浅析视觉营销对网店转化的作用

张冰燕

【摘 要】现今人们对网店的要求也越来越高，他们开始更加的注重购物中视觉的感受。网络店铺中顾客只有通过图片来了解产品，所以，消费者开始关注网店的布局、陈列、搭配、氛围等。由此可见“视觉营销”对于网店十分的重要。本文将以嘉沛妮服饰店铺为例，对视觉营销在网络店铺中的应用进行分析和探索。

【关键词】视觉营销；网店；转化

0 引言

随着互联网的快速发展让电子商务被大多数人们所接受，传统的交易模式已经不能满足消费者的需求，网上商店应运而生，随着网店愈发的增多，为了提高网店的销售率，由此出现了视觉营销这一种新的市场营销手段。它通过对网店的布局、陈列、搭配等，对顾客造成视觉上的冲击力，来实现与顾客的沟通，来展示商品的信息，从而达到销售目的，以及提升网店的知名度，树立品牌形象，提高商品的销售量。

1 视觉营销

1.1 视觉营销概念

视觉营销是为达成营销的目标而存在的，是将展示技术和视觉呈现技术与对商品营销的彻底认识相结合，与采购部门共同努力将商品提供给市场，加以展示贩卖的方法。品牌（或商家）通过其标志、色彩、图片、广告、店堂、橱窗、陈列等等一系列的视觉展现，向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，达到促进商品销售、树立品牌形象之目的。

1.2 视觉体系的功能

1.2.1 吸引眼球

人在观察事物时，都有一个视觉集中的。因此，要重点地包装这个焦点，并能让消费者停留在这个点上。

1.2.2 激发兴趣

如果被一个事物吸引力目光，可长时间考究下来，其中没有内涵而导致被放弃，这是失败的，因此要有足够的惊喜来激发兴趣。

1.2.3 传播品牌文化

品牌文化传播是通过视觉来传播的，由此来引起顾客对品牌的理解。例如品牌的标志、图片、布局等等营造出品牌的意境，来引发顾客的思维启发，加深印象。

2 嘉沛妮服饰店铺视觉营销

2.1 嘉沛妮服饰店铺整体视觉设计

嘉沛妮服饰店铺是以中国风为主，在装修上体现出古典、优雅、大方以及不失清新自然，在整体视觉上的设计是根据产品的特性而设计的，在装修上体现出古典、优雅、大方而又不失清新自然，引起顾客视觉上的共鸣而对产品产生兴趣。

2.2 提高网店转化的方法

2.2.1 网店的装修

1）店招：是店铺的招牌，用来展示定位的。例图1。

2）首页banner图：是卖家的主推款式，为了让买家知道这是店中比较热卖的款式或今年的流行元素。比较容易吸引顾客的眼球，引起顾客的好感度，有机会带动顾客的购买欲望。

3）店铺的导航栏：是为了让顾客了解店中商品的系列，有利于顾客的查找，让顾客购买更加便捷。例图2。

4）产品的详情页：可以让卖家更加明确的展示商品的品牌、材料成分、颜色分类、尺码、上市季节等内容。来让顾客多角度的了解商品的详细情况，吸引顾客的购买欲。

图1 店招

图2 导航栏

2.2.2 网店视觉营销实施策略

1）店铺招牌

店铺招牌体现着网店的品牌、定位、文化。无论消费者浏览到哪一个页面，都有它的店招出现在页面顶端。

2）色彩管理

根据顾客的心理反应，不同的颜色给顾客带来不同的心理反应，结合产品的风格和目标消费者的特征、心理等需求，给店铺设计合适的颜色，突出主题，从而给顾客带来视觉上的体验，引发顾客的购买欲望。嘉沛妮服饰店铺以中国风服饰为主，产品以优雅，简单，古风味等为主，因此色彩管理上以素色为主，简约大方美观。

3）板式设计

板式设计是在有限的空间中，根据视觉效果，美观程度等，将产品的图形和文字结合起来，让布局在视觉上更加的简约大方美观，让顾客通过产品的图片和文字上更加的了解产品的信息。

