云管理，新范式如何引领未来

王紫上

第一次工业革命，因为蒸汽机的发明和使用创造了巨大的生产力，让人类迅速进入了现代工业文明；第二次工业革命，因为电力的广泛应用使人类进入了电气时代；第三次工业革命，因为电子计算机的广泛使用，使互联网信息技术革命诞生了平台，诞生了生态，并把我们带入全面的“互联网+”和互联网化时代。

互联网、移动互联网正在改变着我们身边的一切，由互联网带来的信息爆炸及权威消解，加上移动互联网的便携性与及时性，企业管理形态及组织结构正在发生深刻的变化。信息革命、全球化、互联网化，企业已打破原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。互联网改写了地理边界，也摧毁了原有的游戏规则。

我们已经开启了全面而深刻的互联网变革，而企业内部的管理创新变得尤为重要，“云管理”则是变革中最实质的一环。当其他的互联网企业乃至传统企业在转型期间都已经开始云管理、开始支持云办公时，你是否已经准备好了迎接云管理时代的到来？

云管理是什么？

云管理是如何整合和组织各类云端人才完成企业任务的管理体系，它可以通过外包、众包将任务分配给其他自由职业者等云端人才，也需要通过将企业管理架构在云端，运用各种云服务、云平台、SaaS服务等技术或应用，让企业的管理、市场、销售、采购、财务、客服、HR等都架构到云端，通过创新型管理模式，将组织打造成为一个健康运营、管理高效、生机勃勃的智慧体。云管理可以帮助企业建立起强大的管理中心、销售中心、开发中心、数据中心、财务中心、人才中心、利润中心，HR中心、差旅服务中心等，同时降低运营成本、提高企业工作效率、降低对固定工作场所的依赖，降低对全职人才的依赖。

云端人才的整合和组织可以通过云办公，移动办公，远程或在家办公，外包、众包、SaaS企业服务等多种形式来呈现，企业将突破地域和时空的限制，让云办公、移动办公和集中式办公没有多大的差别，他们只是企业形成云管理之后的结果和表象。云管理是互联网时代企业管理模式的颠覆性变革，更是企业组织的大势所趋，预计在未来10年90%的企业管理都将架构在云端。

云管理可以将企业从有形的、看得见的集中统一办公、面对面办公的形态，变成架设在云端的，看不见的无形的自主化云组织，云连接的形态。“互联网+”背景下的云管理将打破企业现有的社会分工和组织模式，重新定义企业的组织边界和产业边界。客户和用户都将成为企业组织成员的一部分，按照既定的规则完成不同的目标和任务，充分的跨界融合，可以连接一切可以连接的力量，充分的赋能赋权，分享协同知识和资源。

云管理的实践基础

云管理的实践基础，是一家踏踏实实持续经营15年的泛游戏综合服务企业——上方传媒，前身是2002年12月成立的SP论坛，2007年升级为上方网，2014年升级上方传媒，2016年2月上方传媒登陆新三板，服务于泛游戏、泛娱乐，覆盖VR/AR等智能穿戴和娱乐机器人等领域。旗下包含上方网、TFC泛游戏大会、上道泛游戏交易平台、正版桥版权交易平台、上方传奇投资孵化器、八爪鱼数据、爱知客等业务及品牌。曾连续10年举办TOP50金苹果奖评选和TFC全球移动游戏暨智能娱乐展。发起组织了“上方汇”“上方女人邦”“上新板俱乐部”“TOP竞技体育游戏联盟”“中国移动互联网直播经纪行业联盟”等行业组织。

上方全職成员有40多人，有一半的人才在云端，分布在全国各地办公。他们所在的城市包括北京、天津、广州、济南、成都、南京、沈阳、武汉、郴州、烟台、乌鲁木齐，甚至远到中缅边境的澜沧县和澳大利亚的悉尼等地。在很多企业中，老板把员工放眼皮子底下都不放心，上方却敢于彻底地让员工远离北京总部，回到家乡，一边照顾年迈的父母，一边抚养年幼的儿女，同时拥有一份在各自城市中不菲的薪水和体面的工作，乃至成为上方平台上的创业者。

