论新形势下离退休工作的创新和思考

李淑泉

摘 要：在我国社会主义的改革和建设过程中，广大离退休干部做出了巨大贡献。所以，我国党组织工作，以及政府部门政策实施的过程中要高度重视离退休工作，确保离退休人员队伍的和谐稳定。该文主要通过分析离退休管理服务工作观念和工作方法的创新，探讨新形势下离退休工作的新途径和新举措，旨在为我国离退休工作提供参考。

关键词：新形势 离退休工作 理念创新 方法创新

中图分类号：D632.2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（b）-0177-02

离退休人员是党和事业的宝贵财富与执政资源，是构建和谐社会的重要力量；尊重、关心和爱护离退休老同志，是对离退休老同志历史功绩、地位和作用的肯定，是对中华民族尊老敬老传统美德的继承和发扬。努力做好新形势下离退休工作有利于安定团结，是实现和谐社会、和谐企业，保证电力企业不断发展的必然要求。所以，要以高度的政治责任感，从全公司的高度提高对加强离退休工作重要性的认识，精心做好离退休工作，为离退休人员“老有所养，老有所医，老有所为，老有所学，老有所教，老有所乐”创造积极条件，努力在电网企业营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。

与时俱进，发展和创新是新形势的鲜明特征，要求党的全部理论和工作既要体现时代性，又要把握规律性，富于创造性。国网宜宾公司十分重视离退休工作，在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾离退休老同志，并注意发挥他们的作用，在以下几个方面对离退休管理服务进行了创新。

1 思想观念的创新

开拓创新，是做好离退休工作的动力和源泉。开拓创新，首先，必须解放思想，转变观念，坚持以邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观指导和统领离退休工作，也是落实“三个代表”重要思想的重要体现——代表广大人民群众的根本利益，離退休人员是广大人民群众中的一个特殊群体。离退休工作者树立大局观，一定要把离退休人员的历史功绩牢记在心，在敬老、尊老、爱老上起模范带头作用，虚心向离退休人员学习，真心实意为离退休人员解决实际困难，使他们能愉快安享晚年。其次，离退休工作者要深入到离退休人员中去调查研究，倾听离退休人员的呼声，准确了解和把握离退休工作的情况和动态，认真归纳综合和分类，找出症结，创新思维，拓宽思路，提出解决问题的具体办法和措施，增强离退休工作创新的针对性和实效性。最后，坚持以人为本，以分类服务、重点服务、上门服务、承诺服务为主要内容，强化责任、措施和感情，以创新亲情的“五心”服务的内容和方式。

新形势下做好离退休工作在思想上必须具热心和爱心。首先，要有热忱之心，热心是做好离退休工作的基础。离退休工作者要注入满腔热情，履行神圣的职责，热心为离退休人员服务，努力提高工作和服务质量，为离退休人员创造良好的学习和生活环境，使其晚年生活得幸福、充实，这是做好离退休工作的基础。其次，爱心是做好离退休管理服务的灵魂；做好离退休工作要有爱心，由于离退休人员大多进入高龄期，处于高发病期，因此，要求每名离退休工作者要切实转变工作作风，发扬尊老、敬老、爱老的传统美德，真心关爱离退休人员，急离退休人员之所急，想离退休人员之所想，热诚服务，多做雪中送炭的事，献出自己的爱心，让离退休人员深切感受到来自党和国家、企业、同志多方面的关怀。

因为只有满怀感情地做好离退休工作，思想是行动的先导，感情到位责任才能到位。

2 工作方法的创新

把认真落实离退休人员政治、生活待遇作为做好离退休工作的要点，着力解决改革发展中离退休工作遇到的重点、难点问题，政治上尊重和关心离退休人员，把离退休人员的政治待遇、生活待遇落到实处，为离退休安度幸福、安宁的晚年提供切实保障。

2.1 全面落实离退休的政治待遇

首先要进一步按规定组织落实阅读传达重要文件、学习理论、通报情况、参加会议、走访看望、参观考察等制度。党委、党总支部的主要领导干部和有关负责同志要注意看望离退休人员，听取离退休人员的意见和建议。并及时向离退休人员通报本公司的重大工作部署和重要情况；召开重要会议（如电力工作会、党代会、职代会等）、组织重大政治活动，要注意请离退休代表参加，让离退休人员及时了解国内外、本地、本系统和本公司的大事；领导班子成员要加强联系离退休老领导，适时走访慰问、定期（每年至少两次）联系离退休老领导和召开座谈会（每年春节前），沟通思想，交换意见，密切感情和关系。

2.2 切实落实离退休生活待遇

在党和国家政策规定的范围内，保障离退休人员生活待遇的全面落实，并根据企业效益，紧紧围绕本单位工作重点和改革发展稳定的大局，切实体现“生活待遇略为从优”的原则，生活上予以照顾。

