委婉说话才是最大的善意

2017-03-23 13:17董薇
中老年保健 2017年9期
关键词:坦率邻里关系邻居家

这段时间我的心情很不好,不知道该怎么做才好。事情的起因是一个多月前,邻居家的儿子花了三万块钱,给他父母买了个保健按摩床垫,我之前听人说过这种床垫就是骗人的,根本不值那么多钱。因为是多年的老邻居,邻里关系一直相处得很好,所以我就去跟邻居讲这种东西是骗人的,不要上当,赶紧去退掉。结果过了有半个月我发现床垫还没有退就特意打电话给邻居家儿子,让他赶紧处理。

这件事被老伴知道后狠狠地说了我一顿,说我多管闲事。可我觉得这件事我没有做错,我完全是担心他们上当受骗才去提醒的。结果最近我发现邻居好像在故意回避我,以前见了面老远就打招呼,现在看到我就躲着走。我感到很奇怪,原本关系很好的邻居怎么一下子疏远了?我老伴说全是因为我乱说话导致的。为此我感到很苦恼,我分明是出于一片好心,怎么最后成了这样的结果?难道真的是我错了吗?

山西 吴女士

吴女士您好!

从您的信中可以感受到您当前面临的困惑以及内心的委屈。您原本是出于一片好心给邻居提出建议,没想到却破坏了原本很好的邻里关系。就这件事情本身来说,并不是谁犯了错。只是因为在这个过程中您与邻居之间的交流方式出现了偏差,才最终导致了这样的结果。

在我们的日常生活中,语言是最基本也是最常用的沟通方式,语言表达方式的恰当与否会直接影响到人际关系,特别是针对一些敏感问题,委婉的表达方式会比直截了当地说出来取得更好的效果。因为说话的时候,婉转一点,给人的感觉就舒服,让人容易接受。同样的事情,婉转的能解决,直截了当的未必就会解决。婉转一点,既展现了您的风度,也展现了您的修养,更让人感觉您可亲可近。说话的时候,学会婉转一点,您会有意想不到的收获。那么,如何才能做到婉转表达呢?

首先,态度要诚恳,要让别人感觉到您很尊重他(她),这是一切交流沟通的前提和基础。不管是出于何种目的进行的表达,让对方感觉到自己是在认真、坦诚地与对方进行交流,是以符合双方共同目标或者对彼此有益为出发点,只有这样才能让对方愿意并接受您的观点。

其次,在说话之前先“三思”而“后行”。俗话说“说出去的话,就像泼出去的水,一旦出去了就再也回不来了”。所以不管在什么场合,说话之前先想一想,我这样说之后对方会有怎样的反应?对方对于我表达的内容会不会产生歧义?对方能否完全理解我所表达的意图?这样才能避免一些由于言语失当导致的不必要麻烦。

再次,不要把直接当坦率。有的朋友觉得对别人好就要“知无不言、言无不尽”,其实,说话直接与坦率并不是等同的。如果说话过于直接,不分场合、对象,不考虑对方的内心需求,心里想什么就说什么,这并不是心胸坦荡、坦率,反而是一种只考虑自己不顾及他人的自私、幼稚行为。真正的坦率是基于尊重对方需要和感受基础上的表达,坦率的前提是心怀善意。其实伤害别人的方式有很多种,不当的语言也是一种伤害。比如揭别人的短,即使您说的可能是对的,但却让人家不快乐、不舒服。

回到您的这个情况,如果当时讲究一下方式方法,应该完全不会出现现在的窘境。因此,说话时婉转一些,对大家都好!

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