“银医通”服务平台的应用价值及技术探讨

西安交通大学第一附属医院 王弦

“银医通”服务平台的应用价值及技术探讨

西安交通大学第一附属医院 王弦

互联网技术的发展与网络使用范围的扩大，使得电子商务行业发展迅猛。“第三方支付”由于其方便、快捷的特点，得到了大众广泛的关注与使用。为了优化医院的医疗水平，我国目前有多家医院开始尝试使用“银医通”服务平台。这个服务平台将医疗与金融服务融合在一起，为医患支付医疗费用提供了便利，让他们可以跨省市、跨地区的进行支付，从而缩短了医疗服务的流程，提高了服务的效率。本文从“银医通”服务平台出现的背景出发，探讨了“银医通”服务平台的应用价值与功能技术，希望能够为医院提高自身的运转效率提供帮助。

银医通 服务平台 应用价值

一、“银医通”服务平台出现的背景

“医院、医生少，患者多”是目前我国也是世界的医疗现状，传统的医疗服务流程复杂，无论是在挂号、缴费，还是在取药等方面，都耗费了患者大量的时间，出现“三长一短”的医疗现象。针对我国的医疗现状，我国的卫计委与各家医院都在尝试使用多种方式对医疗服务流程进行改造，并与多家银行进行沟通与协调，在医院引进了多家银行的自助服务平台，来解决医患就医难、排队时间长的问题。现阶段多家医院使用一卡通系统，但是由于就诊一卡通的使用范围受限、不能共用；医院在设计就诊流程的时候没有切实的考虑到患者的需求，使就诊过程更加复杂等问题的出现，使得患者的满意度并不高。在这样的背景下，探求有效的医疗就诊流程、缩短患者的排队时间成为发展的必然趋势。“银医通”服务平台的出现，有效缓解了现阶段医疗秩序混乱的现象。

二、有关“银医通”服务平台概述

“银医通”服务平台是银行推出的针对医疗问题的解决方案，通过银行与医院系统的对接，建立服务平台，采用多种支付方式，如：银行卡直接支付、预存充值等，实现了医疗与金融行业的有效融合，简化了挂号、缴费、问诊、取药等过程的支付流程，缩短并优化了医院的医疗服务流程。“银医通”服务平台存在两种模式：一个为“银行卡替换就诊卡”模式，将患者的银行卡作为就诊卡来完成就诊工作；另一个为“银行卡关联就诊卡”模式，让患者直接使用银行卡来进行就诊过程中的相应缴费工作。

三、“银医通”服务平台的应用价值

(一)提高工作效率

“银医通”服务平台存在的两种模式，其本质都是将银行卡与就诊卡相连，患者可以利用医院的银行网点、电话服务等平台进行预约挂号、缴费、查询等活动，实现了快捷挂号，方便患者顺利就诊。在为患者提供便利的同时，也为医院的相关医护人员提供了便利，减少了他们的工作量。此外，也方便了外地患者及时就诊。

(二)促进医院建设

“银医通”服务平台的构建，实现了跨行业间的信息交流与资源共享，电子支付方式的出现，使服务内容得到扩展，从而促进了医院医疗系统的建设，提高了医院的信息化水平。此外，“银医通”服务平台的出现，使得相关信息可以通过互联网进行传输与共享。提高了信息传递的效率与信息处理的准确性，提高了医院管理的水平，有效降低了医院的运转成本。

四、“银医通”服务平台的功能与技术

(一)结算资金业务

患者可以通过网银、手机银行、自主服务平台等申请开通银行卡的银医通签约功能，并按照相应的流程进行开通。完成相应签约过程的银医通可以作为就诊卡，在就诊的过程中享有挂号、缴费、查询的功能。患者利用“银医通”缩短就诊流程的时间，同时医院利用“银医通”为患者提供良好的医疗就诊平台。“银医通”服务平台采用如：预存账户充值、银行卡直接支付等多种资金结算方式，为患者提供便捷服务。患者在进行检查、取药等过程中，需要支付费用的时候，可以选择刷卡付费，也可以选择利用自助服务器进行缴费。此外，由于“银医通”是银行与医院相连，在每天的营业结束后，将核对的数据生成文件发给医院，由相应的系统进行匹配，从而完成对账过程。

(二)多渠道自主业务

“银医通”服务平台为医患提供了便利，体现了多渠道自主业务功能，提供了“一站式”的服务。患者可以利用“银医通”服务平台实时掌握有关挂号的信息与资源，到指定的银行网站、电话银行等进行预约挂号，节省了排队挂号的时间。医院同时可以针对患者预约挂号的情况，进行诊疗安排。可以利用该平台对检查事项以及就诊缴费情况进行查询与打印。此外，还可以进行自主结算与缴费，减少了患者排队等候的时间。

[1]甘莹莹.实时交易“银医通”项目的设计与应用[J].中国卫生产业,2016

[2]卢征,郝斐.构建“银医通”系统优化门诊服务流程[J].中国医疗设备,2015