由于部分离退休人员进入高龄和高发病期的“双高期”，身体状况越来越差，自理能力逐步下降，日常生活依赖程度越来越高，盼望组织和企业提供更多服务，因此，如何做好离退休人员“双高期”的服务工作，是新形势下离退休工作者面临的新课题。所以，必须以创新的精神去研究和探索离退休服务管理工作的新思想、新办法。如为离退休人员看病就医提供方便和多开展老年健康知识讲座，努力提高离退休人员晚年的生活质量；并在组织活动和布置工作的同时要充分考虑离退休人员的身体情况，多替离退休人员着想，使离退休人员心情舒畅，并努力为离退休人员提供更加规范化、细微化、特色化、人性化的服务。

2.3 充分调动离退休人员的积极性

由于离退休后的老同志仍然壮心不已，关心党的事业和企业的发展，想老有所为，因此，要加以因势利导，本着自觉自愿、量力而行的原则和有所为有所不为的思路，组织适合离退休人员特点的活动，为离退休人员提供更为宽阔的社会活动空间和发挥余热的舞台，全方位满足离退休人员的日常生活和精神文化需求；并虚心向离退休人员学习；充分调动离退休人员的积极性，如要适时、主动地聘请离退休老同志担任党风廉政建设监督员和政策宣讲员，使他们也成为做好离退休思想政治工作的一员，并更好地保持思想常新和理想永存的革命晚节。

2.4 积极探索做好新形势下离退休工作的新途径和新举措

离退休工作要坚持理论联系实际，领会上情，掌握下情，在上情与下情之间寻找结合点，创新思路，创造特色，解决好离退休的所思、所想和所盼；只有通过用足和用好的政策，求真务实、才能推动离退休工作的顺利开展，才能促进离退休“两项待遇”的落实，因此，针对离退休工作的特点，还必须要有耐心、细心和责任心。

首先，耐心是做好离退休管理服务的态度，在工作中必须要有耐心，认真倾听离退休人员的讲话和意见，是做好离退休工作的关键。

其次，细心是做好离退休管理工作的重要环节，作为离退休管理服务工作部门，在做计划、考虑问题、做思想工作和解决实际问题时，要想得细，考虑得周全，把问题考虑在前面，把工作做在前面，还要掌握每个离退休老同志的具体情况和特点，使管理服务工作具有针对性和时效性。如果在工作中不细心，粗心大叶，就会造成很多矛盾，就会把简单的问题弄得复杂化。只有细致入微，才能在工作中不出或少出差错，把问题解决得尽量圆满，让离退休人员满意。

最后，责任心是提高离退休工作质量的重要因素。责任心的具体表现就是服务的质量，责任心强表现出的工作服务质量就高，工作质量高表现为离退休人员的稳定和满意程度就高。离退休工作者既要抓管理，又要抓服务，在实际工作中，做到脑勤、手勤、腿勤、嘴勤；对解决离退休工作出现的新情况、新问题，积极地探索，让离退休人员真正的理解并认同管理部门的服务，也体现了工作的态度和责任心。

3 加强管理离退休工作者能力的创新

鉴于离退休工作具有政治性、政策性、社会性、特殊性和服务性，在新形势下的离退休工作任务、内容、对象、方式、环境等都发生了重大变化，对象越来越多，难度越来越大，加大了工作的复杂性和多学科性；因此，建设高素质的离退休工作队伍，是做好离退休工作的组织保证；只有不断地加强离退休工作者思想、业务建设，不断地提高素质，才能立足新起点、谋划新思路，是迎接新挑战、接受新考验，直接关系到全面落实党的离退休方针政策的质量和推动离退休工作健康可持续发展及实现“让党放心、让离退休满意”目标的迫切需要；所以，对做好离退休工作的“五心”（即热心、耐心、细心、爱心和责任心）服务的能力和素质提出了更高的要求，使之适应新形势离退休工作任务。

建设高素质的离退休工作队伍，是做好离退休工作的组织保证。

3.1 要具备一定的管理和组织能力

作为离退休工作者要做到工作有目标、有计划、有安排、有检查、有落实，理顺关系，组织协调，建立和完善相关制度，做到有章可循，制度在前，执行在后，对事不对人，使离退休工作管理更加规范化、制度化；并不断研究新情况、解决新问题，努力提高组织能力，并改进工作方法，与时俱进，不断地提高服务水平和办事效率。

3.2 要具有一定的政策水平和思想政治工作素质

（1）深刻学习和领会党和国家的方針政策和离退休工作的规定，特别是学习新形势下国家对离退休工作的新要求、上级的文件精神，提高政策水平和工作能力。

（2）进一步把党和国家、企业关于离退休政策和规定向离退休进行宣传贯彻，让离退休同志认识到党和国家、企业是关心离退休人员的。在坚持原则的基础上加强思想政治工作，对提出这样那样的问题，只要合情合理，能够办的一定要办，而且还要办好。

（3）在重大问题发生时，要保持清醒的头脑，把握好方向，有解决问题的预案和应变能力，及时化解各类矛盾。

参考文献

[1] 孙建英.电力企业离退休工作创新管理模式的探索和思考[J].赤子，2014（10）：151，235.

[2] 李英.以科学发展观为指导做好新形势下离退休工作[J].南方论刊，2010（3）：69.