6S管理在社区医院医护工作中的应用

何雪琴

广东省佛山市顺德区伦教社区卫生服务中心 广东省佛山市 528000

6S管理在社区医院医护工作中的应用

何雪琴

广东省佛山市顺德区伦教社区卫生服务中心 广东省佛山市 528000

本文简要介绍了何谓6S管理以及在社区医院医护工作中的意义，即通过实施6S来规范和管理社区医院的医护工作，成为改善医护环境的一种管理方法。然后讲述了实施6S管理的在社区医院环境中的一些具体内容和实施的方式，并指出要达到6S管理成效就必需要时刻坚持去做。本文重点从6S管理中出发，溶入到社区医院医护工作中的实施及应用，并加入6S管理理念来提升社区医院医护人员素质、改善医患关系、提升社区医院竞争力的论述。

6S管理;医护工作

随着社会不断进步，随着医疗环境的不断改善，为方便群众就医，社区医院也越来越重要，而医疗器械及护理物品越来越多样化，都需要我们制定一套高效有序的方法来规范社区医院护理的现场管理，需要用科学的理论和方法对社区医院的护理环境实施规范化管理，提高护理质量，从减少医疗事故的发生，而6S管理就是最为有效的方法之一。

什么是6S？它就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）这6个内容，因为它们的英文都是以“S”开头，所以简称为6S。它起源于日本,是对生产现场中人与物等生产要素进行有效的管理，是日本企业独特的一种管理方法。

如果在社区医院护理工作中开展6S管理？从改善现场环境开始，具体方法介绍如下：

1 整理

判断必要与非必要的物品，将非必要的物品清理掉，从而改善医护环境，把“空间”腾出来，并有效地防止物品的误用。

1.1 从使用频率来出发

可以将医院内的医疗用品用具、检查的仪器仪具根据其使用频率进行分层管理整理，把使用频率高的物品放置在易取易用的地方，一周内使用不多的物品可以放置在不太重要的位置，对长期不用的物品，要放入仓库，并考虑是否必要，对无用或不用的物品进行报废处理。

1.2 从有效期角度出发

对库存的医药品按有效期的先后顺序进行整理，有效期快到的要及时领用，防止因领用不当造成过期的浪费，发现过期物品则即时废弃处理。

1.3 从医院制度或法律法规的角度出发

对医疗的文件或文书要按年限分类存放，到期文书要及时整理、清理或销毁。

2 整顿

人与物的资源配置标准化方法。要用的物品要定位、定量、明确标示出来，要求整齐、有标示，不用浪费时间寻找物品，整顿的黄金法则是30秒找到要找的东西。

（1）对医院内的物品进行清点，列出清单，各种物品定点、定量放置，做到标签清楚。

（2）保持物品摆放整齐，同类物品存放同一地方，遵循先进先出的原则。

（3）急救药品、物品、仪器等物品，要列出和填写数量表，使用后要及时归位，每周检查1次，班班交接，使用后及时补充。

（4）对医护人员的整顿，从医院的实际出发，制定护理人员岗位职责，指定岗位，以满足工作需要和提高工作效率。

3 清扫

彻底清除医院各工作场所各区域的脏乱，保持医院环境整洁，对医疗仪器等设备要注意保养，保证仪器设备都能正常使用，发现问题要及时处理。要创建整洁、明亮就医环境。

（1）对工作的环境进行彻底的清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫；进行病房清扫时，还要用500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭（特殊病区的用1000mg/L的含氯消毒剂进行擦拭）。

（2）注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品高地放置。

（3）医疗仪器、设备每次用完清洁干净并注意保养。

（4）破损的物品要清理好。

（5）进行定期的清扫，每天要进行2次小清扫，每周要进行1次大清扫。

（6）护理人员还应及时巡查，及时清扫室场，把物品放置整齐有序，保持通道无杂物，合理设置垃圾桶，指导病人共同保持就医场所的环境卫生，共同维护医院整洁。

4 清洁

整理、整顿、清扫是具体的动作，而清洁则是规范化、制度化。简单点说清洁就是连续地、反复不断地坚持前面3S活动，通过规范化、制度化来维持下去。

（1）认真落实前面3S工作，分清责任区、落实责任人。

（2）制定检查方法和标准。定期对医院各场所进行检查、反馈，针对检查存在中好的、坏的，可用看板管理方法，实时把情况公布在看板上，便于大家查阅与对照。

（3）维持5S意识，不搞突出，贵在坚持和维持 。医护人员要保持清洁的心态，出现问题要积极改正，而不是相互推卸，随时要保持清洁的意识。

5 素养

要求人人依规定行事，养成好习惯。从形式上的守规转变为习惯，养成工作规范认真的习惯。医护人员要注意个人的言行举止等行为的礼仪素质，要做到礼貌用语、仪表端庄、衣服整齐整洁、医护工作操作规范到位，加强与同事、与病人之间的交流沟通，从面养成良好习惯，提升自我素养。

6 安全

病人、医护人员、设备的安全很重要。

（1）规范工作流程，加强安全管理。统一工作流程及操作流程，强化医护人员的安全责任，工作态度要严谨、自律保证了临床护理高效安全有序的运行，避免的差错事故发生，保证了护理安全。

（2）树立安全意识，加强宣传教育。定期对医护人员进行安全法制等的教育，树立安全高于一切的观念，加强安全保护意识，防范于未然是安全的核心。

综上所述，6S管理不是一场运动，更不是喊喊口号就可以搞好的，而是需要我们时刻都要坚持去做，从而慢慢形成习惯的一个过程，只有坚持下去才会看到6S管理的结果。通过6S在医院场所内的应用，它可以改善和提高我们的医护形象；它可以营造一个舒适、安全的就医环境；它可以形成一个良好的工作气氛，提高我们的工作效率；它可以减少医院的支出成本、杜绝浪费，提升社区医院竞争力；它可以保障医疗安全，减少医疗事故的发生，改善医患关系，减少医患纠纷事件。总之，6S管理能使我们的工作环境焕然一新，提高医护质量，只要我们坚持不懈，持之以恒地执行6S管理，我们的医院将会变得越来越好。

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[3]毛伟君,雷明,唐富琴,张琳.五常法与医院管理 [J].中国卫生经济,2009(28):7.

[4]姚水洪,邹满群.现场6S精益管理实务[M].化学工业出版社,2013(01).