大数据时代对人人网营销策略的影响

吴成强++孙笑宇

摘要：人人网作为国内最大的实名制SNS社交平台，凭借多样的交互、全面的功能、使用便捷的特点吸引了众多用户，并通过多种盈利模式快速发展。然而随着微博和微信等即时通讯工具的兴起，人人网发展进入困境。互联网技术的快速发展也为商业模式的变革带来契机，本文将分析人人网在大数据时代下应该确立怎样的营销策略来走出目前的困境。

关键词：大数据；人人网；网络社交；营销策略

一、大数据时代的到来

最早提出“大数据”时代已经到来的机构是全球知名咨询公司麦肯锡。麦肯锡在研究报告中指出，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素；而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

随着互联网技术的不断发展，数据本身是资产，这一点在业界已经形成共识。目前，我国的大数据正在加速发展阶段。大数据的到来，将彻底改变现有的商业模式，开启新的商业创新。利用大数据对消费者行为和营销进行研究，更可以带来令人惊喜的结果。

二、人人网简介

（一）网站发展历程

人人网前身为校内网，成立于2005年，是中国最大的实名制SNS网络平台。2009年8月校内网更名为人人网，2009年12月人人网推出全球首家SNS移动开放平台，2010年3月人人网推出招聘平台，2011年9月人人网以8000万美元收购56网。据了解，截至2013年，人人网拥有1.94亿激活用户，月独立登录用户达5400万，其中超过75%的活跃用户是“90后”人群。

（二）网站特点

人人网作为国内最大的实名制社交网站，其特点可以概括为三方面：（1） 实名注册，角色真实。人人网实名制注册机制使用户的信息更为公开，学习者可以根据需要选择学习伙伴。（2） 功能全面，交互多样。人人网综合了实时聊天工具、电子邮件、讨论区、博客等工具，提供了全面的功能服务和全方位的交互体系。（3） 学生用户多，使用便捷。人人网拥有庞大的学生用户群体，在交往中学习、在娱乐中学习。

（三）盈利模式

1. 广告。广告是互联网企业的传统盈利模式。主要有图文广告和植入式广告，例如，人人网在抢车位上放置通用汽车雪佛兰系列的广告，与第三方合作的“篮球巨星”游戏中内置了阿迪达斯的广告。

2. 游戏联合运营模式。游戏联合运营模式是人人网（原校内网）最早开始采用的，在这种模式下网游把软件给人人网，人人网提供服务器、 带宽和用户，进行推广宣传、运营和收费，收费后与人人网进行分成。

3. 开放平台——APP应用分成模式。人人网推出了开放平台，提供一定量的API（应用程序编程接口），允许第三方将其开发的APP（ 应用程序）放入其中， 让自己网站的用户自由选择使用。这种形式，既可以满足自己网站的用戶，也能给开发者带来一定的收益。在这种模式下，APP不需要人人网去推广，主要通过熟人之间相互推荐运营。人人网则通过推出相应的消费系统来支持第三方，并从其收入中获取分成。

4. 增值服务。人人网推出了校内豆和紫豆服务，前者可以用来购买虚拟礼物及游戏币等，后者可以使得用户完全按照自己的喜好来装扮自己的主页，从而来增加人气。

5. 电子商务。发展电子商务需要大量用户，这正是SNS网站的优势之一。2009年12月24日，人人网与淘宝网、京东商城、绿森数码、优衣库网上商城等合作推出的购物频道“人人爱购”上线，这是国内首个将电子商务引入社交网站的案例。对于人人网来说，其用户多为年轻人，这正是电子商务市场上的主力。

三、人人网的发展困境

2011年以来，我国 SNS 注册用户一直保持着强劲的发展态势，由2011年的2.69亿人增长到2014年的5.38亿人，年均增长率维持在25%左右。人人网在上市之初，凭借其提供最好的实名制 SNS 网站服务和对最好的用户体验的不懈追求，激活用户和月度独立登录用户规模、质量和黏性都实现了强势的增长。然而随着微博、微信的兴起加剧了行业的竞争，同时人人网本身在创新能力上也出现乏力的情况，用户的忠诚度不断在下降，人人网也进入了战略转型的阵痛期。

