办好军队微信公众号要“五度”俱全

秦鹏 郭相

摘 要 军队微信公众号是军队宣传教育的新窗口，也是官兵信息交流的新平台，给官兵生活带来了深远影响。要办好军队微信公众号，在内容创作上要讲求有“温度、热度、深度、粘度、尺度”，只有做到“五度”俱全，才能使其持续保持较高关注度和活跃度，从而充分发挥教育、宣传和服务作用。

关键词 军队 微信公众号 五度

中图分类号：G206 文献标识码：A

习主席在全军政治工作会议上指出政治工作过不了网络关，就过不了时代关。利用微信公众号等网络媒体进行教育宣传是顺应时代发展的必然要求，合理科学的使用对传播知识、解疑释惑、传递强军正能量都能起到积极作用。现阶段，军队自己的微信公众号也如雨后春笋般的建立起来，它既作为军队一个的窗口，担负着宣传教育任务，又作为信息交流的一个平台，方便官兵交流学习，它的出现势必会给官兵生活带来深远影响。那么如何能使军队微信公众号脱颖而出，保持较高的关注度和活跃度。结合学校创办的“钢铁脊梁”微信公众号，谈几点粗浅的认识。

一是要体现温度。微信公众号不只是向用户宣贯内容，也要进行情感沟通，要在微信中饱含情感，让粉丝能够有情感的寄托，进而激发粉丝对公众号的向往，将情感融入微信创作，使微信信息中洋溢着贴心的关怀，既新鲜易于接受，又能加深公众号自身印象。作为军内公众号，还要注重宣扬爱国爱民、爱军爱装的情怀，使广大官兵在公众号找到归属感、获得感和认同感，从而达到情感上的共鸣，在这个人生观、价值观日益多元化的时代，作为军中媒体更应当在军人这个特殊群体中构建一种包括共同理想与共同价值观在内的群体文化，影响他们的思维与行动，激发工作活力，增强团队凝聚力[1]。例如：“钢铁脊梁”通过发布官兵自己改编和演唱的《南山南》以及校园雪中美景等内容来增强全校官兵对校园生活的情感认同；在节假日发布官兵工作现状和家人的嘱托等文章，体现出亲情的温暖，站在官兵的角度講述他们的故事，官兵从公众号能感受到温暖和关爱，自然会喜爱和关注。

二是要紧跟热度。公众号要想吸引眼球，就要聚焦社会热点和舆论焦点，及时跟进报道广大官兵在工作、生活中普遍关注的时事，特别是本单位的突发事件永远是最受粉丝关注的，粉丝们要的无非就是尽快地了解近期热点话题和事实真相，第一时间满足他们的求知欲。如：今年当地遭遇暴雨侵袭，学校官兵赴一线进行抗洪抢险，大家都很关注事态的进展，“钢铁脊梁”及时跟进发布《他们在暴雨中逆行》，很快点击过万。国庆节期间发布《武汉军械士官学校举行盛大阅兵仪式》文章，官兵及其家属窥见自己熟悉的面孔和亲人飒爽的英姿，自豪感油然而生，转发和点赞无数，获得较好宣传效果。其次，在这个民众话语空间充分扩张的时代，在社会化媒体平台上，人们渐渐习惯于以对话的方式获取信息，在私人聊天的氛围中，得到知识的扩充，通过采用一些流行的网络热词新词，如：“亲”、“洪荒之力”、“友谊小船”、“蓝瘦香菇”等，再加上萌系的表情符号，将原本严肃、生硬的信息融于用户的生活圈，达成了一种“对话”的传播姿态，可以快速消弭与读者间的距离感，达到很好的传播效果。如：《A4纸最近被玩坏了！你“造”军校学员怎么玩？》，结合“A4腰”社会热点和网红词语，反响很好。

