解析基于互联网的物流管理全新模式

2017-03-10 01:05孟烈钢
湖南税务高等专科学校学报 2017年1期
关键词:运输物流信息

□孟烈钢

(长治职业技术学院,山西长治046000)

解析基于互联网的物流管理全新模式

□孟烈钢

(长治职业技术学院,山西长治046000)

在互联网逐渐发达起来后,对于许多行业都有着颠覆性的改变,物流行业就是其中之一。互联网用其便利的联络方式,丰富的网上数据库,使得物流管理朝着一个全新的方向发展。从优势到缺陷探索互联网对于物流管理模式造成的影响,从企业公信力和人才两方面探讨解决物流管理中暴露出的问题。

互联网;物流管理;物流模式

一、传统物流管理模式

我国传统的物流管理由一些仓储、运输行业受新时期的要求转型而来,还保存着一些旧式的工作模式。例如低效率的仓储管理,小范围的运输,低下的人员素质。这些缺陷使得传统的物流管理无法满足新时期越来越快的要求,也无法满足人们对于物流服务提出的要求。现阶段人们开始习惯于网络购物,对于物流的要求越来越大,对于仓储和运输的压力也越来越大,许多物流企业面临着仓储空间不足、运输人手不足的问题。

这些问题究其根本在于管理模式上的落后,管理对于库房货物应当有一个合适的安排,即随时保持足够的存储空间,合理地安排货物的发出和存入,安排所有运输在非饱和情况下高效率地将仓储内的货物运输到目的地[1]。传统的管理模式在小范围内能够做到,但是随着现今物流的运输范围不断扩大,传统管理模式开始显得力不从心,因为路线和通讯上的落后,使得管理无力将小范围内高效率的运输扩大到更大的范围。在国内范围尚且如此,面对国际化的物流趋势,传统物流管理显然无法应对。这就阻碍了我国物流行业的发展,抑制了包括企业经济、网络购物、国际物流等多个方面的发展。因此,互联网参与改革物流管理势在必行。

二、互联网对于物流管理模式的帮助

(一)扩大宣传,节约成本

互联网拥有非常便利的通讯和传播手段,能够在非常短的时间内将信息传递到任何一个存在互联网的角落,被任何使用互联网的人得知。这种信息流通的快捷性,能够使得长距离内的通信变得十分便利,缩小了双方的空间距离。而物流管理就可以利用互联网的通讯传播能力,在网上建设自己的宣传点,例如一个专门的企业网站,或者流动的企业广告。一个完整的企业网站可以帮助企业建立自己的信息发布点,企业能够在网络上将自身的优势和能力尽可能地展示出来。当这些展示出来的信息被有需要的得知时,他们可以在网站上了解企业的运输能力,影响范围,工作内容,以及在一些特殊物品运输时具备的硬件设备。这无疑可以节约双方的时间,可以省去许多程序化的沟通文件。同时,企业也可以通过网站来发布企业的最新消息,例如活动,设备更新,人员招聘等等[2]。互联网能够扩大物流企业的影响力,当人们有所需要时,通常会选择拥有非常齐备并且正规的宣传网站的企业,这会使得企业给消费者留下一个非常好的初始印象。

流动的广告也是一个非常好的宣传手段,首先这种宣传手段的成本较低,通常在大型的网站上占取一定的位置不需要很高的价格,在企业的承受范围之内。其次,在网站上的广告,被浏览的频率非常高,因为网络广告不存在固定的现实位置,只要浏览过网站的人都能看到,甚至是在非常遥远的地方。这种无视空间距离的宣传能够极大地扩大企业的宣传范围,消费者只要有兴趣,就可以通过广告点开企业的宣传网站获得信息,企业若是能够同时做好广告建设和网站建设,就能首先留下一批消费者。因此优秀的宣传手段能够帮助企业在激烈的竞争中抢占先机,并且进一步扩大自身的影响范围。