上方同时还连接了非常多的外包，众包、各类任务外包网站，有合作伙伴、个人、自由职业者，兼职工作者，帮助我们完成既定的任务和工作，包括技术APP开发、美工设计、策划、记者编辑、市场运营等。最重要的是，我们把客户和合作伙伴也变成了我们的组织成员的一部分，加上上方自身的业务属性是做土壤而非种树，因此这让上方真正成为一个无边界的生态型组织和社会化企业。

自SP论坛开始到上方传媒，我们在实践过程中，探索了云办公的各种工作方式，并形成了崭新的云管理理论和模式。这本书主要就是总结梳理了上方10多年云管理的理论基础、实践和经验，希望能把我们的经验分享给大家，未来的企业组织模式是什么样的？

未来工作：雇佣时代结束

未来的企业组织中，人才完全可以多重复用，每个人都可以身兼数职，同时跨界具备多种才华和能力，甚至还有很多人可能身份变得多重，既可是记者，也可以同时是作家，或者摄影师，每个人都可以像变形金刚一样随时随地组建新团队，或者组建虚拟任务小组，完成新任务。不管是企业内部的基础建设项目，还是面向客户和用户的一线营销队伍，都可以用这样的建队方式完成很多不可能的任务。当互联网连接了个体，每个人都有机会成为节点，每个人都可以便捷地把自己的创意和能力输出，个人可以通过依靠互联网交易平台来承接和完成任务。

开放与共享是互联网的根本理念，互联网上开放的资源是全球的、免费的、共享的。一家企业内部的能力和资源是有限的，也不一定是最好的，全世界一定有很多非常专业的高人、牛人可以为我们所用。因此“找抄改”成为互联网企业成长的利器。“找”就是在互联网上搜索专业的技术和人才，最有价值的资源；“抄”就是站在巨人、前人的肩膀上，快速学习已经成熟的结果；“改”就是根据道的规律注入道的境界和方法，使产品和平台充满灵气和永恒的生命力。我们在互联网范围内寻找选择最优秀的人，他们或许有过类似经验，或许已经开发过类似的模型或者成熟的产品。找到这样的原型之后，在此基础上按照我们的要求增加相应的功能和模块，注入我们的创新思想和灵魂，就形成了适合各家公司的产品。

改变分配制度，变员工为合伙人

未来企业组织中，企业和员工之间不再是简单的雇佣关系、打工关系，而会变成合作关系、创业关系乃至合伙人关系。企业习惯采用的方式是外包、众包、资源整合等，从企业的外部获取和连接人才资源，这种合作模式改变的是支付报酬的模式，从原来的按时间工作制付给正式员工、全职员工薪水，变成了按结果付费，按任务量付费，按成效付费。

我们无须雇佣和拥有自己的全职员工，而是要找到或者连接能帮我们解决问题的人来一起完成任务，实现客户价值，再共同获得和分配收益。企业不必再为按时间付费的全职员工支付高昂的薪水，而且可以拥有几乎是无限的人才，只要你能够给别人分配足够的利益或产生足够的吸引力。同时，这样的机制也能时刻让合作伙伴感受到竞争的压力，从而有效地促进工作的效果。

互联网让员工的个体价值变得越来越强大，越来越多的员工不希望陷入一种雇佣关系中，一方面是源于技术带来的更多机会和挑战，另一方面正是因为雇佣关系本身伤害到了人们创造能力的发挥。个体价值在互联网时代开始觉醒并崛起。对于组织的影响主要体现在，在个人能力和获取资源能力得到极大提升的互联网时代，组织内个人则更加希望突破组织束缚，实现自我价值。员工渴望从执行者变为领导者的愿望在互联网时代被放大。“雇佣”时代将要过去，“合伙”的时代已经开启。

共享经济更有效释放云端人才能力

“互联网+”时代催生了分享经济，分享经济是指将社会海量、分散、闲置资源、平台化、协同化地集聚、复用与供需匹配，从而实现经济与社会价值创新的新形态。分享经济中的社会服务能力包括几个方面：

第一种是物品本身，比如车、房、二手物品等闲置性资源，目前大量提供各个领域分享的创业企业、比如小猪短租，闲鱼等等。

第二种是人+物品的服务能力，比如滴滴专车，会开车的司机+车。

第三种是技能、知识和经验的服务能力，通过平台将知识、技能变现。

在分享经济的平台上，每个人都在云端，可能成为节点，成为路由器，同时客户和客户之间，用户和用户之间的连接都可能再次成为供需和资源分享关系，产生更多的订单或者机会，创造更多的商业价值。这些能够提供技能和知识的人才不是按照8小时工作的全职员工，而是按照数量，条数，或者按任务量、效果计费的人才，未来会有越来越多的人开始拥有这样的新工作，分享经济的新业态有效的释放了云端人才的能力。

