供电企业营配贯通中难点问题及对策探讨

尹鹏　腾飞　张东斐

摘要：近年来，随着电力资源使用量的不断加大，促进了国家电网的发展和改革，在电网营配管理过程中，实行了营配贯通的改革，使用户可以方便地咨询电网信息，同时还提升了电网报修的精确度。文章就供电企业开展营配贯通工作的主要流程进行分析，探讨其工作开展中存在的难点问题，然后提出企业营配贯通顺利实施策略。

关键词：供电企业；营配贯通；电力资源；电网信息；电网报修 文献标识码：A

中图分类号：TM73 文章编号：1009-2374（2017）01-0170-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.01.081

供电企业的营配贯通工作主要集中在企业的内部生产以及营销两大部门，通过企业系统之间的异动流程，可以促进生产数据和营销数据之间的连接，增强数据的准确性。采用营配信息共享的方式对企业内外发展起到双重促进作用，从企业内部发展来看，营配信息共享贯通能够为供电企业提供停电计划安排和停电范围定位的依据，此外，对企业实施线损管理也可以提供准确的数据分析，从而使得供电企业内部管理水平得到提升。从企业外部的发展来看，实施营配信息共享之后，可以缩短企业电力故障抢修以及停电业务办理的时间，为电力客户提供更多的服务，使得供电品质得到有效的提升。

1 电力企业实施营配贯通的重要性和具体流程

1.1 电力企业实施营配贯通的重要性

营配贯通的内容具体指基于供电企业的营销业务应用系统以及生产系统前提下开展供用电设备核查工作，包括对档案的核查以及供用电一致性方面的核查，通过核查建立系统化的客户营配连接关系。营配贯通作为集成式的管理方式，主要集合营销业务应用系统、生产管理信息系统、电网地理空间信息服务平台数据于一体，其工作的目的不仅仅是简单的数据连接，更重要的是为了夯实电力企业的发展基础，提升企业营销数据的完整性和准确性，增强数据更新的及时性。电力企业在推进营配业务贯通的过程中应该清楚的认识到这一工作的重要性。管理人员需要从企业发展的全局角度综合考虑，处理好实施进度、管理质量以及优质服务三者之间的关系。在保证营销质量的前提下科学安排工作进度，贯彻两手抓的方針政策，合理划分营配贯通阶段，最终实现管理质量和管理进度的统一。

1.2 电力企业实施营配贯通的具体流程分析

电力企业要想实现营配业务的高效运转，增强配电网的抢修效率，就应该确定工作的核心指导思路，加强配电网数据的实用性改造以及其他各项工作的整合，在营配数据整理的过程中录入新增数据，并且做好数据的整理归档工作，确保数据的统一性，从而提高营配数据的质量和水平，增强电力企业服务效率。电力企业营配贯通实施的流程主要经过上下联动、稳扎稳打以及保质保量三个流程达到营配业务实施的目的。其中上下联动就是通过企业领导和企业成员成立营配贯通联动小组，加强营配贯通工作的统一领导和安排，实行明确的分工合作，从而确保营配贯通工作的顺利开展。稳扎稳打则是提升台区数据采集器的覆盖率，对线损异常台区重点整治。保质保量是在数据采集中增强数据的准确性和集中采集。

2 供电企业开展营配贯通工作中存在的问题

2.1 企业生产和营销专业职责划分不明确

供电企业的营配贯通工作主要涉及到企业的营销部门以及生产部门两大部门，在具体的工作实施过程中，由于一些方面会涉及到传统的观念和习惯的更改，这些变化的涉及面比较广泛，会增加工作的协调难度，导致工作人员在具体的工作沟通方面难度增大。企业的营配贯通工作不仅是企业信息系统实现信息的共享和贯通，更是企业营销部门和生产部门之间的通力协作，这项工作作为供电企业近年来推行的新型工作，却存在工作职责权限划分不明确的问题，导致工作中一旦出现失误，就会出现营销部门和生产部门之间互相推脱责任的现象。

2.2 企业缺乏统一的数据管理标准

供电企业的生产部门和营销部门都有各自的信息系统，并且两者之间是相互独立的，通过信息系统加强对企业供用电设备的全面管理，但是不同部门有着不同的管理侧重点。其中，营销部门的营销信息系统设备信息主要通过营销专业为企业不同业务提供数据支撑，常见的数据包括帮助客户建档的数据、表码计量以及抄表费用数据等；生产信息系统设备同样是为企业提供大量的数据支撑，与前者不同，生产部门提供的数据包括电力施工现场的安全状况、设备检修数据以及大修业务数据等。由于不同部门之间有着分工、管理标准不一致，这也导致营配贯通数据实现一致性的难度加大。

2.3 企业内部相关工作人员的知识水平有待提升

在电力企业开展营配贯通工作的过程中，突出表现的一个问题就是不同部门之间的沟通和交流较为困难，出现这种现象的主要原因在于工作人员的知识水平有限，营销部门的工作人员只熟悉本部门的工作流程和相关设备的操作，但是涉及到生产部门的工作往往一脸茫然，生产人员也不熟悉营销信息系统和业务，从而使得营配贯通工作中各种问题逐渐突显出来，增加了管理的难度。

