我国电商企业的物流模式创新及“云物流”发展前景探讨

王厦

▲ 基金项目：中国交通教育研究会“对接上海自贸区的高职航空物流

专业人才培养模式研究”（交教研1402-30）

◆ 中图分类号：F252 文献标识码：A

内容摘要：进入网络信息时代，电商企业与传统的商业模式相比而言能够更好地满足当前消费者的消费需求，这为电商企业的蓬勃发展提供了好的机遇，与其息息相关的流通渠道发展态势同样迅猛。电商企业基本都是网络购物，所以物流的运营模式对电商企业来说至关重要，因为合理的物流模式能够直接影响电商企业的经营利润。“云物流”作为当前最先进的物流管理模式和运作体系，具有智能决策、精确调控、业务覆盖以及云计算能力，其发展前景究竟如何则备受关注。本文就当前我国电商企业物流模式的创新进行研究，对我国电商企业物流模式的发展和选择进行探究，并对“云物流”的发展前景进行合理推断和研究。

关键词：电商企业 物流模式创新 云物流 发展前景

引言

从20世纪末到21世纪初，网络信息化技术深入发展到社会的方方面面，改变了整个人类的生活方式的同时，也对传统的商业模式发起了挑战，电商企业在网络信息时代应运而生，它突破了传统商业空间、时间的双重限制，提高了交易的效率并降低了交易的成本，给人们带来极大的便利。电商的发展给我国经济环境输入了新的活力，很多中小企业在此机遇下快速发展壮大，市场竞争力度不断加大。电商企业的发展受到很多因素的影响，其中电商企业物流模式的选择对整个企业来说至关重要，对现有的物流模式进行一定程度的创新是我国电商企业向前发展亟待解决的问题之一。

我国商业贸易从原来的“线下”贸易更多地开始“线上”贸易，这样的转变带来的是我国电商企业的快速发展，但是与此同时也带来一些衍生的现实问题，例如电商的流通渠道需要对海量的订单进行及时处理和配送，这对电商企业的物流模式提出了更高的要求，但是当前的物流模式常常难以满足，导致货物配送延时以及货物丢失等不良后果的出现。“云物流”借助强大的“云计算”处理能力，通过“云物流”平台的精确调控、标准作业以及信息共享等多种功能来满足当下电商企业的物流模式当中各个环节的需求，“云物流”大大促进了电商企业的发展速度，而且让更多的人对“云物流”的未来发展寄予厚望。

我国电商企业主要物流模式

与传统的商业模式里面的物流不同，电商企业物流的主要责任不单单是将商品从生产商运送到销售商的过程，更多的时候是从生产商直接到消费者的过程。这种巨大的变化是电商企业物流模式需要不断创新发展的最直接缘由。当前我国电商企业主要物流模式主要有三种，分别是自营物流模式、第三方物流模式以及物流联盟，对其运行模式进行分析发现其优缺点，为电商企业物流模式创新奠定基础。

（一）自营物流模式

自营物流模式可以细分为两种。一是生产企业自营物流模式。在传统商业模式中，规模较大的企业都有自己的物流线路，电商企业发展之后，这些企业的物流线路和产品信息都进行了一定程度的调整。生产企业自营物流模式的优点在于其生产、销售都是企业自身负责，对自身品牌的塑造十分有利。生产企业自营物流模式一般在各个城市都建有分销网点以及仓储地点，该种物流模式具有很高的配送率。然而从现实条件来说，该种物流模式需要较大的经济实力，对于绝大多数的电商企业来说都难以实现。二是平台企业自营物流模式。平台企业指的是为电商企业提供交流平台的企业。产品生产商或者营销商将自身产品在这些平台上面进行展示，消费者通过这些平台对各种商品进行了解。平台企业是链接商家和消费者之间的桥梁。虽然企业平台不进行产品的生产，但是它在整个交易过程当中承担着商家和消费者不诚信所带来的风险，平台企业如果将运送过程交予第三方物流企业，其将承担更多的风险因素。为了规避风险，平台企业构建自有的物流配送模式，最为突出的代表就是京东商城，京东商城自营物流模式相较于第三方物流模式在很大程度上具有更大的自主性和可控性，使得平台上的商家和消费者得到更好的物流服务。然而平台企业自营物流模式对于当下社会分工越来越细化和业务外包专业化的趋势来显然不太相符，而且一个平台企业成功的建立需要大量资金和人力的投入，在我国这样的平台企业屈指可数。平台企业自营物流模式的构建可以细分为两个不同的过程，其一的代表是京东商城，平台自营物流在电商平台之后建立；其二的代表是顺丰，自营物流成功建立之后再建立的电商平台。