云端管理平台：未来企业架构

移动互联网时代的发展和大数据的普及，让企业的管理云端化已经成为大势所趋，任何企业都不可能无视这样的趋势。越来越多的企业会运用各种云服务、云平台、SaaS服务等技术或应用，让企业的管理、市场、销售、采购、财务、客服、HR等都架构到云端，将所有企业客户资产、供应商资产、财务资产等形成大数据，通过数据处理沉淀数据资产，形成企业的数据中心，同时通过SaaS企业服务，形成企业的管理中心。

企业的云端管理同时也让企业日常的各类工作，比如移动办公、客户销售、差旅服务都架构到了云端，让更多使用这些服务的人才，无论是在办公室办公的全职员工，还是在家办公的全职员工，还是云连接的外包人才，兼职人才，都可以彻底摆脱对空间的依赖，实现真正的自由。

打造企业云端平台，一般有这几类工具软件组成：第一类是解决工作团队的项目管理、目标统一、协同工作，群组沟通和团队学习成长的云协同办公类工具，主要是解决团队同步协作的问题。第二类是企业满足OA办公、移动办公、客户销售、供应商、财务管理、市场采購、人事招聘、客服等的SaaS平台或者工具。SaaS是通过互联网提供软件的模式，由提供商将应用软件统一部署在云端，企业客户可以根据自己实际需求，通过互联网向提供商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向提供商支付费用，并享有云端服务。

连接与跨界：未来企业生存成长之路

中国企业长期以来都是制造思维，制造产品和服务给客户，而并不从客户为中心的角度出发。市场产品的同质化、无序化让消费者已经厌倦了这样的产品和服务。在后移动互联网时代，需求端发生了重大的变化，社会已经发展到了消费主权的时代，随着用户需求的稀缺和碎片化，用户对产品和服务的体验和需求越来越多样化、新型化、多元化和个性化，甚至开始参与到设计、生成和制造环节，用户可以随心所欲的个性化定制自己所需的服务。未来，定制化、个性化、个体化是产品服务的三个重要关键词。

在这样的消费升级时代，企业如何满足客户需求？是组织新团队自我开发生产？还是整合资源、跨界连接、还是重组或者并购？做到高效快速满足客户的定制化、个性化、个体化需求，不但需要资金、人才、技术等要素，还需要企业有很高超的水平和能力、境界和格局。

在各个赛道上，每个企业都必须是全能型选手。首先要求有资金、技术、设备等要素，还需要有时间，最重要的是还要有人才，且对人才提出非常高的要求，要求人才能够根据市场的情况不断的提升自己的能力，不断学习、尝试和转型。市场竞争留给我们转型的时间是有限的，提供服务和产品的时间也是有限的，要在有限的时间内去完成一项完美的产品和服务，仅仅依赖现学的，现招聘的企业人才显然不行，需要依靠更加快速、高效的管理技术，采用更先进的生产模式。

因此使用和连接其他企业已有的成功人才，已经做成功了的事，是快速成长的途径，也是云连接的根本原因，它极大的帮助企业摆脱了对现有人才的依赖，高效、省时、快速的连接到其他更多社会或者企业资源。不但可以让企业保持自己在原有区域的优势，能够持续放大自己的长板，还能通过连接合作获得不同行业、不同区域、不同类型的企业的更多优势资源或者庞大市场，从而吸引更大流量，获得更多红利。

在后互联网时代，消费需求升级之后，企业要想能够满足目标客户的碎片化、个性化定制需求，企业的结构和模式也必须升级，无论是通过组织新团队自我开发生产，还是整合资源、跨界连接、还是重组或者并购，是为了低耗、高效的满足客户需求。传统产业链正在发生了颠覆性的变化，各行各业的平台型企业和平台生态圈型企业不断形成，强者恒强。终极结果是平台生态圈以全新的商业形态和模式让我们的生活变得更美好，处在环境巨变中的大中及小微企业唯有不断的转变观念、升级维度、变中求变、迭代进化，建立或者融入某个平台生态圈，才能在剧烈的竞争中获得生存和发展，立于不败之地。

