深化文明创建 打造文明公交

海宁市大元公交有限责任公司 朱晓青

真知灼见

深化文明创建 打造文明公交

海宁市大元公交有限责任公司 朱晓青

近几年来，海宁大元公交公司紧紧围绕企业中心工作，以文明创建为载体，加强思想道德建设和企业文化建设，使企业保持积极、健康、向上的工作态势。深化文明创建举措如下。

（1）常态化开展争先创优活动。自2012年3月份开始，公司大力开展“创先争优、树标兵”活动，积极宣传，认真落实，形成了检查、沟通、改进、提高的良性循环，至今已涌现出一大批热爱公交、尊重旅客、敬业奉献的先锋标兵人物。值得一提的是公交车多次变身救护车、消防车，驾驶员扶起摔倒的老人、搀扶老人下车，行车途中发现疑似走失老人帮助寻找家人，许多感人事迹体现了公交人的满满正能量，得到了本地或省级媒体的宣传报道。

（2）深入开展“礼让斑马线”活动。公司自2012年起大力开展“礼让斑马线”活动以来，取得了良好的社会效应，市民通过论坛、微博等多次表扬礼让文明新风。公交多条线路的公交车通过车外喇叭语音提示礼让行人，带动了更多车辆加入到斑马线礼让行动，出租车、私家车的礼让意识提升，社会表率作用明显。2016年公交在斑马线前的礼让检查共5879次，礼让率为99.6%。

（3）进一步巩固文明线路创建。目前，公司共有省级文明示范线2条，海宁市级文明示范线5条。对文明示范线服务质量的检查，除常规的明查暗访外，公司每月还对文明示范线路50%的车辆视频进行抽查，并列入司乘人员考核及文明线路考核。同时通过修订相关制度，在文明示范线当中引入竞争机制，让文明示范线相互竞争、相互促进。

（4）打造城市文明宣传新阵地。在海宁创建全国文明城市的热潮中，公司积极利用公交候车亭、车厢等阵地加大对创建的宣传，在公交行业中营造了浓厚的创建氛围。目前，公司除加强车厢标识检查外，还在车内LED屏播放文明宣传标语，在站点设置文明城市创建宣传广告栏。同时，将经典道德语录、社会主义核心价值观、社会公德、文明口号等内容粘贴在公交车厢内外，使道德的力量通过车辆向社会广泛传播，把公交车变成了“流动的道德讲堂”，使公交车成为了城市文明宣传的重要阵地。此外，公司在市区重要站点设置了文明乘车宣传牌，向社会无声地宣传文明候车、乘车理念。

（5）加强信息宣传，扩大品牌影响力。2016年公司精心打造了公交宣传册及宣传片，图文并茂地呈现公交事业的发展和公司的良好形象。同时，充分利用公交微博、微信、电子显示牌、车内LED显示屏、语音播报等平台对公司先进人物事迹进行报道，传递社会正能量，弘扬传统美德，利用新媒体不断与网友粉丝开展互动，让身边的人了解公交、了解公交人。另一方面，积极将公司的先进人物、典型事迹、优秀经验向社会及同行业传播。

（6）开展形式多样的公交志愿者活动。公司自2015年成立公交志愿者队伍以来，开展了路口文明劝导、站台文明候车宣传，到敬老院关爱孤寡老人，进大学校园提供公交咨询、现场办理公交IC卡、发放公交导乘图，举办现场咨询会听取对公交服务的建议等一系列志愿者服务。公交志愿者们用自己的行动向社会传递积极的正能量，得到了领导的肯定，提升了公交形象。

文明创建是一项系统工程，大元公交作为海宁市服务窗口单位，在回顾几年来文明创建工作取得成绩的同时，将不断满足乘客需求，不断提高服务质量，使文明创建工作再上新台阶。