“互联网+”背景下我国健身营销类APP企业市场运营的风险评估

蒋 磊，郭盼盼

（1.江苏师范大学，江苏 徐州 221116；2.徐州幼儿师范高等专科学校，江苏 徐州 221004）

“互联网+”背景下我国健身营销类APP企业市场运营的风险评估

蒋 磊1，郭盼盼2

（1.江苏师范大学，江苏 徐州 221116；2.徐州幼儿师范高等专科学校，江苏 徐州 221004）

本研究利用风险矩阵法，对我国健身营销类APP企业在市场运营中存在的风险因素进行评估，研究结果显示，我国健身营销类APP企业在市场运营过程中存在内容风险、场馆风险、刷单风险、融资风险、竞争风险、信用风险共六大风险因素，其中融资风险是最为关键的风险因素.

互联网+；风险矩阵法；健身营销类APP；风险评估

2015年3月5日，李克强总理在政府报告中提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场[1].“互联网+”，即借助现代化的互联网平台，将互联网与传统企业进行深度融合，从而促进传统企业的产业升级，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态[2].该行动计划一经提出，立即带动了国内各个产业的升级与变革，体育产业亦不例外，并形成了以“互联网+体育”为模式的战略发展格局，健身营销类APP即在此背景下诞生的新型体育类互联网产品.健身营销类APP，是指采用线上到线下(O2O营销模式)[3]这种新型的营销模式，搭载课程预约、场馆预约、教练预约等功能，为线下健身人群提供体育产品与服务预定的一种新型手机应用软件[4].该类APP上市之后，为健身人群带来新型的健身体验与便利，受到了用户的热烈欢迎与喜爱，但是随着大量同质类APP的诞生，导致了APP的核心竞争力逐步降低，其背后的APP企业在市场运营过程中也面临着诸多风险与威胁.因此本文借助风险矩阵法，对我国健身营销类APP企业在市场运营过程中面对的风险进行评估，从而挖掘潜在的风险因素，为健身营销类APP企业的风险规避与良性发展提供理论借鉴意义.

1 我国健身营销类APP企业市场运营的风险简介

我国健身营销类APP企业则是指以盈利为目的，运用自己独立开发的健身营销类APP，向市场提供体育产品或服务的社会经济组织[4].其开发的健身营销类APP的核心理念即在互联网上预订场馆、课程等健身服务，然后在线下进行消费的模式.在市场运营过程中，健身营销类APP由于市场不成熟、用户体验度不高等因素，面临着较多级别较高的风险因素.经过大量资料与数据分析后，结合健身营销类APP企业在市场运营中的特点，本文对我国健身营销类APP识别的风险分为内部风险（APP内容风险、健身场馆风险、恶意刷单风险）和外部风险（企业融资风险、市场竞争风险、交易信用风险）.

2 风险矩阵法在我国健身营销类APP企业市场运营的应用

2.1 风险矩阵法概述

风险矩阵法是在项目管理过程中识别风险(风险集)重要性的一种结构性方法,并且还是对项目风险(风险集)潜在影响进行评估的一套方法论[5].风险矩阵法首先是识别出项目风险,评估风险的影响和发生的概率，计算风险等级，然后根据风险等级实施差异化管理，或采取相应的预防措施以降低风险[6].根据我国市场上的健身营销类APP的特点及使用量进行分析，得出我国健身营销类APP企业市场运营过程中存在6大风险，然后确定和划分风险因素的风险影响等级和风险概率范围，最后计算Borda序值，从而找出最重要的风险.

2.2 确定原始风险矩阵表

2.2.1 确定风险影响等级与量化值

风险矩阵栏目包括风险栏、风险影响栏、风险发生概率栏、风险等级栏和风险管理栏.根据风险对项目的影响程度,风险矩阵法在进行风险评估时一般将其影响分为5个等级,并对各个等级进行了解释性说明，如表1所示.

表1 我国健身营销类APP企业市场运营的风险影响等级与量化值

由表1可知，融资风险和信用风险的影响等级最高，风险影响量化值也最大，其意义为若未处理好这两者在健身营销类APP企业市场运营过程中的关系，其风险极大，有可能就会导致整个项目的失败.

2.2.2 确定风险等级与风险概率

2.2.2.1 确定风险等级对照表

风险等级由风险影响和风险发生概率共同决定，描述的是风险大小级别及风险程度.根据风险特点和相关文献资料，将风险等级分为三级，即：低、中、高三级,风险等级的对照如表2所示.

表2 风险等级对照表

2.2.2.2 确定风险发生概率与风险等级

根据表2的风险等级对照表可以计算出我国健身营销类APP企业市场运营的风险发生概率与风险等级，如表3所示.

