中小旅行社的资源整合与协同发展研究

张丽妮

随着经济的不断发展，我国各大旅行社的竞争也愈加激烈，尤其是中小旅行社在不断的发展中已经认识到合作的必要性，并且在“1+1>2”的理念引导下，不再进行激烈的竞争，而是开始了合作。虽然合作的效果不同，但是在中小企业的发展理念中已经融入了合作共赢的思想。本文对中小旅行社的资源整合与协同发展的原理依据进行深入的分析，并对现阶段中小旅行社的经营模式进行了深入的探讨。

众所周知，我国现阶段的中小旅行社正处于不成熟的发展阶段，而一些大型的旅行社也没有形成自己独特的发展模式，更无法在旅游行业起到很好的引領作用，致使中小旅行社无法融入激烈的市场竞争中，最后只能进行恶性的价格战。因此，中小旅行社必须重新整合资源，并且协同发展，才能在不断的合作中相互促进、共同进步，改变传统的业务流程，集中采购，减少成本的使用，进而提高自身的经济效益。

一、中小旅行社资源整合与协同发展的原理依据

（一）协同理论

协同理论是一门新兴的学科，探讨的是不同事物之间的相同特点与协同机理，尤其是各种系统变化的相似性。人们起初将协同效应称作“1+1>2”效应，是指两个企业合并后产生的总效益比企业单独效益的和多。协同是一种最高级别的协作，不但减少了竞争的压力，还可以共享资源，进而做出科学性的决策。企业运营中的协同效应实质上是将各个系统之间实现优势互补，通过有效的协同运作，使企业的管理更加科学。

（二）资源整合理论

只有企业在不断的竞争中才能形成资源，主要指组织资源、人力资源、财务资源、以及有形资源等。整合是指将市场或企业的行为重组，用多种传播形式进行综合协调，并形成一个相同的传播形象与发展目标，有了相同的产品信息之后，双方才能更好的合作，进而树立良好的品牌，以此实现行销目标与产品传播。旅行社的资源合并是为了扩大规模，实现优势互补，进而节约成本，以此收获更大的经济效益。

二、对中小旅行社经营模式创新的探讨

（一）门店、专线、总部三方合作

中小旅行社可以成立门店、专线、以及总部，以此形成三方协作模式，门店的任务是收客与咨询，专线操作的任务是帮助门店对接客源，以及安排或操作所有的团队，总部的任务是进行品牌营造、市场营销、信息化建设、监督管理、以及资金结算等。联合后的总部要设计出信誉良好、竞争力强、独特的产品，然后在门店中形成共同进退、互惠合作、互通有无、资源共享的联合体，并有效利用的自身的特点贴近游客、网点众多、位置分散、规模小等，最大程度的发挥自身的优势，并为旅客提供最优质的服务以及选择最合适的产品。

（二）“单系统、双加盟”的业务系统

“单系统”指的是信息管理系统，是一种网络形式的操作平台，进而解决规模化的难题。中小旅行社在合作时都要安装与应用这种系统，目的是从本质上杜绝内部的猫腻，进而相互形成一个优良的规模基础。“双加盟”指的是一种新型的加盟模式，“如出团地接社”或合并“组团门店”等，进而处理“两头乱”等难题，目的是一起提高出团与组团的质量。有的旅行社为了减少成本，与地接社进行了合作，不但没有控制好成本，也没有提升服务品质。

（三）集中采购，减少成本，形成规模效应

对于现阶段的中小旅行社而言，新业务流程的内容是扩大采购规模、联合采购、规模化采购、降低采购成本等。联合后的中小旅行社在不同层面上都有了很大的提高，如抵御风险、旅游接待、旅游市场拓展、以及旅游产品开发等，各中小旅行社不但在经营管理过程中节约了成本，还最大化的实现规模效益。这种模式下的中小旅行社掌握了主动权，在未来的谈判中可以有很强大的团队力量作为后盾，进而更好的与供应商进行讨价还价，以此节约成本。

（四）构建独特的产品设计后台与营销中心

若想在长期的发展中立于不败之地，中小旅行社必须构建出独特的产品设计后台与营销中心。要有效利用自身的资源和资产、品牌效应、以及行业系统等资源，进而形成具有特色的产品，以此更好的细分与开展旅游基地，在不断市场竞争中，也可以提高自身的经济效益。同时还可以通过自身的设计职能以及独特的采购模式进行优质的产品管理，并通过门店、专线、总部三方的有效合作，提高旅游行业的经济效益。

三、结语

综上所述，我们可以知道中小旅行社只有重新整合资源，并且协同发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。中小旅行社互相可以形成一种盟约，不但可以减少成本的消耗，还可以形成规模效应，并且建立新的联合创新体——“小单体，大网络”，利益互补、取长补短，以此提高中小旅行社自身的市场竞争力，进而形成自身的品牌文化。

（作者单位：铜仁幼儿师范高等专科学校）