（二）第三方企业物流模式

第三方物流模式是当前我国电商企业主要的物流模式。社会分工逐渐细化，商品生产企业更加注重对核心产品的研发和专业化生产，将物流等更多的其它非核心工作内容进行外包。在这种市场需求下，我国的第三方物流企业如雨后竹笋般遍布全国各地，根据第三方物流企业的命名可将其分为“物流”和“快递”两大类，“物流”类的企业有“德邦物流”、“中铁物流”等，主要为传统的运输企业进行服务，这种第三方物流企业的运输成本比较高；“快递”类的企业有“韵达快递”、“圆通快递”等，主要为电商企业进行服务，具有服务灵活、便利节约时间的优勢，然而与此同时由于该类企业的员工流动性相对来说较大，所以存在服务诚信的风险。从物流运输的整个行业来看，第三方企业物流模式的出现让整个物流行业更加规范和专业化，而且不同规模的第三方企业物流能够根据自身特点给消费者更具个性化的物流服务，满足了商家和消费者的共同需求。然而我国第三方企业物流模式同时也存在着一定的问题亟待解决，例如物流行业的专业人员较少而且流动率较大，整个物流市场缺乏规范性，第三方物流企业更加注重短期效益，企业信誉度和服务质量都有待提高。

（三）物流联盟

物流联盟，顾名思义指的是需要物流服务的商家在物流服务选择时更趋向于选择一个或多个与企业业务往来较多的物流服务企业，通过契约的形式进行合作，以求达成优势互补、互助互利、风险共担战略目标的物流联盟伙伴。战略联盟型的优势是能够实现一定程度的规模经济，使得物流企业能够扩大资源的适用范围，运营成本降低而使用效率提升。而且物流联盟通过契约建立信任关系，与市场机制容易导致的机会主义行为相比较，更以实现长期合作的愿景，最大程度地降低交易成本。物流联盟中各个企业之间的战略合作关系是典型的“虚拟一体化”，因为任何一个企业存在契约威胁或者造成合作终止，会减少整体的收益，物流联盟中的每个企业都对资产具有虚拟占有性。物流联盟可分为契约式联盟和股权式联盟两种不同合作性质的类别。现在绝大多数企业都是采用契约式联盟，相比较而言，契约式联盟更加注重联盟内企业的默契和协调度，因此在经营方式上更加灵活，在决策上更加自主。但是契约式联盟的缺点也不容小觑，正是因为各个企业的权力自主性而导致联盟的集体控制力较弱，联盟缺乏稳定性、效率低下。股权式联盟则不会存在此种情况，因为股权关系联盟的各个企业具有较高的责任感和信任度，从长远发展来看，股权式联盟是我国物流企业联盟的发展趋势。

电商企业物流模式创新

表1为电商企业物流模式。结合现有电商企业物流模式的优势和不足之处，对我国电商企业物流模式进行创新研究，以更好地为电商企业提供物流服务。

（一）物流运营平台进行科技创新和升级

现在更多的人进行网上购物，与此同时电商企业的物流工作愈加繁重。2015年“双十一”当天天猫电商平台的交易额为912.17亿元，再一次刷新了电商平台的单天交易记录。这些交易记录背后是对物流运营平台工作更高的要求，不管是对物流企业人员的配置，还是对物流仓储的精细化管理，都需要有新型的科技技术，只对物流运营平台进行技术创新和升级，才能够有效地规避一些节假日电商购物高潮的货物配送爆仓的情况。一些电商物流企业利用计算机的智能调配能力，采用“云仓储”技术对线上工作进行调控，通过物流企业的配送执行力进行运送，线上线下工作的充分结合性让电商物流的运输配送能力大幅度提高，比传统的物流企业仅仅依靠人力和劳动高效得多。阿里巴巴的创始人马云也曾指出，电商企业物流模式创新发展的重点之一就是要将科技技术融入到物流工作中，将智能化作为一个电商物流模式是否创新和升级的评判标准。因为在电商行业日新月异的时代里，物流运营平台的科技创新和升级是其在市场竞争中取得胜利的关键所在，这一点的实现需要电商企业和电商物流运营平台之间建立共同的合作机制，依据实际需要合理设计物流运作体系，从根本上提高电商企业物流模式的信息化程度和网络化程度。

