浅谈人力资源管理之培训与开发

于小川

[摘 要]培训与开发作为人力资源管理的一项核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。文章通过对培训活动和职业生涯管理的概述，阐明了培训与开发对员工个人和组织发展的重要意义。

[关键词]人资源管理；培训；职业生涯管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707161

培训与开发作为人力资源管理的一项核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。通过人员的培训与开发，能够充分利用组织现有的人力资源，调动员工的工作积极性；能够让员工适应不断变化的岗位要求，提升组织的竞争优势；提高企业员工的忠诚度，吸引并保留优秀人才。

1 培训概述

11 培训的概念

培训是指组织通过有计划、分阶段的学习性活动，为员工传授岗位所需的知识、技能，并提出相应的岗位要求，从而使员工能够胜任本职工作，并实现组织目标的过程。

12 培训流程

培训流程可以划分为四个阶段，分别是培训需求分析、培训计划、培训实施、培训评估。在不同的培训阶段，人力资源培训部门承担的责任是不同的，其核心工作是参与需求调研、确定培训目标及方案、协调组织内部各部门和各层面员工的参与。

121 培训需求分析

培训需求分析是指在规划每项培训活动之前，由培训部门采取科学方法和技术，对组织及员工的工作目标、现有知识储备及技能等方面进行系统的分析与研究，进而确定培训的必要性及培训内容的过程。具体来说，就是采用科学的方法理清培训的原因、培训内容、培训对象等问题，并进行深入分析鉴别的过程。它具有很强的指导性，是现代培训活动的首要环节，是确定培训目标、设计培训内容、实施培训活动的前提，进行培训评估的基础，也是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

122 培训计划和方案

培训计划和方案是按照一定的实施程序排列的记录，它是从组织的战略出发，在客观、全面的需求分析基础上做出对培训目标、培训内容、培训时间、培训地点、师资、培训对象等方面的预先规划。

（1）确定培训目标：培训目标会给培训计划和方案提供明确的方向。目标越具体可操作性越强，就越有利于总体目标的实现。

（2）确定培训内容：组织的行业、领域和战略目标的不同，培训内容也不尽相同。大体分为岗前培训、技能培训、素质培训。岗前培训是新员工入职前，将组织的各项规章制度、工作流程、工作职责、组织历史和文化进行集中培训。技能培训是新员工入职前、采用新设备、引进新技术时进行的培训，是为应用于实践操作而开展的。素质培训是组织培训中的最高层级的培训，其内容包括职业意识、职业道德和职业心态、职业行为的培训。

（3）确定培训老师：组织要根据培训内容选择培训老师，内部老师可以是组织的领导、具备丰富知识和较高技能的员工，外部老师则是指专业培训人员。

（4）确定培训对象：根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象，例如：岗前培训。岗前培训是为新员工安排的专项培训工作。

（5）确定培训时间：组织一般会在新员工入职、技术革新、工作业绩下滑、开发新项目时对员工进行培训。以不影响正常的工作为前提，利用双休日时段培训，对于新员工，则选择在上岗前进行集中培训。

（6）确定培训方法：组织培训的方法种类很多，如讲授法、角色扮演法、视听法、研讨法、案例研究法、演示法等。各种培训方法都有其自身的优缺点，为了达到培训目的，得到预期效果，往往需要将各种方法联合起来进行综合运用。

（7）确定培训地点：培训地点的优劣也会影响到培训的效果。因此在选取培训场所时，应选择温度、噪声、通风、光线等条件都良好的地方，同时电子设备、音响等条件也应当符合培训的要求。

123 培训实施

培训实施是对培训计划和方案的落实，是培训流程中将培训计划付诸实践的关键环节，可以分为三个阶段：第一阶段为培训实施准备阶段，即明确培训的时间、地点、形式，确定培训课程和师资人选，制定培训日程，印制培训资料，向受训对象发放培训通知等工作。第二阶段为培训实施阶段，即组织培训师资和受训学员培训，进行现场的组织管理，如授课签到、采集培训信息，例如拍摄培训照片、录制培训现场等。第三阶段为培训总结阶段，进行培训的总结、资料归档等工作。