云管理对社会的深远意义

目前我国区域经济发展不均衡，地区经济发展依托于企业，企业依托于资金、技术、人才，“互联网+”已经行之有效地解决了资金的问题，云管理则可以轻松解决人才、技术的难题，无需人才迁徙和技术外迁便可以通过互联网完成人才和技术的整合。同时，现阶段的区域经济不均衡带来的人力成本、技术成本差异也将直接影响资源整合的方向，继而缩小区域性落差而达到最终的区域经济发展动态相对平衡。

从城市发展的角度，目前我们触手可及的问题包括城市外来人口激增、城市住房及医疗等资源紧张、城市交通拥堵、城市污染严重等问题。这一系列由人口流动所导致的问题是一个典型的环状连锁反应，而云管理则可以从环的起点根治这一问题。当办公模式进入云管理时代，那么对大多数人才来说，“背井离乡”的痛苦选择便完全可以避免。由此引发的是外来人口增量下降甚至是外来人口数量下降，其后因城市人口数量引发的资源紧张等问题也自然不再存在。同时，随着外出需求大幅降低，交通拥堵以及汽车尾气污染等问题也可以得到有效缓解。

云管理将改变社会形态及优化社会生产力，利用互联网无界限的特点彻底解决区域化发展不均衡的问题，解决城市人口拥挤问题，解决城市交通问题，降低城市住房压力，解决尾气造成的大气污染问题，带动落后地区生产力的发展，减缓贫富差异。

再从更小的社会分子家庭来看，空巢老人和留守儿童等问题已经是十分严峻的民生问题。当云管理让这种有形流动可以用无形的互联网来完成时，那么人的流动将不再是一种必要性选择。每个人都可以在老人、孩子的身边办公、生活。云管理模式打破了空间的限制，使得家人之间的距离不再被办公室束缚在天南地北，与家人的朝夕相处也将缓解社会压力导致的“家庭不和谐”等问题。

不论是从国家、城市、企业还是从家庭来说，云管理所带来的影响将波及每一个嵌套在一起的结构环，向每一个层级的社会形态进行渗透，从本质上推动社会形态的进化。当然，云管理只是促使社会形态进化的一颗粒子，但无疑这个粒子所推开的波纹将夯实未来社会形态的基石。

云管理对中国经济发展的意义

随着国家对于“大众创业，万众创新”政策的推动，越来越多的小微团队开始尝试创业，而对于创业经验匮乏的年轻人来说，适时的在企业初创期多运用云端人才，与千里之外的合作团队实时协同工作，加大了对可用人才的选择性，降低实用人才的成本，极大的降低了创业的风险。同时也打破了企业组织使用人才的边界，可以让更多的人才进入到体系中，加大和生态产业链条其他企业的连接和跨界，可以让组织在更大的生态中获得资源，平台和养分。

对于政府机构来说，基于适合云管理新业态企业的鼓励和激励政策，企业税收在当地，人才资源在云端，极大的减少了企业对办公场地，人才對居住空间的要求。一家上千人的传统型公司，对场地的要求可能需要一整栋大楼，如果是云管理的公司，可能仅仅需要几百平米的开放办公室，或者是创业咖啡馆，这也是新一代众创空间的发展趋势。

新一代众创空间，对于创业团队的孵化已经完成了从早期的提供物理空间和基础设施，到提供一系列的服务和支持，到提供各类资源的配置及支持，一直到孵化器的企业生态型组织的打造，产业孵化以及管理体系的引进。而生态及产业的孵化需要跨界融合，连接一切，赋能赋权，分享协同。生态组织中企业与企业间的跨界、融合、协同与无边界将变得非常普遍，尤其是对于文化创意产业孵化基地来说，轻资产，云管理特别适用于文创产业的扶持和发展。

理论上，企业如果采用云管理的新业态，一座城市所容纳的企业数量将可以是无限的，这取决于各地政府在税收方面的奖励和返税政策，给予云管理企业以优厚的税收和政策，成为吸引云管理企业的首选注册地；同时也能够帮助政府形成数据中心、金融中心、管理中心和利润中心，形成未来真正的信息化政府、数据化城市。