三是要注重深度。伴随网络时代而来的，是官兵的阅读习惯愈发朝着碎片化的方向发展，但对优秀内容的需求也在急剧增长。当下读者人生观和价值观受到多元化和大众化冲击，思绪是复杂的。对于充满正能量的心灵鸡汤是有渴求的，大家内心那块原始纯真善良的一面是被包裹着的。只要创作的内容能够触动读者的灵魂，能够探及到读者内心深处敏感地带，就能够牢牢抓住稳定的粉丝，就能够焕发出足够的生命力，对于军队微信公众号发布内容亦要如此。在此基础上还要有鲜明的政治导向，要坚持“姓军为战”的理念，展示部队风貌、军人风采，构建军人、军属及关心国防和军队建设者的交流平台。要传递正确的价值观。微信公众平台作为信息发布平台、内容传播渠道，唯有具备正确的价值观才能更好地引导官兵，向官兵传递强军兴军、爱国报国正能量，还要为官兵创造价值。例如，发布军队有关福利待遇，家属随军安置、转业退伍指南等文章、自学考试日程安排内容，真正做到了知兵心、解兵难。

四是要增强粘度。一个公众号办的再好，如果没有粉丝的关注，那就只能是孤芳自赏，是没有生命力的。军队微信公众号的主要受众是广大年轻官兵，要想牢牢地吸引住广大官兵，那么微信内容就应该尽可能地让年轻官兵喜闻乐见，要做到有模有样，人格化；有声有色，可视化；有来有往，互动化；有软有硬，卖得了萌，约得了架；有上有下，既能高大上，还要接地气。要追求独家、独到，人无我有，人有我精，做与众不同，发掘出其他媒体没有的新闻事实。同时还要增强服务性与功能性，分析官兵需求，只有满足了用户需求，用户自然会流连忘返。要广泛征求官兵的意见建议，修改完善内容功能，增强公众号实用性和易用性。例如，“钢铁脊梁”设计了《脊梁查询》、《脊梁服务》、《脊梁互动》等快捷功能按钮和快捷回复弹出入口，使用户切实感到用起来很方便。此外加强粉丝互动，在持续交流中强化官兵的使用粘性。通过对用户留言的认真回复，所提问题的及时解答等激发用户使用的积极性，吸引更多粉丝参与，扩大忠实用户群。 （下转第174页）（上接第172页）

五是要把握尺度。作为宣传媒体，内容一定要可靠和富有正能量，不能为了吸引眼球而忽视真实性和走入低俗，什么“是中国人就转起来”，“抓紧看马上就被删了”，甚至用夸张色情唬人的配图骗点击的，这都是不可取的，带来的损害是无法弥补的。此外，作为军队媒体，在安全保密上容不得半点闪失，要时刻牢记严守纪律，守住安全保密底线，不发布违反政治纪律、违反党和国家路线政策的内容，始终把握红线不越。编创团队要定期组织开展防范失泄密教育。集中学习上级有关保密方面的文件精神，做到警钟长鸣。当然，在内容发布审核方面也要把好保密关，不能出现疏漏。当前，“钢铁脊梁”微信公众号对稿件采取“三级审查”制度，对稿件有可能存在的“四个有没有”问题进行认真审核，确保不发生保密安全问题。

总之，要办好军队微信公众号“五度”缺一不可，“五度”就好比五角星的五个顶点，只有温度、热度、深度、粘度和尺度五个顶点完美的结合才能绘出闪耀的五星，才能使我们的微信公众号永葆活力和青春。当然，办好微信公众号需要注意的问题还有很多，如选题技巧、标题制作、传播形式、发布时机，以及专业化的团队运营，渠道推广，粉丝、文章数据分析挖掘等，才能最大化发挥微信公众号的传播潜力，为受众提供更优质的服务。

参考文献

[1] 齐思慧，胡洪江.综合排名第一的微信公众号是怎样运营的[J].新闻与写作，2016（2）.

[2] 王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友，2015（2）：085-088.