(二)建立数据库,统一管理

互联网的一大优势就是它具有非常广阔的储存空间,不是实物储存,而是信息储存。传统的物流管理的一大难点在于信息数据的存储和提取,包括客户信息、运输路线、货物输出和存入,这些都是需要保存的数据,无论是当时的管理安排还是后期的服务,都需要这些数据。当物流企业发展壮大后,这些数据会随着企业的发展逐渐增加,最终发展到一个非常可观的数量,这时候数据的提取就出现了困难。现实的数据库在管理时只能进行时间、种类、范围上的简单分类,想要对某一具体数据进行提取,往往需要在纷杂的数据库中寻找很长时间。但是互联网庞大的网上数据存储空间能够很到地解决这一问题,首先它具有高效率的数据输入功能,操作者只需要输入客户信息、双方地址等具体信息,就能完成一次信息的保存。而当这些信息需要提取出来时,只需要进行简单地检索,就能够依据时间、货物种类、发送范围提取出相应的信息。

数据库不仅仅可以利用在数据的存储和提取方面,对于物流运输的管理安排也有一定的促进作用。传统的物流管理无力承担广阔范围的统筹安排,是因为企业管理时很难得知遥远范围的路线情况,也不具备远程遥控的手段。如今互联网的出现解决了这一问题,网络上能够为企业管理提供丰富的路线图、当地情况、甚至人手招聘[3]。企业只需要在当地设立一个简单的联络点,就能够与主公司相互联系反馈信息,主公司也能够通过网络远程遥控当地的物流安排,将所有地点进行统筹安排。这种广角视野能够为企业提供高效的管理效率,让企业能够在大范围内完成高效率的管理操作,提高物流服务质量,扩大企业影响范围。

三、运用互联网进行物流管理时暴露出的问题

(一)信息纷杂,宣传真假难辨

与优势共存,互联网也为物流管理带来了一些问题和麻烦。网络上的信息获取非常容易,企业能够在网络上找到当地的详细路线、其他企业的管理经验、国际物流的发展状况,能够帮助企业发展。但是在这些丰富的信息中,也存在许多虚假的信息,如何分辨信息的真假也是企业物流管理中需要做的工作。面对纷杂的信息来源,企业需要对信息的源头进行识别,也要对信息的真假进行甄别。这对物流管理是一个挑战,因为如果这些信息出现疏漏,那么物流运输在当地的活动就会收到阻碍。例如路线方面的信息,若是当地近来出现了改建和道路新建,那么旧的路线图就不仅不会指导工作人员的运输,还会妨碍运输,造成物流滞懈,严重的话则会打乱后期的工作计划。

同时,在宣传方面,也要解决网络信息过于纷杂,如何证明自己的广告具有真实价值的问题。当网络广告打出后,需要收获的是点击量和浏览量,这样才能达到吸引消费者的目的。但是,现今繁杂的网络环境,人们对于网络广告的信任正在急速下降,特别是一些小网站的弹窗式广告,不仅无法吸引消费者,还会招致网络浏览者的反感,留下不好的印象。并且在小网站上弹出广告,本身就不具备一定的公信力,浏览者会怀疑企业的真实性和办事能力。物流管理必须在网络广告方面投入更多的精力,提高广告的公信力。

(二)工作人员缺乏专业素养,不成体系

传统的物流行业是从运输和仓储转型而来,而在早期,运输和仓储被认为是不需要脑力的劳动行业,从事这一行业的人也大多不具备高素质的文化底蕴,不具备管理方面的专业能力。这一缺陷在转型之后的物流行业中仍有残留,首先在高层方面就缺乏广博的见识和对新事物的接受能力,他们大多秉承着旧式的经验,认为保守传统就能保持现状。但是新时代的发展不允许管理层还停留在旧式的观念中,物流管理想要进入新的发展模式,其管理层就要具备一定的眼界和发展潜力。同时,在管理层工作的管理人员,也大多是传统仓储和运输中资格较老的人员提升上来的,他们具备很长时间的实践经验,但是因为自身文化底蕴的不足,缺乏对新事物的接受能力和对网络的运用能力。管理层领导和工作人员的专业素养不足,就很难在企业中运用互联网将管理层连接成一个高效的运营体系,也就限制了企业的发展。