（二）灵活结合运用电商物流模式

从现实情况考虑，电商企业的特点是主要在线上进行交易，所以客户的分布呈现出全国性甚至是世界性的特点。电商企业应该针对客户数量的分布情况以及物流运送地区的实际情况进行物流模式的选择，有必要的时候应该灵活地将多种电商物流模式结合运用。以京东商城为例，对一线城市和二线城市的客户都通过企业自建物流进行配送，因为一线城市和二线城市交通便利而且能够进行集中配送，相对来说成本较低且配送效率高；而针对一些三线城市和四线城市以及一些城市的郊区，京东商城选择第三方物流配送的形式，能够实现单一配送，这样更能够满足一些客户的需求；除此之外，京东商城针对一些大宗物品的配送则选用生产企业自营物流模式，通过与大宗物品的生产厂商直接合作，减少其它不必要的费用和风险。对多种电商物流模式的灵活运用和结合，是新兴模式的创新，同时能够更大程度地满足客户需求和节约物流企业成本。

（三）努力构造物流企业发展的生态链

在未来的电商企业物流发展中有两个重大的发展方向，其一是物流的大企业整合，具体是当前几个规模较大的物流企业能够对全国各个地区的物流资源进行自上而下的整合，最终为少数的大客户进行服务，目前较成功的是海尔以及菜鸟网络的大企业整合；其二是众多规模较小的企业为物流的大企业整合提供信息资源以及电信公司等资源，运用物联网技术以及“云计算”技术，完成信息共享和协作，将整个体系的流量、服务器、终端以及维护设备完善处理，为大企业整合提供帮助。而且一个健康的物流企业生态链的发展离不开信息流、资金流、物流以及商流，四流的统一才能够为整个产业的生态发展提供可控化的保障。当前的苏宁易购以及京东商城等电商企业通过建立自营物流体系对物流的车辆、队伍以及仓储等环节进行自主控制，实现的是垂直一体化物流管理模式，但是阿里巴巴正在努力构建的物流企业发展生态链不是封闭型的物流体系而是开放型的物流体系，通过对信息平台以及枢纽产业的整合就足以完成专业物流服务企业的吸引，形成的是综合连横的物流模式，每个参与到这个生态链当中的物流企业各自获取企业所需要的资源，达到共赢。该种模式是当前世界范围内电商企业所追求的主流物流模式。

“云物流”的发展现状

所谓的“云物流”指的是在物流运作体系的管理模式当中引入“云计算”的理念，以此建立的与计算服务平台具有决策智能化、环节调控精准化、作业流程标准化以及计算能力大规模化等优势，通过“物流云”对客户资源和物流资源进行整合，进行智能化调控和管理，不仅廉价优质而且高效安全，实现了低成本且专业化的物流服务。电商企业当前取得重大发展离不开一个优质的信息系统，电商企业物流信息化的程度越来越大，是衡量一个物流体系优劣的评判标准之一，“云物流”的出现带给电商企业信息系统更大的发展和创新空间。本文对“云物流”的发展现状进行一定的概述，对“云物流”作进一步的了解。

“云物流”能够在一定程度上降低物流管理成本，同时物流的运行效率得到更大提高。在电商企业中运用“云物流”能够极大地发挥企业潜能，更快地实现企业目标。物流云服务平台是各个企业物流信息以及进行互换的中心，其对客户资源和物流资源进行统一整合，再结合客户的需求对物流进行智能化管理和调配，其建设目的是为了能够充分地满足物流系统流程中的多元化功能需求和信息需求，给客户提供高质量且实惠安全的物流服务。客户只需要通过云物流服务平台搜索云物流服务，就可以简单实现其物流资源的配置以及使用。在“云物流”模式中，其信息基础的构建是至关重要的，而且可以分为三个重要环节：采集信息、处理信息以及传输信息。当前“云物流”模式主要的适用范围是电商企业，电商企业每天的网络购物订单是其重要的信息来源，电商企业通过与“云物流”业务展开合作，就可以享有云物流平台提供的物流信息服务。通過对“云物流”的进一步了解可知，当前我国发展现状如下：

我国众多物流企业之间缺乏统一的标准，而且企业之间的竞争尤为激烈，不乏存在一些恶性竞争，这对于消费者的利益有所损害。而且电商企业的不断发展，让物流企业的市场竞争范围扩展到全国性，并且物流服务的主体出现多元化趋势，大量物流信息和客户信息需要及时合理处理，物流企业如果仅仅依靠现有的资源优势而要在竞争市场立足似乎很难实现。物流行业需要进行统一的标准化，将各类信息进行分类整合，是当前“云物流”发展遇到的阻碍，同时也是物流行业主要问题之一。

