海分公司2016年概况

中国大地财产保险股份有限公司上海分公司2016年概况

2016年，中国大地保险上海分公司按照总公司“二次创业三步走”的战略，围绕“有效益、可持续、快发展”的中长期定位，坚持提速度、保质量、求创新的主基调，业务实现较快发展。中国大地保险上海分公司全年实现保费收入13．44亿元，保费同比增长19．69%，超市场增速13．24个百分点，创历史最好水平。主要工作开展情况：

1、业务实现平稳较快发展。车险顺利完成商车费改，继续深化“找控引”策略，对车险经营管理施行差异化政策，提升资源配置响应效率。财产险创新业务取得新进展，诉讼保全责任险、食品安全责任险等创新险种稳步推进。意健险自营中高端健康险维持良好势头，创新开发出“天地关爱”等创新产品。

2、渠道专业化建设扎实推进2016年，我公司撤销了渠道发展部，对重客渠道、专兼代渠道、金融渠道实行渠道总监制，形成了五大渠道专业发展的经营模式，进一步推动渠道专业化经营。

3、机构差异化建设初见成效。上海自贸试验区分公司依托自贸试验区先行先试契机，发挥公司高端健康险、国内短期贸易信用险等主营业务优势，带动其他关联险种业务发展。卢湾支公司依靠分公司车商渠道支持，建立优秀的车商团队。水产路营销服务部紧邻中集装备园区，获取优质业务做好营业货车业务。静安支公司凭借上海航运中心的建设，加强非车险业务的发展。

4、强化降赔管控。在降赔管控上，以大案为重点，加强了案件跟踪和分支联动，加快未决清理，以降低涉诉率为方向加强人伤案介入，有效的控制了损失。非车险理赔有效的提升了专业技能和工作效率，抓住关键环节，加快了大案处理，进一步减少了未决，提高结案率，有效的降低了赔付。

5、打造客户服务新优势。一是开展“一站到底”理赔模式，进一步提升客户服务体验。二是探索线上理赔模式，全面整合微信理赔、电话直赔、快处易赔、远程定损等服务职能，打造清晰的线上理赔通道。三是开展人伤关爱活动。探视送鲜花，家访送水果，进一步提升服务，推动降赔。四是推进门店标准化建设。统一了门面布置和服务标准，19家门店已焕然一新。五是积极争先创优。我公司在上海市金融工会组织开展的立功竞赛活动中，获得“优秀组织奖”、“五星级优质服务网点奖”、“五星级优质服务明星奖”三项奖项。

6、夯实合规管理基础。深入开展“两个加强、两个遏制”回头看专项工作，加强现场检查力度，覆盖率已达100%，加强合同管理，完善制度建设，全年共制定七项新制度，做好审计整改工作。全年审计检查中，未发现严重违规问题