高校图书馆期刊管理与服务新举措

马秀华

（吉林农业大学 图书馆，吉林 长春 130118）

高校图书馆期刊管理与服务新举措

马秀华

（吉林农业大学 图书馆，吉林 长春 130118）

本文以高校图书馆作为研究对象，浅谈高校图书馆的期刊管理与服务的新举措.首先介绍了高校图书馆期刊管理的一般特点、目前的管理现状及相关情况；主要分析了其中存在的一些问题，并在探讨其相关影响因素的基础上，从管理角度、服务视角提出了一些具有针对性的新举措.希望能够通过本文初步论述可以引起更多的关注与更为广泛的交流，从而为该方面的理论研究工作与管理实践工作提供一些有价值的信息，以供参考.

高校；图书馆；期刊管理；服务；新举措

伴随着我国教育方面的不断深化改革，高校在图书馆的建立方面、使用方面有了较大的改观，可以透过藏书、图书运用系统及新的微信、电子平台系统等窥见其不同层面了解其变化；与高校图书馆同时变化的还有关于图书馆期刊管理工作的变化，而且是多方面的变化，比如，采编内容、采编方式、采编路径等.因此，需要结合新的形势，在图书馆的期刊管理整体变化与教育改革的情况下，对其相关的管理、服务工作进行相应的分析，从而提出具体解决对策.以下就从这个方面展开具体讨论.

1 高校图书馆期刊管理工作特点

期刊本身的特点在于更新快、传播快、信息量大、出版周期短，具有持久的连续性；高校图书馆期刊也不例外，它既方便，又能满足不同专业学生的要求，而且在多样性、丰富性方面，具有一定的优势.从高校图书馆期刊管理工作的特点来看，在期刊的采访、签到、上架、阅览、外借、过刊装订等各个阶段与环节均要进行细致的管理措施落实，所以，它的特征主要是持续性、细致性、全面性；而从提供信息的角度审视，它主要是服务性较强；在现阶段，还需要增加一种新的特征，即信息化、电子化，主要体现在对期刊APP软件的应用与管理、电子版面的制作等.

2 高校图书馆期刊管理现状

目前，各大高校图书馆纷纷推出电子期刊，并且透过对微信、电子邮件、相关APP的设计与应用等手段，不断推进期刊的转型与发展；相比而言，在这种改革与革新背后所一直存在的管理工作却鲜有进步；也就是说，在高校图书馆期刊管理现状中，形式上的方面有了很大的起色、技术上也得到了较好的应用，但是，在针对这些改变的管理方式却依旧传统而半新半旧，尤其是受到了传统期刊管理模式的思维限制，而一直未有显著的突破，造成了极大的资源浪费，对信息技术的利用也存在不合理之处，所以，整体上的管理效率不高，而且未能起到节约成本，增加期刊阅读数量的最终目标.从大的方向归纳分析，主要是体现在管理思维模式比较固守传统限制，在自动化管理程度上缺少很好的技术利用效率，期刊购置的资金投入捉襟见肘，却未找到解决措施；管理者的技术与素质急待提升.

3 高校图书馆期刊管理存在的问题分析

3.1 从管理方面分析

首先，期刊收集质量较低，在通常的订购中主观性影响因素较多，如主观想象、个别教师意见、各室自行订购等，所以，在藏书方面得到了扩张，而在实用期刊方面却出现了相反的现象，尤其是重复性所带来的资源浪费也非常严重，给本来资金紧张的期刊购进造成了极大的负面影响.

其次，从利用率方面分析，期刊的实效性、针对性、使用性被限制的条件下，根本上未得到充分利用；加上存在管理中的不科学、借而不还等现象，极大的影响到了对期刊的有效利用，尤其是在借阅方面、多次利用方面未得到较为合理的管理与应用.第三，在管理中存在不规范问题，当前的一些学校图书馆室期刊管理缺少细致的制度章程；且在开发方面，缺少足够的投入，图书所占比重较大依然是目前的现实情况，加上在信息技术条件下的数据库建设力量不足，完整性不够；所以，也未构建起行之有效的系统，手工操作浪费了太多的时间与精力，却未带来实际的效率与服务质量.

