以人为本，做好医院安全保卫思想政治工作

冯晓波

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）01-000-02

摘要近年来，以人为本的管理理念被应用到医院安全保卫思想政治工作中。由于医院的特殊性质，决定了其在医患关系的处理上受到一定的限制，此时就需要安全保卫部门充分发挥其职能，利用思想政治教育手段调和医院和患者的关系，此外医院的安保还存在其他问题，本文就这些问题进行了深刻的剖析，并通过分析找到了有效的解决措施。

关键词以人为本医院安全保卫思想政治措施

受全球知识经济化的影响，我国大力倡导以人为本的管理理念和管理模式，在医院的安保思想政治工作中也不例外，医院只有树立以人为本的发展理念，才能更好的处理医患关系，发现安保工作中的安全隐患，强化对职工的思想政治教育工作，并充分利用安保思想政治工作的优势，保证医院良好、有序的就医环境，降低各类安全事故的发生几率。

一、思想政治教育对医院保卫工作的积极影响

（一）让医患关系更和谐

有效的思想政治工作对医务工作者具有正确的教育作用，让医务人员对维持良好的医患关系有正确的认识，并将“以人为本”的思想观念引入到实际工作中，在处理和患者相关的问题时，教育医务工作者要始终坚持全心全意为患者服务的理念，站在患者的角度考虑问题，尊重患者的生命价值和个人尊严，切实把患者的利益放在首要位置，树立良好的医德风范，维持和谐的医患关系；思想政治教育工作，使医务工作者更好地为患者和家属提供全方位、人性化的服务，增加患者和医务人员之间的交流，尊重患者的隐私权、知情权和选择权，赢得群众对医务工作的信任和理解。

（二）强化医院保卫工作的基础

思想政治工作是医院正常运行的生命线，是医院正确指导思想的发源地。医院各成员的安保工作离不开思想政治工作，保卫工作也离不开思想政治工作，在实际工作中，保卫工作不能以硬碰硬的方式进行，医院是救死扶伤的地方，更不能因为开展保卫工作而造成伤亡。因此，保卫人员要将思想政治作为处理各种矛盾的重要手段，发挥思想政治工作的权威性和疏导作用，强化医院保卫工作的基础，为医院安全稳定的运行提供保障。

二、医院保卫工作的现状分析

（一）安保工作变的更复杂，难度有所增加

由于医患关系形式变得有些严峻，因此，突出了医院保卫部门的重要职能和作用，安全保卫部门在医院的管理工作中发挥着越来越重要的作用。医院的安全保卫部门行使着单位内部的劝说、教育、协调等行政职权，客观的增加了医院保卫工作的难度和复杂性，其不具备法律效益，所以只能协助当地的派出所处理相关事务，所以在某种程度上给医院安全保卫工作带来了不必要的麻烦。

（二）医患关系不融洽

近年来，医疗纠纷案件屡见不鲜，当发生医患纠纷时，双方一旦因意见分歧产生矛盾，进而矛盾升级衍生出冲突后，事情就不太好处理了，有的医疗纠纷案件虽然没有发生冲突，但是患者及患者家属的行为严重影响了医院的正常工作，比如：辱骂医护人员，在医院门口组织群众聚集，张贴不雅言语的条幅，阻碍交通，在医院大吵大闹扰乱医院的正常就医环境，损坏公共财产等恶劣行为，严重时甚至会引起治安纠纷或刑事案件，医院安保人员要做好合理的管理和调和工作。

（三）存在火灾隐患

在医院不断发展和扩张的过程中，食堂的明火设备、医院的电气设备和易燃易爆物品等存在火灾隐患的设备数量均在增加，这就给医院安全保卫工作增加了一定的难度。同时，医院还有很多强腐蚀性、易燃的试剂和药品，在运输或储藏过程中，存在大量引发火灾的不安全因素。除此之外，医院出于对供气、供电、供暖、制冷和供氧的需要，都会配备中心供氧瓶、配电房以及锅炉房等。一般情况下，医院这些设备、仪器的运行时间比较长，负荷比较大，部分线路还存在老化的情况，这些不安全因素极易引发爆炸或火灾。

三、提高医院安全保卫工作管理水平的有效措施

（一）医院安全保卫部门要切实做好本职工作

首先，保卫人员应该正确的理解法规精神，更正错误的政策理解；其次，允许医院职工思想上对部分法规存在自己的看法和理解，在实际工作中，不断更新观念，统一思想，不断进行自我教育、自我约束以及自我管理；最后，做好宣传工作，让医院职工既要知道自己应该怎么做，又要明确违反法规、政策应该承担的后果，做到全员不违法、不越轨。

（二）提高医院全体人员的安全防范意识

医院需要经常结合医院安保工作的任务、特点及形势开展安全知识宣传活动，以便提高医院全体人员的安全防范意识。医院可以通过在候诊室的电视，医院的网站等进行安全宣传。并定期组织医务人员进行安全演习，以提高全院人员的危机意识和安全防范意识。只有进行多角度、多层次的安全与消防知识宣传，才能从根本上加强相关人员的安全防范意识和应对能力，进而降低各类安全事故的发生概率。

（三）强化安全保卫的队伍建设

强化医院安全保卫的队伍建设，就要加强对安保人员的业务知识和政治的学习，使他们熟练地掌握相关法规、法律，在日常繁杂的管理工作中，做好重点工作的安排部署。另外，安保人员要多锻炼自身的基本技能，对安保人员的身体素质做好日常的训练。注重新形势下的安保工作新内容，以形成素质与技术皆过硬的团队。

（四）增强安全保卫工作的管理力度，合理解决医疗纠纷

安保部门要积极开展安全教育和培训活动，确保安全防范措施的有效落实，并不断完善岗位责任制。医院的医务人员要严格按照相关规章制度执行，降低医疗事故的发生率，才能从根本上解决各种医疗纠纷。医院的安保部门要与医院各部门协调配合，密切联系。遇到医患纠纷问题時要及时解决，才能有效缓解患者及患者家属和医院的关系。因此，医院要结合具体的情况，加大对安全保卫管理工作的投入力度，充分发挥预警机制和安全防范体系的作用。

（五）以思想政治工作作为安保工作的指导

新形势下，思想政治教育工作在安保工作中的作用越来越突出。思想政治强调的是以人为本，因此，要特别注重医院人员的实际需求。医院在日常工作中，要树立良好工作作风，尊重、理解安保人员，关心安保人员的工作生活，在平时的工作中，多强调团队意识，树立以医院、患者为中心的价值感。增强安保然预案的团队意识和凝聚力。定期对安保人员有计划的专业培训，提升思想道德素质，自我学习，自我提升，进而实现医院安全保卫思想政治工作水平的进一步提高。

四、结语

医疗改革的不断深化，医疗水平的不断提高，在很大程度上改善了人们就医难的现状，但医患关系却成了阻碍医院发展的主要因素，需要医院安全保卫部门发挥思想政治工作的优势，合理的调和纠纷，同时，对存在的安全隐患也需要安保部门做好巡查工作。另外针对安保工作的难度和复杂程度均有所上升的现状，医院要采取相应的应对策略，以确保医院平稳的运营。

参考文献：

[1]袁祥荣.医院保卫人员思想政治工作策略研究[J].管理观察，2015.34.

[2]袁祥荣.思想政治工作在医院保卫工作中的作用[J].管理观察，2015.33.

[3]李晓秋.医院安全保卫工作面临的问题和解决对策探究[J].中国卫生产业，2015.35.