大数据环境下中小企业的情报服务模式研究

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摘 要：在大数据环境中，中小企业在竞争情报工作方面明显处于劣势，同时，大数据时代又为中小企业的竞争情报工作提供了一定的发展机遇。因此，中小企业要抓住机遇，建立专属于中小企业的竞争情报系统，不断提高它们的市场竞争力。针对中小企业在大数据环境下竞争情报工作中所面临的挑战，建立起相应的竞争情报服务系统，增强企业的竞争力，推动企业快速发展。

关键词：大数据时代；中小企业；情报服务模式；竞争情报系统

中图分类号：G358；F276.3 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.032

在大数据时代，数据信息传递速度非常快，各种情报信息在社会发展中占有非常重要的位置，使用范围较为广泛。所谓“信息”，就是各种数据信息在信息传播媒介上所呈现的东西，主要是客观世界中的各种数据信息以数据的形式呈现出来的东西。所谓“情报”，则是指借助各种信息手段和方法详细分析和处理相关数据信息，所获得的有价值的信息，而且这些有价值的信息可以为企业的科学决策提供一定的数据支持，提升企业领导阶层的整体认知水平，推动企业的快速发展。因此，在大数据环境中，中小企业要想获得长足发展，不仅要重视信息的采集，还要重视情报服务工作的发展，建立专属于中小企业的竞争情报服务系统，提高企业的市场竞争力，推动企业的进一步发展。

1 中小企业的情报服务模式现状

在信息时代，数据已经成为人们生活、工作中不可或缺的一部分，信息技术快速发展，各种类型的信息资源日渐丰富，信息服务行业也随之发展起来。信息服务产业的发展对企业的竞争情报工作造成了一定的影响，推动着中小企业情报服务工作的进一步发展。在大数据环境中，各种数据信息快速传递，动态采集为人们的生活提供便利，其中一些数据详细记录了人们社会生活中方方面面的知识和信息，客观反映了人们的思维模式。所以，中小企业要想在大数据环境中生存和发展下去，就必须要建立相应的竞争情报服务系统，组建专门的情报信息分析小组，及时分析和处理相关数据信息，整合和集成出新的数据信息，为中小企业的发展和决策提供帮助。

2 构建情报服务模式的对策

2.1 构建多源化、智能化的数据平台

在大数据时代，中小企业情报服务工作的顺利进行离不开多源化、智能化的数据服务平台。建立专业的数据化服务平台可以有效降低中小企业情报服务工作的投入成本，为用户提供有效的数据情报服务，满足用户的个性化情报需求。在构建数据服务平台的过程中，要考虑到用户的情报实际需求情况，结合中小企业发展的实际情况，不断创新数据平台服务模式，为用户提供满意度高的情报服务。

2.2 注重用户需求和参与度的实现

在大数据时代，中小企业的情报服务工作要以驱动用户需求和调动用户参与度为中心，全方位调动用户的参与度，进而才能获取准确的情报信息，设计出符合用户需求的情报服务流程，注重用户情报参与度的实现，将用户反馈数据信息与用户需求信息结合起来，全面提高中小企业情报服务的水平和质量。

2.3 选用模板化、集成化的功能框架

在大数据时代，中小企业的情报用户类型比较复杂，用户的情报需求呈现出多样化、个性化等特点。中小企业要想满足用户个性化的情报需求，就要設计出符合用户个性化的情报服务系统，这样才能满足情报用户的需求。因此，在构建中小企业情报服务平台时，要选用模块化、集成化的服务功能框架，高效地将各种服务功能数据整合在一起，建立一个全新的情报服务平台，为情报用户提供一体化、一站式情报服务，推动中小企业的进一步发展。

2.4 建立全方位的数据用户服务系统

情报用户的情报需求是多层次、宽领域的，中小企业要想提高情报服务的水平和质量，就要建立起全方位、面向所有用户的数据用户服务系统，借助现代化的信息技术手段和网络技术，为用户设计出宽领域的情报服务平台，快速、高效地将情报数据传递给用户。比如，借助微信服务平台可以为用户提供专项型情报服务，也可以及时、快速地分析用户的情报需求，为用户提供有针对性的情报服务，增强情报服务系统的预警性能，确保情报数据的安全性和可靠性，推动中小企业的可持续性发展。

3 结束语

在大数据时代，中小企业要想获得长足发展，就要建立起个性化的竞争情报服务体系，及时了解用户的情报需求，借助大数据环境所提供的数据处理工具、各种工程化的数据思维模式，凭借相应的数据处理技术，形成一种模块化数据，以满足用户的个性化情报需求，推动中小企业进一步发展。在竞争情报发展过程中，中小企业借助相应的情报信息完成相关工作，也可以批量化生产个性化情报，不断提高中小企业的情报信息生产效率，为用户提供导向性情报服务，推动中小企业的可持续性发展。

参考文献

[1]曾德超，许明金，彭丽徽.开放式创新视角下中小企业技术竞争情报服务模式研究[J].图书馆，2015（01）.

[2]李大玲，田军，杨琪.天津市科技型中小企业情报服务模式探析[J].情报科学，2016（01）.

〔编辑：白洁〕