职业学校学生突发问题的处理技巧

◎常艺

职业学校学生突发问题的处理技巧

◎常艺

在班主任的日常工作中，学生经常会出现各种问题，其中学生的偷盗行为让老师尤为头疼。因为问题敏感，加上难以处理，所以很多时候都是不了了之，更谈不上达到教育学生的目的。本文以本班学生的偷盗行为作为案例，分析学生的偷盗心理，并以自己的方式解决问题；原谅学生，给学生改过的机会，达到教育的目的，使其成为一位有社会责任感的人，并为有需要的老师提供参考。

学生 偷窃 原谅

学生经常会犯各种各样有大有小的错误，有的错误我们可以稍加教育后再进行正确的引导，而有的错误却很严重，甚至触及了违法的边缘。这时，每个老师处理问题的方式和教育方法都各不相同，笔者分享的是有关老师感到头疼的问题：班级偷盗行为。

一天晚上下班后，笔者突然接到了学生小花的短信，她说她的钱在寝室柜子里丢了，钱包里一共2700元，却只丢了300元。笔者第一时间向她了解情况，并通知班长马上到她们寝室。首先要封锁消息，不要让不好的影响传入整个班级；然后先让班长进行初步调查，并告诉她们明天老师来调查这件事。此事还未告一段落，又接到了小鱼的短信，她说：“老师，我想退学，不想念了。”两件事同时发生，让人隐约感觉到小花丢钱的事可能与她有关，但笔者还是装作她们寝室什么事都没有发生一样，只是和她讨论了退学后对她人生的影响和未来生活中出现的困难。经过近一个小时的劝说和安慰，小鱼终于不再提退学的事情了。第二天，小花讲述了事情的原委：学校上周日晚自习每人收了300块钱的书费，小鱼说她的银行卡锁上了，向她借了300块钱，周一上午就还给她了，下午她回寝室就发现钱少了300。这时就更加确定了对小鱼的怀疑，但笔者告诉小花我会调查，可没有任何证据之前，不要怀疑任何一位同学。接着笔者把他们寝室所有的人叫来，并询问他们有几个人单独回过寝室，其中包括小鱼在内一共七名同学，笔者对她们讲，如果觉得错了就来承认，否则马上去调监控了。

两节课过去了，并没有人主动承认，那怎样能不伤害小鱼还能让她主动承认错误呢？于是，笔者单独往他们寝室群里发了六个视频，都是我校视角比较清晰的视频，其中包括食堂提款机的视频资料。估计看到这几个视频后小鱼心里可能有一些慌了，接着笔者趁热打铁，对他们寝室每个人进行了盘问，第五个问到的是小鱼，笔者告诉她没有外人进过寝室，所以就是这七个人之一；然后笔者又向她提起了之前管小花借钱的事，并且亲切地询问她是不是生活中出现了什么困难。这时她低着头想了一下，说：“老师，对不起，我承认，钱是我拿的。”

小鱼为什么会去偷别人的钱？这究竟是孩子的行为问题还是心理问题呢？小鱼的行为虽然是一种可耻的偷盗行为，但是任何一种不良行为一般都具有一定的起因；要帮助他们改正这些不良行为，首先应找到引起这一行为的原因。而小鱼这次的过错只是一念之差，想第一时间把同学的钱还上。通过与她一年多的相处，笔者认为，在本质上她还是善良的，作为老师，要争取教育好这样的孩子，而不是对她过早地盖棺定论。

笔者看着她，问她知道错了吗，她点了点头，又问她：你保证这是最后一次吗？她说：老师，我保证。 作为教师，要想学生对你多一份信任，就要躬下身来，走进孩子的心灵，站在学生的角度去考虑问题，多去想她为什么这么做，而教师又该如何做。

笔者告诉她，把钱还回去，笔者给她一次机会，不会告诉任何人这钱是她拿的，也希望她不要让人失望。于是，笔者把她们七个人叫来，每人发了一个信封，然后告诉她们，如果对自己的行为感到后悔，就把钱放到信封里，下午第一节下课时每个人把信封扔到笔者抽屉里，笔者可以不予追究。就这样，钱找回来了，小花很高兴，寝室同学表示以后也会像从前一样团结友爱，给犯错的同学一次机会。

古人云：“亲其师，才能信其道。”我们所应对的学生是有人格尊严、有思维、有情感的人。“情”的投入是教师工作的内在要求，情到深处，学生的内心世界就会向你敞开，他有话愿意和你交流，有困难愿意请你帮忙，有苦闷愿意向你倾诉。你的“爱”他们能领悟，你讲的道理他能理解，你指出的缺点他们愿意改正，从而产生强烈的情感效应。

孩子们的人生路还很长，如果没有从小树立正确的理想信念与道德观，长大之后极有可能会走上一条不归路，这是我们老师和亲人都不愿意看到的。无论孩子有怎样的问题，教师都应当从关心的角度出发，让关爱驱动他们克制自我的能力，慢慢地纠正坏习惯。对小鱼的教育辅导并没有因为事情的解决而结束，在今后的生活中，还需要不断地给予她鼓励与引导，让她更好地步入人生旅程。

常艺，女，硕士，长春师范高等专科学校，讲师，研究方向：学前教育、礼仪）

（责任编辑 刘冬杨）