一名流浪汉的钻研

程刚

希尔顿是全球著名企业，旗下酒店遍布世界各地，深受各国人民欢迎。而它的创始人希尔顿，也堪称是商界传奇，一个励志的典范。

一次，希尔顿参加一个国际研讨活动，所有与会者都侃侃而谈，讲述自己如何掌控时代，深谋远虑，厚积薄发，最后发展壮大企业的心路历程。当轮到希尔顿发言时，他却讲了一个不一样的故事。

那一年，我16岁，正赶上美国经济大恐慌，我是一个无家可归的孤儿，四处流浪、乞讨。记得是一个周末的晚上，我发现有一家大饭店门廊很大，我便偷偷躲在那里睡觉。

后半夜，睡梦中的我被饭店的保安拎了起来，甩到了对面的马路上，惊醒后我质问保安：“我睡觉碍你什么事了！”保安立即大声说：“你个臭流浪汉，这是什么地方，这里住的全是绅士贵人，你连站在不远处看的资格都没有。赶紧滚，明天这里将迎接一批重要客人。”“那我明天早上走不就行了吗？”我据理力争。谁知，那保安根本不理我，举起手中的膠皮棒要打我，我只好悻悻离开。

我对这家酒店恨极了。接下来的日子，我几次想混进酒店搞破坏，可是酒店的安保十分严格，我根本没有机会。我到处捡垃圾终于凑够了钱入住到酒店里，我觉得我肯定有机会找茬。可说实在的，我真的对酒店的设施和服务态度找不出一点儿毛病。但我还是不放弃，那我就研究你的制度规定，寻找里面的破绽，结果我还是什么也没找到……

折腾来折腾去，我不但没让酒店吃到苦头，反而佩服这里的经营管理了，更令我都想不到的是，我竟然爱上了酒店。那时，我便产生了一个梦想，将来也能拥有一家这样的酒店，也要像这样管理……

后来，我又攒了一些钱，彻底地清洗了一下，买了一套衣服，应聘到这家酒店当服务生，再后来，一点一点提升……

1907年，我20岁，我在美国新墨西哥州圣安东尼奥镇开办了一个家庭式旅馆，并从那时起，有了雄心壮志……慢慢地，有了今天的希尔顿。

我在这里讲出我的过去，不是炫耀我的苦难与辉煌，而是要告诉大家，有些时候，由恨到爱是一个心胜的过程，无论经过怎样的挣扎，都是成长的积累，都是成功的蓄势待发。