表3 我国健身营销类APP企业市场运营的风险发生概率与等级

2.3 计算风险Borda序数值

2.3.1 计算Borda数

由表2的风险等级对照表可知，表中只给出了3个直观的风险等级，但是从众多的高风险结中未能分离出最为关键的风险.因此本文采用Borda序值法来确定最为关键的风险.Borda序值法是一种典型的半定量分析法，在风险评估中可以根据多个评价准则给风险进行排序.首先进行Borda数，具体方法为:

设N为风险总个数,i是在风险总数中的第i个的风险,Bi为第i个风险的Borda数，k表示某一风险准则的个数.由表4、表5可知k只有两个准则个数，用k=1表示风险影响I,k=2表示风险发生概率P,如果RRik表示风险i在准则k下的风险等级,则计算风险i的Borda数公式为我国体育健身O2企业市场运营存在6大风险，即N=6，根据表4、表5可知，当i=1时，比风险R1后果更严重的风险是R2和R3，即R11=2.没有比风险R1发生概率更大的风险，即R12=0；根据Borda数计算公式:b1=(6-2)+(6-0)=10.

同理可计算其他5个风险的Borda数:

通过计算可知，6个风险的Borda数如表4所示.

表4 我国健身营销类APP企业市场运营风险Borda数

2.3.2 计算Borda序值

得到Borda数后,即可确定Borda的序值的计算,Borda序数表示对某一风险，在风险总数N中，比该风险Borda数数值大的风险的个数，公式如下：

Bi=bj-bi(1＜=j≤N,且j≠1)，当Bi满足bj-bi＞=1时，定义j的个数为第i个风险的Borda序数值.某一风险因素的Borda序值表示其他关键风险因素的的个数.若Borda序值为0时,此风险为最关键的风险.若某风险的Borda序值为6,表示存在6个风险比该风险更关键.因此按照Borda序值由小到大排列,就可以排出各风险因素的重要性.

根据Bi=bj-bi(1＜=j≤N,且j≠1)，当Bi满足bj-bi≥1时，定义j的个数为第i个风险的Borda序数值.由表6可知:

在以上的计算结果中，只有j=2时，满足B1≥1的要求，所以j的个数为1，即第一个风险的Borda序数值为1.

同理可计算，当i=2时，b2=11,所得结果没有满足B2≥0的要求，所以j的个数为0，即第二个风险的Borda序数值为0.

当i=3时，b3=7；只有j=1,2时，所得结果满足B3≥1的要求，所以j的个数为2，即第一个风险的Borda序数值为2.

当i=4时，b4=7,只有j=1,2时，所得结果满足B4≥1的要求，所以j的个数为2，即第一个风险的Borda序数值为2.

当i=5时，b5=7只有j=1,2时,所得结果满足B5≥1的要求，所以j的个数为2，即第一个风险的Borda序数值为2.

当i=6时，b6=5,只有j=1,2,3,4,5时,所得结果满足B6≥1的要求,所以j的个数为5，即第一个风险的Borda序数值为5.

表5 我国健身营销类APP企业市场运营风险Borda序数值

由表5可知，我国健身营销类APP企业市场运营风险的重要性排序(从高到低)为R2、R1、R3、R4、R5、R6.其中，R2即融资因素最重要.

2.4 构造我国健身营销类APP企业市场运营风险矩阵

根据表1、表3、表5的数据可以构造我国健身营销类APP企业市场运营风险矩阵，如表6所示.

表6 我国健身营销类APP企业市场运营的风险矩阵

由表6可知，融资风险的Borda序值为0，代表没有其他风险比该风险更为关键，即融资风险是最关键的风险.其次是内容风险，Borda序值为1，风险最小的是刷单风险，Borda序值为5.

3 结束语

我国健身营销类APP产业起步较晚，尚未形成完整的运作模式.健身营销类APP企业看到了该模式的发展潜力，相继开发出健身营销类APP软件投入到市场，但该类软件在市场运营方面并未完全适应，产生了六大风险，分别是内容风险、融资风险、信用风险、场馆风险、竞争风险和刷单风险，在风险矩阵中可以看出融资风险最为关键.融资风险是指筹资活动中由于筹资的规划而引起的收益变动的风险，对健身营销类APP企业来说，能否得到足够的融资金额，决定了一个健身营销类APP企业的成长与发展.因此，在合理融资的基础，加强内容风险的规避，会有效促进健身营销类APP企业的良性市场运营，为我国“互联网+体育”战略发展格局提供经验支持与借鉴.

〔1〕2015年国务院政府工作报告 [EB/OL].[2015-03-05].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c 64094-26702593.html.

〔2〕贺慨.“互联网+体育”产业的兴起与发展策略[J].体育文化导刊,2016（05）：130-133.

〔3〕吴若熙,王庆军.体育健身类APP的发展现状、问题及对策研究[J].山东体育学院学报.2015,31 (04)：18-22.

〔4〕武传玺,许彩明.我国健身营销类APP企业市场运营的风险及对策 [J].体育成人教育学刊, 2016,32(03)：21-23+38.

〔5〕朱启超,匡兴华,沈永平.风险矩阵方法与应用述评[J].中国工程科学，2003,5(01)：89-94.

〔6〕李素鹏.风险矩阵在企业风险管理中的应用[M].北京：人民邮电出版社,2013.12.

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1673-260X（2017）02-0092-03

2016-09-29

《新课改理念下高中体育实践课教案设计研究——以徐州市区为例》（2015YYB032）