四、解决互联网影响下物流问题的措施

(一)提高企业公信力

企业的公信力来源于企业的服务质量和正经的运营文件。首先是企业的服务质量,要确保企业运用互联网得到的信息是可靠的,能够切实帮助企业完成准时运输和售后服务。企业可以与第三方进行合作,例如百度地图、高德地图等。企业可以不去了解当地的具体路线,依托于第三方提供的路线进行运输[4]。这样能够节省大量用于分析路线打探当地情况的人力物力财力,还能够即时得到更新的地图消息。对于路线的真实性,企业可以与第三方签订合同,在支付报酬的情况下,第三方务必要保障地图的及时更新,并且对双方的责任赔偿进行细致分配,保证企业利益。这样企业就可以节省成本的情况下完成及时送货的服务。

至于宣传方面的公信力,企业应当着眼于宣传广告投放的网站环境和能够为消费者提供的运营文件。不能出于节约成本的目的,就将企业广告投放至一些信誉差、漏洞多的小网站,这样反而会降低消费者对于企业的评价。企业应当联系一些具有广泛宣传力度的、具备合法运营资格的、在网络中印象较高的网站进行广告投放。同时也要积极建设企业自身的网站,确保有需要的人在进入网站页面时能够最快找到自己想要了解的信息。在这方面可以招聘一些网站管理的专业人才,对网站的外观、页面设计进行统筹安排。还要准备一些客服人员,24小时轮班在线,及时回应有问题需要咨询的客户。

只有能够提供完善服务,具备合法运营资格,妥善宣传等方面都提高的管理等级的企业,才能在互联网的大环境下提高企业的公信力。

(二)广招人才

一个优秀的管理团队能够提升企业的管理等级,也能极大提高企业管理的效率。首先管理团队的领导者非常重要,他决定了一个团队能不能走在正确的方向上。领导者不等于企业的持有人,企业持有人可以通过招聘来安排一个具备专业学识的人代替自己的管理地位。将企业运营的大小事务交于领导者来管理,而自身则掌握着企业的所有权和发展方向的决策权。与此同理,管理团队中的其他人员也需要提升自己的专业学识。一个优秀的管理人员需要具备高素质的文化素养,需要有专业的管理技能,还需要有丰富的工作经验和一定的人际处理能力。这些条件很难满足,招聘到合适的人员也有很大难度。但是互联网能够帮助企业解决这一难题。互联网在传播消息方面的广阔性能够帮助企业将招聘信息传递到很远的地方,而今发达的交通也使得遥远地区的人过来应聘变成可能的事。企业要做的是设立合理的招聘门槛,在笔试面试中分辨有能力有潜力的人加入企业。只有这样,企业才能建立起一个优秀的管理团队,才能在互联网飞速发展的时期,让企业的管理层能够跟上时代的发展,拥有专业的管理技能和广阔的发展视角。

互联网的发展给物流管理带来了多方面的影响,它改良了旧式物流管理中服务范围小,管理效率差等方面的问题。在节约成本,建立数据库方面有巨大成效。但是企业也面临着互联网时代宣传公信力不足,管理层人员素质跟不上企业发展速度等问题。需要提高宣传的力度,招聘具有专业素养的人组成管理层。这样,才能做到在互联网飞速发展的背景下,建立新的物流管理模式。

[1]潘永刚.借势“互联网+”,物流运输管理加速向社区型平台进化[J].交通与港航.2015(2):8-11.

[2]李旭.基于互联网思维的中小企业物流管理策略研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊).2015(3):61.

[3]徐琴.物流互联网时代下互联网+教育在物流管理人才培养中的适用性分析[J].物流工程与管理.2015(10):27-29.

[4]宿恺,尤翠翠.大数据背景下第三方物流企业的客户关系管理[J].经营与管理.2015(2):44-49.

F252.9

A

1008-4614-(2017)01-0043-03传统的物流管理模式通常因为人力物力的不足而提高了工作成本,使得这一行业的门槛非常高,即使发展起来也只是在小范围内有影响。现在我国的物流开始与国际接轨,旧式的物流管理已经无法满足人们快节奏的生活。因此,便利的互联网开始参与物流管理,并且以其巨大的优势改变了物流管理模式,意味着物流管理逐渐有一个全新的发展模式。

2017-1-14

孟烈钢(1978—),男,山西长治人,长治职业技术学院讲师,高校教师在职研究生,硕士,研究方向:电子商务与物流。

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