基于CGCS2000坐标系的供电交费渠道电子地图纠偏研究

欧阳昱

（国网安徽省电力公司）

基于CGCS2000坐标系的供电交费渠道电子地图纠偏研究

欧阳昱

（国网安徽省电力公司）

基于CGCS2000（国家大地2000）坐标系记录和存储供电营业厅地理位置信息；利用经纬度偏移转换方法，自动转换百度、高德、搜狗、腾讯四家电子地图专用坐标；定制供电营业厅数据标准收集模板，自动排查清洗重复数据，支持一键更新四家地图位置信息，按自定义区域导出营业厅地图分布图；基于内网审核流程，支持用电客户在线纠偏营业厅网点位置，建立智慧交通信息反馈机制。

供电营业厅；CGCS2000坐标系；自动转换地图坐标；自动排查清洗重复数据；在线纠偏

0 引言

优质服务是国家电网公司生命线。国网公司全面推进“三集五大”，积极构建“大营销”优质服务体系。在“互联网+”浪潮下，国网公司不断丰富便民服务举措，探索新型客户服务方式，促进营销服务管理智能化、自动化、互动化、标准化水平全面提升。为解决客户交费难等现象，国网安徽省电力公司基于CGCS2000坐标系建立供电交费渠道电子地图纠偏机制，提升客户服务体验、优化服务策略，增强客户服务能力，打造大数据+互联网格局下的营业厅服务管理模式，促进营销服务更优质便捷、精益高效。

1 供电交费渠道电子地图应用需求分析

1.1 引领“互联网+便捷交通”的用电客户服务新模式

一般说来，居民外出具有多重选择，步行、骑自行车或开车，很大程度上依赖于距离的远近及路况的好坏。随着国民经济和交通信息化发展，普通大众对交通出行和本地生活服务的需求不断增加。尤其在“互联网+”时代，实用性较强的手机地图用户规模保持快速增长，主要在于智能手机的普及，极大切合手机用户外出随时随地查询位置服务的需求。人们的出行已经离不开信息技术，甚至越来越依赖交通信息化带来的安全化和便捷化。根据比达（BigData）2015年中国手机地图用户监测报告披露的数据显示，中国手机地图累计使用市场份额，百度地图占据65.5%，高德地图占据20.1%，搜狗地图、腾讯地图、谷歌地图分别以8.1%，3.4%和1.7%的行业占有率位列其后。从报告分析中了解到，影响用户使用手机地图两大因素是地图定位和线路导航的准确性，占比分别为47.8%和39.7%。

供电营业厅作为电网企业与电力客户直接接触的重要服务渠道，承担着对数量占比最大的低压供电客户办理交费业务。为方便客户交费，优化居民出行方式，国网公司依托“互联网+”，积极拓展固定营业厅、社会化费用代交点等多种交费渠道，打造供电服务网络化新格局。基于百度、高德、搜狗、腾讯四家电子地图，实地勘察交费网点，标注地理坐标，定位信息，整合电力营销服务资源，实现路况、地理位置共享,构建多途径、立体化、人性化的出行信息发布渠道,引领“互联网+便捷交通”的用电客户服务新模式，提升公众出行高效、便捷、安全，完善国网公司服务渠道转型升级。

1.2 搭建供电企业智慧管理的坚实基础

随着“三集五大”营销体系建设的不断深入，智能电网的不断发展，国网公司积极构建以客户为导向的营销服务新体系。在“互联网+”的发展浪潮下，为满足电力客户对电网企业服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出的新要求，国网公司全力打造以实现人工营业厅、95598电话与网上营业厅、手机营业厅融合统一的95598智能互动网站平台，精心开发一款专为客户提供手机在线服务、地图导航、业务办理的掌上电力互动服务APP,全面展示更加个性化、自助式、多样化的客户服务。因此，国网安徽省电力公司供电交费渠道电子地图基于智慧交通新理念，通过信息化手段，创建国网公司营业厅网点信息化建设统一管理平台，实现国网公司、省公司自上而下的信息资源互联互通，实时为客户提供及时、准确、便捷的营业厅服务信息，搭建供电企业智慧管理的坚实基础。

2 电子地图经纬度研究方向

随着社会信息化进程的推进和计算机及网络技术的普及，以数字形式表示的，具有在屏幕上动态显示、编辑、查询、检索分析和决策等功能的电子地图应运而生。每一幅地图都有一个地理坐标系，坐标系是电子地图的一个关键因素，是空间数据的基准，也是地理信息系统的基础。为适应不同需要，采用经纬度坐标法的地图坐标需要在坐标系统之间通过公式或算法进行相互转换。在常规大地测量中，各国都有自己的测量基准和坐标系。由于GPS是全球性的定位导航系统，其坐标系统也必须是全球性的。为了使用方便，它是通过国际协议确定的，称为协议地球坐标系（ Conventional Terrestrial System，CTS）。目前，GPS测量中所使用的协议地球坐标系统称为WGS—84世界大地坐标系（Wor1d Geodetic System），属于地心坐标系，它是美国国防局为进行GPS导航定位于1984年建立的地心坐标系，1985年投入使用。2000国家大地坐标系，是我国当前最新的国家大地坐标系，英文名称为China Geodetic Coordinate System 2000，英文缩写为CGCS2000。