4）产品图片

网络店铺消费者无法像实体店那样进行直观的体验，只能通过产品图片为判断来完成整个交易的过程，所以产品图片在整个交易过程中是为之重要的。产品图片必须以真实而存在，产品的前后，侧面，细节，模特的展示图等方面必须是真实的，这样才能让顾客更加准确的了解产品，才能树立顾客的信任关系，打消顾客的疑虑，从而促使交易的成功。等顾客拿到实体产品时，给予好评，提升产品的知名度，赢得产品的下一次购买。嘉沛妮服饰店铺主要走的是高端路线，不管是图片的真实度还是产品的舒适度都是真实的，好评度的几乎达到百分之百。

2.2.3 促销优惠

促销优惠是一个非常吸引顾客的一个活动，卖家可以通过海报设计的形式，来宣传产品的促销优惠活动。在这个促销优惠活动中，必须要把产品的尺寸体现出来，并以拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。再搭配合适的文字来体现这件产品、这个活动，从而吸引顾客的注意力，例如某某明星同款等有关信息让顾客产生兴趣，利用用户的心理让顾客有兴趣并点击进去。此外要将优惠的信息体现出来，用戶需要直接的信息来刺激。嘉沛妮服饰店铺在节日和新品上市时，就进行了优惠和促销活动，例新品上市降价，双十一，双十二，年终大促等。例图3。

此外也可以进行一些促销、打折、会员卡等活动。例如嘉沛妮服饰店铺会送些小礼物，还有送优惠券等活动。例图4。这些促销信息有着吸引顾客的视觉，从而带动顾客的购买欲望。

2.2.4 完善售后服务

售后服务在整个销售过程中有着重要的作用。好的售后服务可以更好的吸引顾客，给顾客带来好的体验，增加顾客的忠诚度。

嘉沛妮服饰店铺以“真诚为客户服务”为观念，在服务上务必做到让所有的用户百分之百的满意，在物品成交后主动和买家联系，在物品出现问题时，积极主动的去解决问题，如店铺里有售后服务卡，若物品出现问题时，可在售后卡上面填写信息，嘉沛妮服饰店铺收到后会根据买家填写的信息进行处理。

3 视觉营销在店铺转化中的作用

网店不同于实体店，在实体店中我们可以用五官去感知实物来判断产品的好坏，而网络店铺没有实物供消费者去感知，由于网店看不到实物，所以卖家只能通过色彩、图片、文字来传达商品的信息。无论多么高端，多么复杂的网店，都是由一块块图片组合起来的，无非是背景，图片，文字。消费者通过卖家提供的这些信息中了解到产品的特性，引发其购买欲望，从而完成营销活动。因此可从中看出视觉营销在网店营销中的地位为之重要。

3.1 视觉营销在店铺“装修”中的作用

色彩在店鋪装修中起着重要的作用。因为色彩是有语言的，能唤起人们的心理感知，例如白色代表纯洁美好、紫色代表神秘浪漫，绿色代表清新活力，不同的颜色可以给消费者带来不同的视觉感受，所以在确定网店主调时，要先确定与所经营的网店商品特性和目标客户群等，并设计与之相符的颜色。

嘉沛妮服饰店铺里的衣服属于中国风的，充满了古风味，可以用在练瑜伽、泡茶、参加佛法的活动、一般性的表演，平常时也可以穿。服饰偏向古风，店铺以中国风为主调，所针对的目标客户群是喜欢中国风的服饰，喜欢古色古香的事物的人。因此，店铺以白色为背景，素色为主题，在视觉上给人古韵、优雅、大方的气息，这样的布局更加地吸引目前客户群。

4 视觉营销与店铺装修转化率的影响

电子商务的快速发展，使得未来的电子商务的视觉营销与交互设计会扮演者越来越重要的角色，在线下进行购物时，比如衣服，比如鞋子，都会进行试穿，看是否适合自己，反观线上的购物流程，缺少了试穿的环节，消费者无法直接的感受到商品的效果。只能通过浏览图片和文字来遐想上身的效果，只能通过视觉来感受这效果，由此可见线上与线下购物的差异决定着视觉营销的重要性。

5 总结

网店视觉营销的出现是互联网技术发展和必然趋势，它在通过网络店铺上的装修来给顾客造成视觉上的冲击，从而引起顾客的购买欲望，并达到最终的营销效果，因此，视觉营销对网店转化起着至关重要的作用。目前，我国的视觉营销还处在摸索的阶段，很多地方还没有完善，在今后，视觉营销的发展将变得越来越好。

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[责任编辑：田吉捷]