什么是世界级制造(WCM)?
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1984年,美国学者贺氏和威尔瑞特首次提出了“世界级制造(World class manufacturing,WCM)”这一概念。随后,施恩伯、杰夫等人对“世界级制造”的内涵和实践内容等进行了广泛研究,形成了世界级制造理论。该理论认为,为了达到世界级制造水平,企业必须广泛采用世界级制造实践。因为通过广泛采用世界级制造实践,可以不断改善企业的生产运营系统,提升企业的运作绩效,最终使企业成为“世界级制造”。“世界级制造”不是来自对商务竞争的空泛推论,而是美国企业在20世纪70年代用来对抗日本企业的对策,与日本的“精益思想”同根同源。二者有2个突出的共同点,即:客户的观点和持续改进。