目前欧美电子地图产业已经比较成熟，形成了较为完善的产业链。中国导航电子地图应用服务产业在导航技术不断成熟以及市场需求日益高涨的推动下，也形成了一定的市场规模和用户数量。在互联网位置服务领域，中国本土主要地图厂商Microsoft MSN，新浪、搜房网、阿里巴巴、京东商城、腾讯、Baidu、Sogou、MapBar等都有互联网领域的地图服务。经研究，谷歌地图坐标在国际上采用WGS—84坐标系，在中国使用加密后的GCJ-02标准。高德地图坐标采用GCJ-02标准，百度地图坐标采用GCJ-02加密生成官方BD-09。搜狗地图坐标是在GCJ-02坐标数据基础上加密偏移得到。而腾讯地图和谷歌地图同样采用加密处理的GCJ-02标准。

3 供电交费渠道电子地图纠偏研究

3.1 基于CGCS2000坐标系的营业厅网点标注

在4G时代，供电服务应具有互联网思维，从客户角度出发，重视客户体验。实现营业网点电子地图查询是供电企业构建客户导向型服务中的第一步。为全面提高营业网点电子地图查询的高效性、准确性，国网安徽省电力公司根据客户服务需求，基于CGCS2000（国家大地2000）坐标系，统一采集营业厅网点地理数据，利用经纬度偏移转换方法，自动批量转换地图坐标，率先实现下属16家市级供电单位及巢湖公司营业厅范围内约3000个交费渠道地理信息同时标注在百度、高德、搜狗、腾讯四家电子地图。

通常情况下，地图坐标转换过程中最关键的是转换参数和数学模型。若已知两个不同空间直角坐标系对应的转换参数，仅需按转换模型计算便能完成空间直角坐标系转换。若不知道坐标系的转换参数，只知两坐标系间公共点坐标，可以利用数学模型求出两坐标系之间的转换参数，然后进行换算。但是以CGCS2000为基础的坐标系是通过定制开发专属供电企业内部信息数据转换工具，一键自动转换百度、高德、搜狗、腾讯四家电子地图专用坐标。为保证所测地理信息坐标数据的准确性，由专人负责通过测绘仪对营业厅进行经度、纬度、高程精确定位，并留存实物全貌照片。同时，工作人员利用电网GIS系统先进行坐标自查，确保在电子地图中显示的地理位置与营业厅实际地理位置相符。

3.2 建立智慧交通信息反馈机制

（1）统一CGCS2000坐标系应用——创新服务手段，增强服务能力

交费渠道电子地图统一使用CGCS2000国家大地坐标系记录和存储营业厅位置信息，根据营业厅电子地图数据信息特点，制定一套供电营业厅数据的标准收集模板，自动排查清洗重复数据，自动实现一键查重。然后采用经纬度偏移转换方法，一键自动更新转换成百度、高德、搜狗、腾讯四家地图坐标系，一键发布，按自定义区域一键导出营业厅地图分布图。供电营业厅可按市县导出营业厅位置分布一览图，直观地提供各级领导和相关部门所需的基础数据，为领导提供及时准确的决策分析支持。

（2）打造智慧交通信息服务平台——优化服务策略，规范服务管理

为充分挖掘供电客户服务特点及客户需求，国网安徽省电力公司依托互联网、GPS定位、电子地图等现代化技术手段，打造以交费渠道电子地图为核心的智慧交通信息服务平台，实现全省16家地市级营业厅网点地理信息的智能标注、智能识别、智能导航、主动发布交费网点等功能。该平台基于百度、高德、搜狗、腾讯四家公共服务电子地图，开发地图位置编辑、提交功能，支持用电客户及工作人员在线编辑网点位置信息、照片上传。基于内网审核流程，能够快速查询、修改、删除有关信息，及时修改更新网点地理位置，满足供电营业厅地理位置数据实时更新和维护，保障地图的准确性，建立智慧交通信息反馈机制，实现供电营业厅网点实时位置纠偏，一站式发布，有效实现95598互动网站和手机客户端数据互通互联，规范电子地图交费渠道管理，提升客户服务体验，提高供电营业厅优质服务水平。

4 效益分析

基于CGCS2000坐标系的供电交费渠道电子地图纠偏研究创新地将互联网与供电交费结合起来，即地图定位、导航功能相结合，建立供电营业厅地理位置纠偏机制。一方面为用电客户的交费带来便利，另一方面支持客户及工作人员在线编辑网点位置信息，一站式发布，建立智慧交通信息反馈机制，为管理层对营业厅网点信息等数据即时采集、获取和反馈，提供客观准确的实证依据，实现问题的即时处理，满足客户对交费新体验的需求，提升供电企业管理的效率和水平。

4.1 提升客户服务体验

供电营业厅或社会化收费点面向广大用电客户采用手机高效、快捷、直观地实现网点的查询、定位、导航，支持营业厅地理位置纠偏，及时有效更新营业厅位置信息，提高用电客户业务办理互动性，增强工作质效，由此避免因社会化收费点发展迅速，变化频繁引发的客户投诉，提升客户服务水平。

4.2 降低营业厅网点布局成本

通过交费渠道电子地图定位导航，准确把握营业厅网点布局的密度和用户的需求，及时调整网点发展规划，淘汰交易量低、缺乏用户需求的低效率网点，推动网点布局与用户需求无缝对接，降低网点布局成本。

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2017-01-03）