我国物流企业的信息化和网络化程度较低，实现“云物流”信息统一和网络化要求有一定差距。虽然当前我国电商企业发展态势迅猛，但是我国电商企业的物流信息资源仍然是一个个的独立个体，信息被封闭在一个个的物流企业单元，信息难以进行分享而统一规整起来。不仅如此，现阶段我国电商企业物流网络的结点和线路两个重要部分都还没有做好铺垫，我国电商物流企业的运输、存货以及交付等环节都没有进行精准确定，所以形成产业的网络平台对于我国电商物流来说是当前较大的挑战。信息化、网络化、专业化程度都较低，“云物流”的发展和运用存在现实差距。

云物流平台的建立导致平台利益难以实现合理分配。从现实条件考虑，云物流平台达到社会化程度之后，全国各地成千上万个快递公司、代送点以及派送点终端所提供的各类社会资源，云物流平台将对这些信息资源进行充分的利用，以及利用信息资源之后所得到的规模效益应该怎么进行分配，都是尚未解决的问题。而且电商物流企业之间的竞争几乎呈现白热化态势，服务质量和工作效率的提高使电商物流企业各自获取的利润空间较低，而建立小型的云物流平台的费用整体来说并不低廉，所以对于很多电商物流企业来说会对整体利润做出更加合理的考虑。

电商企业“云物流”发展前景

“云计算”在美国市场研究公司中被选定为最具战略意义的技术之一，因为“云计算”本身具有的优势有：一方面能够在现阶段将数据的可靠安全性转变成现实，让用户在享受与特定群体分享数据的同时而不必担心个人信息的泄露以及数据的丢失等问题，另一方面云计算的弹性很强，能够灵活地应对用户需求，这样就可以完全应对各类风险因素的威胁，又能够减少企业对于安全功能的资金投入。不仅如此，“云计算”的用户端设备要求并非非常高端，使用起来非常便捷，所以无论是IBM、Google还是微软、亚马逊都一致地将“云”定位为各自企业未来发展的重心之一。

在我国电商企业以“云计算”为依托的“云物流”同样具有很多发展优势。首先，“云物流”能够降低电商企业物流成本。“云物流”通过对大数据的应用分析客户需求、处理客户订单，通过物流管理平台对各类物流资源进行整合以及配置。我国电商物流企业在“云物流”环境之下对物流方案、运输线路以及物流方式进行整体设计，能够最大程度地减少中间环节，缩短物流所用时间，实现最便捷的交付货物。其次，“云物流”能够为电商企业整体物流提供最佳解决方案。“云物流”的应用能够从多个方面满足客户多元化和个性化需求，因为物流是电商企业为消费者服务的重要环节之一，给消费者整体的电商消费体验带来巨大影响，电商企业为了能够给消费者提供更好的物流服务，增加自身企业市场竞争能力，应用“云物流”技术对消费者的海量信息进行处理，通过信息处理，“云物流”平台为电商企业提供多种且高效的物流实施方案，让消费者具有能够自主选择物流方案的权力，提高购物体验满意度。最后，“云物流”能够满足电商企业物流行业的全球化特点。一般物流业务的运营都是通过一系列的异构IT系统进行的，但是这些异构IT系统多数情况下互相之间不具备操作性，而“云物流”所依托的“云计算”却能够弥补这一不足，因为其能够通过分布方式对自身具有的数据分析能力和共享应用能力为物流企业发挥作用，运用“云物流”的运行模式为客户提供精准、安全的服务。

虽然“云物流”具有一定的不足之处，例如“云物流”能够为整个物流行业整合海量的信息资源，却无法提高整个电商企业的物流配送能力，除此之外，“云物流”的任务分配、法律制度等方面的空缺也是一个潜在的发展障碍，我国政府需要给予物流市场运行更多的制度规范和引导，即便如此，“云物流”能够为消费者网上购物带来的便利以及消弱了地域性限制让客户利益共享的优势是无法否定的。当前在我国的物流资源配置上采取物流外包的管理方式的企业仍在少数，给物流整体的运营效率和发展带来不便，“云物流”能够对传统的物流配送模式进行改变，建立供应链的商业模式，提高物流运转效率和降低物流成本，对于我国电商物流的快速发展具有巨大的推进作用，所以整体来说“云物流”的发展前景非常可观。

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