信息化条件下的流程再造

当前，信息化浪潮势如破竹，互联网、云计算、大数据等现代信息技术深刻地冲击着传统医院管理模式，也生动地展示了医疗发展的美好前景。

一、以人为本，回归管理的本质

我国公立医院生存在旧的体制之中，很多的流程都带有工业化时代与计划经济体制的痕迹，残留着以内部流程为中心、以集中求高效的弊病。同时，人类历史上，第一台现代电子计算机“埃尼阿克”（ENIAC）是基于解决计算速度低下的问题而诞生的。

二、以需求为导向，让使用者参与进来

以问题为导向，着力解决问题，同时要把握宏观、整体考虑。要由使用者提出需求、要让使用者参与开发，信息化不是信息处一个部门或者信息人员的事情，不能把软件开发寄托在专门开发软件的技术人员身上，因为他们不了解实际工作的需求

三、信息化条件下的流程再造，而不是旧的流程信息化信息化不是现有流程的“电脑化”

医院原有的制度、管理体系都是在计划经济体制下形成的，是在没有信息化、互联网的情况下建立的，有很多东西不适应互联网+的时代。譬如，以前医院有门诊收费处、住院收费处、划价、挂号等不同的部门，这些都是工业化集中求高效的模式。但如今是互联网时代，去中心化成为必然，医院也应该适时改变模式，这些部门在信息化条件下完全可以有效整合。

四、信息没有100%，是个不断优化的过程

信息化是一个循序渐进、不断优化和创新的过程，所以我们不能责备求全，要求一次就做得尽善尽美，要对不同层次不同的人群采取不同的方法，缩小“包围圈”，逐步解决，并进一步完善方案。

五、要不断冲破旧思想的禁锢和制度上的“篱笆”

打破部门的界限信息化建设要解放思想，破除陈旧观念的束缚，打开视野，形成适应融合发展的新观念。在信息化推广的过程中，往往会受到旧的思想、旧的制度的阻碍，比如在我们医院，医生诊间结算、病区护士站结算，这些项举措刚推出时，很多人反对。

六、数据成就医学发展，未来医学大有可为

传统医学、现代医学和未来医学，都是建立在数据积累的基础上，就这个意义而言，它们是一脉相承的，不同的只是数据采集的方式、量和速度、交换的方式发生变化。我们的祖先也有互联网的思想，在我们文字中，“预测、计算”等类似的词语都体现了经验是可以测量、可以数据化的，经验有限，其实质就是数据有限。

七、頂层设计、标准先行，智慧医疗任重道远

信息化技术和互联网时代的发展趋势告诉我们，以生物信息学、医疗大数据和信息技术融合为特征的智慧医疗必将对医疗行业产生极大的影响，推动医疗服务体系的重构，加快健康产业的发展。