124 培训评估

培训评估是一个从培训过程中收集信息和相关数据，运用科学的理论、方法和程序，将整个组织的需求和目标结合起来，以确定培训项目的价值和质量的过程，是贯穿于培训过程始终的活动。培训评估的内容主要包括两个方面：一是对培训内容、课程安排、师资等方面的评估；二是对培训组织和安排的评估。从培训需求调查到培训实施、到培训费用结算、资料存档等各个环节均需要进行评估。通过评估活动，实现培训过程和培训效果的指导、监督和评价。通过分析诊断找出培训过程中各个环节存在的问题和不足，从而修改培训计划，不断修改和完善培训方案，促成培训过程的良性循环。

13 培训的意义

131 提高员工岗位胜任力

对员工岗位胜任力的培训主要在以下两种情况下进行：①新员工培训： 对新员工进行规章制度、工作职责、组织文化等方面的培训，使新员工尽快适应工作岗位；②老员工培训：组织老员工进行提升知识和技能的培训，使其业务素质得到提高，既能更好地胜任本职工作，又为岗位轮换和晋升创造条件。

132 提高组织的绩效

培训是以组织战略为指导，以提高工作绩效為目的的一项管理活动。组织为增强自身竞争力，就需要不断地更新技术、完善管理方法。而当个人的知识储备和能力达不到组织要求时，或工作绩效低于岗位需要的水平时，培训可以较大提升个人技能，从而提高组织的绩效。此外，为了适应新的技术要求，或改变原有工作方式，培训也可以发挥相应的作用。

133 提升员工的责任感和归属感

培训可以使员工认识到他们自身的价值，可以感受到组织对自己的认可和重视。组织对员工培训得越充分，对员工的吸引力越强。员工只有在对组织有强烈的认同感和归属感时，才能真正地发挥其能力和潜力，进而表现出高的工作绩效率，同时为组织创造更多的效益。

2 职业生涯管理

人力资源是组织的核心竞争资源，员工是否有职业生涯的规划目标以及员工的职业生涯目标是否与组织的发展目标一致是组织能否良性发展的关键。

21 职业生涯管理的内涵

职业生涯管理是一种对个人开发、实现和管理职业生涯目标与策略的过程，它把个人的发展与组织的发展联系起来，对影响职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定职业在各个阶段中的总体构想和规划安排。职业生涯管理可以从两个角度进行：一是从个人角度讲，职业生涯管理是一个人对自己所从事的职业、工作单位以及在工作岗位上达到的高度作出设计和规划，并为实现目标而积累、开发技能的过程；二是从组织角度讲，组织对员工进行职业生涯管理，协助员工拟定职业生涯规划，针对员工职业发展的要求进行适合的培训，给予员工必要的职业指导，促成员工职业生涯的成功。个人职业生涯管理与组织职业生涯管理相辅相成，密不可分。个人发展只有与组织的发展相契合，个人职业生涯规划才能得以实现，相同地，组织的存在和发展也依赖于个人职业生涯的开展与开发，提升组织吸引人才的能力，必须将职业生涯规划纳入人力资源规划中。

22 职业生涯管理的意义

（1）职业生涯管理对员工的意义：职业生涯管理能够让员工自我审视，认识到自己与本岗位要求的差距，发掘现有和潜在的优势，帮助重新认识自身的价值，弥补不足，增强岗位竞争力。

（2）职业生涯管理对组织的意义：①组织通过开发和监管个人职业生涯目标，可以深入了解员工的兴趣爱好、理想、目标以及工作方面的优势与劣势，能够有助于人力资源部门将合适的员工放在合适的岗位，能够将员工的个人奋斗目标与组织的战略目标有机结合，从而提高员工和组织的工作绩效；②职业生涯管理是留住人才的重要措施之一。组织帮助员工规划自己的职业生涯，帮助员工确定职业目标，指导员工奋斗的途径和方法，使其学有所用，并在工作中不断进步，不断提高。

参考文献：

[1]曹荣桂人力资源管理分册[M].2版北京：人民卫生出版社，2011

[2]刘慧浅谈培训与开发在人力资源管理中的重要作用[J].科學之友，2012（3）.

[3]方莹论人力资源培训的流程[J].商，2015（17）.