人人网在上市之后推出的几款新游戏非常受欢迎，增长十分迅速。随着时间的推移，之前推出的游戏已进入成熟晚期而新游戏尚未能贡献收入，在线游戏收入在2013年第三季度出现下降，直接导致相应收入在2014年出现了大规模下滑，其业绩远远低于上市之初水平。2014 年第四季度仅有650万美元的收入，同比下58.40%。 根据小范围的问卷调查不难发现，如今人人网的辉煌已经不再，甚至是消失在了人们的日常生活之中，被微信、QQ等即时通讯所取代，这是人人网的失败。

四、人人网未来发展建议

从问卷调查中可以发现，拥有人人网账号的大多数为大学生到上班族这个年龄段，因为在他们中间开始流行网络社交时正是人人网的天下。我们对于人人网可以说是有感情的，当初人人网对学生的吸引力是切切实实存在的，因为它给我们提供了一个前所未有的真实的平台。所以，对于大数据时代人人网的未来发展，我们不妨从以下四方面入手：

（一）回归校园

网络学习资源是伴随计算机技术、通讯技术和网络技术的迅速发展而发展起来的新型教育资源。让学生在交往中学习、在娱乐中学习，有利于激发学习兴趣。而且还可以通过数据的收集与分析来考量学生的参与程度。发挥人人网特有的优势，利用现有资源、基于社交媒体开展学习活动，学生实现在人际交往中学习、在生活娱乐中学习，能够使学生拥有比较固定的学习伙伴，便于学生开展开放性的、深度参与的、高质量的学校活动以及增进学生之间的情感交流。

（二）即时校园信息挖掘

每天，校园里都会发生形形色色的校园事件。当这些有关校园事件的信息扑面而来，常常会引发校园内大量的关注。但在事件现场的毕竟是少数，如果人人网可以为各类校园事件的经历者建立一个话题讨论的平台，推动这些人及时将校园事件的来龙去脉讲出来，并发表自己的看法想法。我们有理由相信，这个平台会在很短的时间内得到校园内包括老师在内大多数人的响应，人人网也能够集聚更多的关注和人气。

（三）打造高效学生工作综合服务平台

因为人人网是一个真实的平台，很多好友处在同一个校园或者同一个院系甚至同一个班级，所以我们可以借此打造一个综合、全面、完善的针对学生群体的服务平台，将学生日常校园生活事务整合搬到网络。如学生证补办、校园一卡通充值、课程表、图书借阅管理，学生社团活动信息发布，建立食堂、教师与学生之间的联系，增加常见问题答疑栏目等等。与企业或招聘网站合作，直接通过人人网为在校大学生及刚毕业的大学生提供招聘信息，直接减少了企业成本和学生的压力，是一种非常方便高效的方式。

（四）精准营销

精准营销即定向投放广告。用户在生活中留下了海量的信息，在分享心情的同时将喜怒哀乐完全呈现，这就为广告的投放提供了便利。通过对海量数据的智能分析了解用户的真实需求，打造精准营销体系。以淘宝购物为例，如果我们长期搜索一类服饰，假如是马丁靴，那么在我打开网页的过程中，网页广告中就会展现很多关于马丁靴的广告，甚至在经常使用的播放器中，需暂停时也会出现此类的广告。由此说明，大数据平台在建设和汇集广告的过程中，能够让广告更加精准的投放给目标受众，促进广告的点击，形成购买力。

参考文献：

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[4]胡勇，王陆.网络协作学习中的社会网络分析个案研究[J].开放教育研究，2006（05）

[5]林涛.人人网发展模式创新研究[D].北京交通大学，2012.

作者简介：

吴成强（1996.02- ），男，汉族，江苏省盐城市射阳县，本科，研究方向：市场营销。