大型国企离退休信息共享建设管理的实践探索

孙俊杰

摘 要 近年来，我国已逐步进入职工退休高峰期，对于大型国有企业来说，退休职工数量空前增长，一个企业的退休职工少则上千，多则上万，如何运用有限的人力、物力、财力，为离退休人员提供更多更好更细致的服务，无疑是一个重要的命题。2015年开始，我公司通过建立离退休信息共享网盘，将部门信息实施共享，并分工离退休工作人员对网络信息进行实时维护和管理，服务离退休工作和离退休信息的统计、汇总和分析等工作，这一举措不仅实现了信息共享，提高了工作效率，而且使离退休工作人员在工作上体现一种开放、协作、互助的精神和理念，有效促进了为老服务质量的提升，增强了离退休人员幸福度和满意度，确保了企业和谐稳定。

关键词 国有企业 退休信息 共享 管理

一、實施信息共享前现状及存在问题

以前，离退休部门工作人员基本按照各自分工，完成自身所负责工作，各人建立自身工作记录和台帐，有的甚至简单地将日常工作信息记录在本子上，在需要时才录进电脑进行汇总和统计，工作信息数据也没有实现交流共享，给离退休服务管理工作带来了一些困难和问题。一是离退休管理人员对其它同志所做工作了解不多，工作信息掌握不全面，当具体负责某项工作的同志因出差、公休或因其它原因离开时，有的问题不能第一时间答复、处理和解决，影响了为老服务的质量。二是影响了工作效率，给离退休信息的统计、汇总和分析等带来不便。三是台帐记录不统一、不完善、不规范，更新不及时。四是工作上条块分割，不便于协作共事。

二、离退休信息共享建设管理主要做法

（一）进行讨论研究，确定共享内容。召开离退休部门会议，讨论建立离退休共享信息内容，并确定每项内容的主要信息项，确保信息内容既简便实用，同时满足离退休年度报表、季度报表等各种统计需要。如退休人员信息，共设置了姓名、性别、身份证号码、出生年月、工作年月、退休年月、家庭住址、身份、政治面貌、联系电话等常用信息项，还包括了劳模、转复军人、空巢、孤寡、失能等非传统统计项等32个信息项，保证了统计内容的全面、实用、准确，以及各种统计上报需求。

（二）建立信息网盘，实施信息共享。离退休工作部门在前期信息收集的基础上，逐步建立了内容包括离退休人员信息、党员信息、死亡人员信息、月度工作小结、文体兴趣小组、走访慰问、困难帮扶、志愿服务、保险办理、学习培训、老年大学学习等离退休信息共享网盘，并实施信息共享，为离退休日常工作和离退休信息的统计、汇总和分析等工作提供有效服务支撑。

（三）明确责任分工，强化检查考核。离退休服务室分工离退休工作人员对网络信息进行及时维护和管理，做到实时更新信息。同时，定期组织对信息维护情况进行检查，查找信息维护方面存在的问题和不足，并每月对离退休信息共享网盘内容填写是否及时、表述是否准确、内容是否全面、填写是否规范等作出讲评，并将信息共享维护管理列入月度绩效考核。

（四）加强思想教育，培育协作精神。加强对离退休工作人员思想教育和协作精神培育，使离退休工作人员在工作上体现一种开放、协作、互助的精神和理念，密切配合、协调一致，共同为落实老同志政治生活待遇、做好服务管理发挥职能作用，最大限度地促进为老服务效率和质量的提升。

三、具体案例分析

例一：提高报表统计工作效率

离退休工作部门现有工作人员甲、乙、丙、丁四人，丁具体负责离退休年度统计报表、季度统计报表工作，以前，丁在做报表统计工作前，必须要求甲、乙、丙分别向其提供各自所负责的离退休干部信息、困难帮扶、党员信息等信息内容，而且由于每人对同一统计内容记录存在差异，具体内容不尽统一，丁在拿到数据后，还必须分析和汇总各人提供信息，才能得出最终结果，这严重影响了工作效率，给年度统计报表、季度统计报表的统计工作带来不便和困难。实施信息共享后，丁在进行年度统计报表、季度统计报表工作时，绝大部分信息数据只需直接从离退休信息共享网盘中读取，极大地提高了工作效率，而且有效保证了报表数据的真实性、准确性、完整性和连续性。

例二：有效强化部门规范化管理

离退休工作的特殊性，决定了离退休部门工作人员设置职数少、工作服务对象涉众面广等特点，而这就要求离退休工作人员在完成一项工作时，做到既分散又协作，如走访慰问生病离退休人员等。 以往每个离退休工作人员在完成一次走访慰问生病离退休人员后，都建立了各自的记录台帐，但对于其它同志走访慰问生病离退休人员的情况则不尽了解，对整个工作进度状况缺乏整体掌握。实施信息共享后，每个离退休工作人员在走访慰问生病离退休人员结束后，及时将相关信息记录在共用信息网盘，使每个工作人员都能及时了解和掌握整个走访慰问情况，有效保证了部门走访慰问生病离退休人员台帐记录的统一性、连续性、完整性，同时，也有效促进了部门规范化管理工作。

四、工作成效

近年来，公司离退休工作部门通过对离退休18项基本信息数据完善和持续更新维护，实现了离退休信息共享建设管理，取得了良好成效。

一是通过实现离退休信息共享，减少了各自建立台帐、重复统计，有效完善了台帐资料，实现了数据信息及时更新，提高了工作效率和为老服务质量。

二是通过实现离退休信息共享，打破了离退休工作人员之间工作壁垒，促使离退休工作由条块分割，各自为政向共同协作转变，而且有效推动了在工作上的互相学习、相互交流、共同提高。

三是通过实现离退休信息共享，健全了以目标管理为导向的责任落实和压力传递机制，有效激发了员工的工作热情，激励员工业绩的持续改进，提高了工作业绩，共同实现绩效目标。

实施离退休信息共享建设管理，对于明确责任分工，提高工作效率，加强工作监督，强化团结协作，促进工作完成，都起到了很大的推进作用。