2017年十大消费趋势

陈芬

当前，健康正代替财富成为地位的象征。

2017年，消费品市场仍将面对多变的世界经济形势，以及更加个性化的消费者。同时，互联网和科技的发展，也在改变着人们的消费需求。在这样的背景下，哪种消费趋势会占主导地位？

近期，市场研究机构欧睿国际（Euromonitor）的消费趋势顾问达芙妮卡斯瑞尔-亚历山大撰写了一篇《2017年全球十大消费趋势》的白皮书，剖析了未来一年，全球消费市场将显示的趋势。下面是她的观察。

1、重新定义“老年人”

随着人们寿命的延长，老龄化是全世界许多国家面对的严峻挑战。数据显示，2015-2020年间中国老龄化人口增长比例和数量，要远高于婴幼儿、儿童、青少年的增长比例，中年人和老年人在2015-2020年期间的增长百分比都达到了两位数。与此同时，围绕着老年人研发出的新型产品也在蓬勃发展。

欧睿国际指出，打破了市场对“中老年人”这一标签的刻板印象，越来越多的老年人突破了年龄对于他们生活和工作的限制，与年轻人一样热衷于美容、健身、时尚、旅游、约会等等。

他们在退休的年纪继续工作，甚至有的知名企业还为老年人准备了“学徒制”。老年人依然保持了旺盛精力，对流行的时装、汽车和科技产品保持关注，这方面还有待市场的满足。

刚迈入2017年，锐步（Reebok）就签约了80岁的演员王德顺成为其大中华区代言人。在新闻里，我们看到越来越多的老年人正在颠覆大家对他们的传统形象。

2、培养下一代消费者

儿童对父母消费决策的影响越来越显著，这也使得商家的营销更加瞄准儿童。

在现代，年轻一代的父母们更倾向把孩子看成独立的人，注重建立平等的亲自关系。由此，孩子们也拥有了更多选择的权利。例如，去哪儿吃饭、报哪个兴趣班、甚或是买车、装修等更大的家庭决策，父母们都更注意倾听孩子们的意见。

另外，互联网和电子商务的发展也深刻影响到少年儿童。如今，孩子在很小的年纪就开始使用社交平台，年幼的儿童越来越成为广告轰炸的对象，这一趋势也引发了一些不安和批判。为此有些国家出台了规范商家在网络上对儿童营销的规章，并要求实施严格的内容分级和家长监护机制。但世界卫生组织指出，目前的监管力度还跟不上媒体变革的步伐和范围。

3、特殊群体的潜力

标准化生产已经过时了，定制化生产正在盛行。

在营养过剩的时代，越来越多的肥胖人群需要超大尺码的服装。这需要以瘦为美的时装界，为肥胖人群提供更多的选择和款式，这是一个有待开发的大市场。

欧睿国际指出，在以往被忽略的那些人群，正成为新的增长机会。特殊消费者的需求也被更多的商家重视和响应。更多针对疾病，残疾和难民的使用需要的服装正被设计出来。连航空公司都开始设置可调节乘客位置大小的座椅。

4、送货要快

网上购物给人们带来的便捷正在升级。消费者的耐心也变得越来越差，这对网络购物带来更高的要求。当前，无人机和社交平台更加积极地为消费者提供更为快捷的购物服务。

消费者希望获得最便捷的医疗、餐饮、时尚和信息服务。例如，医疗咨询正通过社交平台连接到了家庭。在社交媒体上展示的产品，人们可以即刻订购并可在短短几小时内送达。

5、真实性

在纷繁复杂的网络世界中，真实性变得尤为珍贵。相对于完美无暇，消费者更愿意接受不完美和残缺之美，正因为这是真实的。所以，天然的产品和未经处理的图片更容易受到人们的追捧。

真实的需求在蔓延，天然的食品正在受到追捧，标榜使用了自然原料的化妆品成为畅销货。工业化的连锁生产受到质疑，使用更少人工干预、更少环境污染的原料成为了生产商企业社会责任的体现。

6、打破身份界限

以下诸多因素都不再成为消费障碍：种族、宗教、民族血统、族群、残疾、性别、性别认同、性取向或年龄等。消费趋势显示，市场将毫无偏见地对待每个人。信用网站正帮助移民或者没有信用记录的人建立信用；穆斯林的女性更多地出现在社交媒体上；介于男性和女性之间的中性风格也得到了更多的认同；越来越多的男性进入化妆领域，并热衷于此。

7. 个性化定制

高端定制化也在蓬勃发展，现在大批量的生产已经过时，消费者愿意为“个性”支付更多钞票。

从护肤产品、宠物食品，到游戏、剃须刀、鞋子，各种产品都可以定制。消费者可以预先选择食谱和原料的套餐，品牌商愿意用“个性”来吸引消费者，同时借助这些信息了解消费者的偏好。耐克的NikeID和阿迪达斯的MiAdidas是两个很好的例子，消费者可以利用这些系统定制自己喜欢的运动鞋。随着3D打印技术的发展，我们可以看到更多的实用案例。

8、重要的售后体验

消费行为完成之后，消费者是否会再次购买商品呢？仅仅凭借好的商品质量，那可远远不够。培养消费者的忠诚度并非一日之功。除了满足消费者冲动购物的需求，卓越的客户服务是必不可少的。

通过社交媒体和在线评论收集反馈，并向其他消费者推荐该品牌，取决于客户服务的完善程度。为了满足客户需求，维护客户关系，越来越多的产品和服务推出一种内置的售后服务协助。不仅仅是满足客户眼前的需求，而是去预测客户将来的需求，包括商品购买完成后的消费行为。

9、隐私安全

世界越来越开放，交流更加方便，但对信息安全的担忧日甚。另外空气污染、食品安全、健康等问题也颇受关注。

智能家居、可穿戴设备、人工智能的应用等都在提升生活的安全系数，但消费者的忧虑仍然存在，例如“社交网络和云端共享会不会泄露我的个人信息”、“我在多大程度上愿意为了便利而受到监控”、“自动驾驶是否可靠”等等。

10、健康成为地位的象征

当前，健康正代替财富成为地位的象征。人们对于运动的重视，激发了可穿戴的健康设备的研发。《中国经济信息》记者翻阅小红书等社交App发现，越来越多的消费者在分享健身课程、運动休闲服装、健康食品和疗养度假，这种炫耀性的禁欲，被认为与消费主义的逻辑本身并无二致。

智能化的可穿戴设备让健身运动成为一种可供攀比的竞争性数值，饮食健康也成为消费者关注的重点——进口冲饮、谷物等往往成为“健康餐饮”的同义词。精品健康和健康休闲正在成为潮流。促进健康睡眠的产品和健康理疗的休假都受到了欢迎，甚至在社交媒体上关注健康的博主也吸粉众多。