3.2 从服务方面分析

首先，服务从属于管理，而管理方面的漏洞却带来了服务质量的下降或者，服务质量未得到提升；从服务水平方面看，技术缺乏，人员素质参差不齐，效率低下；从反馈方面分析，大多数被问卷调查者表示服务质量有待提升，且有尖刻嘲讽之意，对高校图书馆的期刊管理与服务并未抱有较大的信心或信任.所以，当务之急是通过具体的新举措改善这些存在问题，从而为学生的学习提供更为丰富、多样、专业化的期刊及相关信息等.

4 高校图书馆期刊管理与服务的新举措

4.1 管理新举措

首先，建立科学合理的馆藏结构，即通过对期刊收集、收藏两个方向的具体操作来实现，在这方面，应该注重对原有经验的总结，以刊名为准、日期为辅助加强精准性；然后，通过对高校中的教育教学专业、目标设置、教学计划、相关研究项目等进行具体的收集；另一方面，要注重对于期刊性质的分析、阅读对象的调研、资金的合理预算规划，从而在品种、类型、文种比例方面，进行有效的调整，以及做好复本工作；另外，要根据当前的需求、读者变化等进行具体的问卷调查，透过调研数据进行科学分析，再进一步进行期刊的应用等级分级，以持续、完整作为初步计划进行收藏处理.

在具体的管理实践之中，应该注重各大环节；以期刊采编工作为例，在思路构建中，需要针对各个方面的变化来分析其细致情形，然后在进行思路构建，具体包括思想要素、目标要素、结构要素、基础性的问题分析等.应该认识到思路决定出路的重要性；以系统论作为基础，整体概观，建立体系化的高校图书馆采编体系；从目标上看，应该在适应变化的基础上，认识到长期发展的必要性，因此，要注重可操作性、持续性、稳定性；要从新对象、新的采编质量、采购方式、现阶段的工作重点、编目内容与方法、服务内容、职能等各个要素进行对应性的变化探讨，在每个环节设置具体的举措，以使其得到解决，既能适应当前变化，又能为其未来的发展提供基础与保障.需要注意的是，这种体系化的构建思路，需要以实际的问题为基础，进行调查分析；如此才能更好的使期刊采编体系目标设置明确、实践有理有据，以达到降低管理成本、提高期刊采编工作整体水平提升的目的.

再如，在采购环节，应该注重高校独特的教学特色，科学选订、合理采购、专门化收藏；按照供需均衡原则、避免因复本处理不当造成浪费的原则、求新求全原则进行不断的调整；再如，在流通环节，应该注重实施科学管理，比如，对于刊物的日常流通程序、管理、维护、归架等工作应该做到有理有序；这一方面，在现有的各项机制中，已经明确了激励机制、竞争机制、考核机制、评估机制、激励机制等；但是，问题在于评估机制的实际应用中缺少指标的细化，也就是说，在作为各项机制共同联动基础的评估机制中，因对于技术指标、管理的每个环节的标准要求设置不细致，因而在很多方面存在漏洞；所以，具体的解决方案就是按照现代化管理方法中的报表检验法，将指标一一列举出来，然后，按照左右对称的检查办法进行具体的检验，这样，就可以根据对期刊信息系统管理中的技术指标与要求进行针对性的数据获取而做到公正评估，结果真实，从而进一步让其它机制与其相联动，共同促进各种具体管理措施的落实到位.按照要求，还需要通过制度上的完善、细致化来加以规范；需要针对流通环节设置与其相适宜的管理制度，要求细致到每一个步骤，然后，引入管理责任制度，将职能与责任落实到具体的管理者个体；在此基础之上，应该配套的设置相关的评估机制，利用制度的规范、机制的具体应用来达到对其管理工作的有效评估，然后，以评估机制作为中心，将其它各种机制进行有效联动，使评估机制、激励机制、绩效考核进行有效的关联，最终完成一个管理可操作性强的流通管理体系.概括地讲，应该制定严格的期刊管理条例；科学布局，合理排架；目录齐全；宣传有力；连续性强，能够构成完整管理系统等.

其次，以信息技术为引导，对目前的高校图书馆期刊管理工作进行信息化技术强化；也就是说，认识到网络化的主流趋势与强大影响，针对高校学生目前使用电子产品的日常习惯，制定出相应的信息化建设方案；从而在期刊文献将被管理中做到进一步的管理完善.