3 加强供电企业营配贯通顺利实施的措施

3.1 建立健全企业工作责任制

电力企业营配贯通工作的实施需要以有效的制度作为支撑，建立一把手负责制和通报制作为营配贯通工作制度的基础约束制度。企业应该成立营配贯通工作领导小组，由企业领导担任该小组的领导，小组成员的组成则包括营销部门和生产部门的专业领导和负责人员，由小组领导推进营销和运检部门之间的协同合作，小组成员主要负责任务的执行和实施。工作通报制的建立则要求营配贯通工作进度按照企业规定的时间进行通报考核，并且在企业中定期召开营配贯通工作会议，由主要负责人员报告自身的工作状况，方便下期工作的顺利开展。营销和生产在供电企业处于不同的岗位职责，在营配贯通工作开展初期，可以制定公司营配贯通管理方法，规定供电企业内部的各自职责，从而推动企业各个部门各司其职，避免出现责任推脱的现象。

3.2 加强企业营销和生产之间的协同力度

电力企业开展营销和生产的协同需要加强数据处理和设备测绘工作，在具体的工作开展过程中应该坚持以下原则：

原则一：遵循统一的数据格式标准，在制定营配贯通数据采录规范要求时，要确保数据格式标准统一，从而保证数据的规范性和准确性。

原则二：坚持协同推进原则，按照高低压先后顺序，数据清理单元以线路和台区为主，制定综合性的数据采集规范和采集计划，从而推进营配调数据现场采集和录入，做好数据的检查治理以及常态维护工作。

原则三：坚持建立和应用并重的原则，通过应用推进数据采集的进度，增强数据采集的质量，最终将采集的数据成果转接到业务应用过程中，增强数据的利用

效率。

原则四：坚持责任明确原则，电力企业需要建立数据采集和质量管控相结合的体系，坚持谁的设备谁负责的原则，谁建设谁采集的原则，增强现场数据采集和数据审核的系统化操作，从而实现对现场数据采集以及信息维护的全过程管控。

3.3 做好企业内部人员的培训教育工作

电力企业营配贯通工作中，每一个阶段的工作要求各有不同，这对企业人员的综合知识和专业技能提出了更高的要求，作为企业管理人员，需要加强对企业人员的教育和培训，采用集中培训和联合培训等多种培训方式加强对企业营销部门人员和生产部门人员的培训教育，使企业各部门人员都能够熟悉的了解营配贯通的重要意义，并且掌握营配贯通工作中涉及的主要方法和专业信息，实现营配贯通工作的系统化操作。通过教育还能够增强企業相关人员处理营配贯通业务的流程，实现知识的真正融会贯通。

3.4 建立营配贯通数据信息平台

电力企业在实施营配贯通工作过程中，数据的处理是必不可少的环节，前期数据的核查非常重要，后期数据的录入也同样重要，企业可以结合公司的实际需要，在满足公司任务要求的前提下建立数据信息共享平台，通过合理的部署和规划，将企业营销生产的相关数据通过平台加以分享，一定程度上可以改善配电网的抢修和运维效率，提高企业的整体工作效率。当电网发生故障时，运维人员可以通过数据共享平台查询设备的唯一信息，从而精确定位目标平台，在较短的时间内完成电网的抢修任务。此外，营销人员同样也可以利用不同数据之间的关联性办理客户报装手续，从而确保系统异动数据的更新，最大程度上避免数据的重复录入，减少工作人员的工作量，有利于提高数据的利用率和信息的传递效率。

4 结语

在供电企业具体工作分配中，由于营销、生产配电责任和任务的不同，其分布的部门也有一定的区别，部门之间存在孤立性，导致很多工作难以从营销和配电中加以区分，要想增强企业的服务效率，就需要加强两个部门之间的协同合作，使之形成一个统一的整体，面临沟通协作时，部门之间可以达成共识，才能够优化服务企业的服务质量。营配贯通的实施使得营销和配电生产专业的优势得到有效的发挥，实现了专业一体化，有利于强化供电企业的整体服务意识。

参考文献

[1] 屈改娟.供电企业营配贯通中难点对策探讨[J].中小

企业管理与科技，2015，（33）.

[2] 卢思丞.浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意

义[J].中国新技术新产品，2016，（15）.

[3] 邬翔宁.浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极作

用[J].低碳世界，2014，（23）.

[4] 高辉.浅析营配贯通平台建设对供电企业的作用[J].

科学导报，2015，（10）.

[5] 肖晓鹏，赵钒钋.浅谈营配贯通体系下高压销户存在

的问题及对策[J].河南科技，2015，（21）.

[6] 张叶林.营配贯通体系下高压销户存在的问题及对策

[J].农村电工，2015，（3）.

[7] 王敬刚，王凯丽.县级供电企业一体化信息平台建设

之探讨[J].科技传播，2014，（10）.

作者简介：尹鹏（1983-），男，吉林吉林人，供职于国网天津市电力公司营销部，研究方向：电力系统及信息化应用。

（责任编辑：秦逊玉）