具体来看，就是将图书馆与资料室进行专项化体制管理，形成统一采购、统一管理的新模式；按照“互联网+”的新思维，在高校图书馆的期刊管理工作中，利用数据库思路，构建起一个庞大而行动迅速的期刊查询、借阅、应用、归还体系；实现资源的共享，减少对各项资源的浪费，并提升对期刊的利用率.另一方面，在电子信息技术的应用中，期刊管理工作应该按照相关软件或者自行编制，对原有纸质文档进行转化过程中，并加以深化，以新的互联网思路作为信息管理系统的架构部署，从而实现虚拟排架、数据管理等工作；另外，可以借助该平台，进一步对相关数据进行采集、记录、整理、分析、预测，形成循环式的从管理调整到应用，从应用到管理调整的新型管理模式.可以通过注册会员的方式、也可以利用一些技术型设备，实施办卡制度，多管齐下，增加流通渠道，提供更为便利的服务，使读者得到分流，并使期刊的应用途径得到拓展，增加便利性的同时，提高服务质量.

第三，做好转型期的人才培训工作；具体是构建培训体系，应该着重于专业、技术应用、实践操作三个方面，以现在的信息系统管理作为基础，然后，设置普通的通用课程培训，然后，按照实践操作中的一些经验积累与以前培训的技术关键要素，设置新的技术操作训练，进一步完善培训工作，构建起一个新的培训体系，以满足当前的期刊管理需要与服务要求.

4.2 服务新举措

通过以上分析可以了解到，在高校图书馆期刊管理方面，管理是服务的基础，而服务可以提升管理水平；所以，在管理进行革新的过程中，也需要同步的提升服务水平，具体的举措如下：

首先，明确服务理念，在新的时期，高校图书馆也应该在期刊服务工作中，认识到“顾客就是上帝”这一应用于经济商业领域的价值，真正以此理念作为服务工作的新开端；另一方面应该从服务的全面性、整体性中进行摸索，构建新型服务体系；比如，按照高校图书馆的期刊管理工作流程，制定与之相配套的服务体系，注重落实到每一个管理环节之中.

其次，服务与管理之间依然存在差别，而且，服务可以单独列出，形成一个独特的培训系统，从而使服务也转型到专业化程度方面，这样对于高校图书馆的期刊管理工作也非常有帮助；能够在较短时间内使其得到深一层次的革新，进而通过服务水平的提升促进管理水平的提升.

第三，就是要利用好信息化，来达到对服务质量的提升；除了上文中所说的通过信息技术提供便利的查询、简捷的借阅归还之外，还使读者享受到了效率，节约了时间的无谓浪费，所以，最终的结果是实现了服务质量的提升；对应来讲，技术提高了服务水平，效率提升了服务质量.

以APP的应用为例，稍做解析；在目前，一些高校之中，通过对APP形式的微信的应用，建立了图书借阅的新形式，无论在查询、咨询、访问、提前预定借书、以及还书信息等方面，均有很大的反响；于是，一些高校图书馆也借此提出了在高校图书馆的期刊管理中引入微信形式，结果效果却适得其反，分析其中的原因，并不是服务效率不高，而是归因于在本质上的期刊种类不全，专业化程度不高等问题；所以，为了解决服务质量的问题，还需要进一步从管理中下功夫，解决期刊的数量、质量、种类等问题，再进一步完善管理的基础上，对服务质量进行进一步的提高.从这个启示，也可以认识到高校通过一些专业的学生、研究项目等，实施高校图书馆与高校图书馆期刊的相关APP研究开发，从而，进一步促进期刊在手机APP方面的普及应用，这样效果会更好，减少了服务成本，却能够极大的提升服务水平，提高服务效率，获得服务质量的最终升级.

5 结束语

总之，探讨高校图书的期刊管理与服务工作，需要新的视角，应该注重新的发展阶段所呈现出的基本特征，透过实事求是的分析现状与存在的问题，掌握其中变化的要素，对造成不足之处的原因与相关因素展开透彻分析，才能更好的搞清楚革新方向；另一方面，要对信息技术加以全面了解，从应用转向专业化的实践，增加培训，提高管理者的各项素质与操作能力，最终，通过在明晰的思路下，进行整体上的高校图书馆期刊工作体系化构建，全面实现职能转型，以使其适应当下，为未来的发展提供可靠的促进措施，使其在未来发展中能够具备可持续发展的特性.

〔1〕徐恺英,刘佳,班孝林等.高校图书馆学科化知识服务模式在期刊管理中的研究[J].图书情报工作,2016(3).

〔2〕李斯,唐琼.我国高校图书馆微博形象研究——以微博风云榜高校图书馆为例[J].大学图书馆学报,2015(1).

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