基于创业、创意、创新的视角谈企业品牌的确立

袁月娣

摘 要：企业品牌是企业在激烈的市场竞争中能够以“人无我有，人有我新”的创业理念，牢牢掌握话语权，永立鳌头的“法宝”，也是做大做强、做精做优企业产品的“抓手”。文章基于创业、创意、创新的视角，以无锡君来饭店为例，对企业如何确立自己的品牌，进行了分析探讨。

关键词：创业；创意；创新；无锡；君來集团；品牌

君来集团始源于无锡湖滨饭店，早在上世纪70年代即开始酒店经营，是无锡接待中外来宾的主要窗口之一。1995年以湖滨饭店为母体的湖滨集团呼之欲出，2006年湖滨集团更名为无锡君来酒店管理集团有限公司，拥有湖滨饭店、太湖饭店、君来洲际酒店、君来世尊酒店和梁溪饭店等9家酒店，同时拥有人民大会堂、君来广场、君来科技和灵山君来酒店管理公司等多形态酒店管理、会务和物业服务单位，成为无锡市唯一一家规模型、专业化的酒店集团公司，亦成为苏南地区最大的综合性旅游集团企业。纵观君来集团的成长，笔者从三个方面谈谈“君来品牌”建设：

一、从“君来”的创业，谈谈君来的前身——湖滨集团与湖滨饭店

众所周知，“君来”是由“湖滨”变更而来的，“湖滨”字号为“君来”字号打下了很好的基础，让我们一起来纵观一下湖滨的历史：我们从远古说起：我们面前的太湖是中国第三大淡水湖，三万六千顷碧波荡漾，孕育了悠远的吴越文明。三千多年前，在太湖的周围出现了一座座古老的城市，人们把其中最美丽的城市称为无锡。时间演变到1927年，地方绅士王禹卿选择了这块风水宝地，建造了私人花园——蠡园。主要建筑有湖上草堂、颐安别业、景宣楼、迎春塔、八角亭等（这五处建筑现在都在湖滨饭店的园里，目前已被列为省级文物保护建筑）。它曾作为一个接待场所，接待了当年的政府首脑和社会名流。1952年，公私合营，蠡园划归政府所有。至1978年，由政府出资，在这块土地上建造了湖滨饭店；1990年，湖滨饭店晋升为三星级旅游涉外饭店；1997年晋升为四星级；2003年，晋升为五星级。湖滨饭店的发展壮大，为组建集团奠定了基础，1995年以湖滨饭店为母体的湖滨集团呼之欲出，从此，无锡有了自己的酒店集团，从1997年起先后接管了太湖饭店、梁溪饭店、无锡市人民大会堂、世尊酒店、文博酒店等，2008年2月，与洲际酒店集团签署合作协议，无锡君来洲际酒店正式落户无锡，意味着无锡真正拥有了全球最顶端的酒店品牌。

湖滨的成长历史，就是一部创业史，虽然有得天独厚的自然优势给湖滨人带来的福份，但更有一代又一代湖滨人的辛勤劳动和汗水，更离不开一代又一代各级领导的亲切关怀和指导，也更离不开衣食父母社会各界的鼎力相助，在湖滨的创业史上，同样有各方人士的心血和光荣。

二、从“君来“的创意，谈谈“湖滨”变更“君来”的原由

随着湖滨集团的不断发展，如何学习国际酒店集团（就像洲际酒店和香格里拉一样）有机地统一下属单位的字号，将成为提升和宣传集团品牌的首要问题，集团董事会围绕企业冠名定位的有关要素进行了深思熟虑的思考：

（一）集团下属单位，湖滨饭店是个著名的品牌，太湖饭店号称无锡酒店业的摇篮，梁溪饭店是政府接待的重要场所，他们各有特色，一个都不能替代，也不能少，同时需要有一个统领下属单位新的字号，而原来集团使用的“湖滨”字号，对下属单位无法冠名，集团与下属单位缺乏字号上的有机联系。

（二）从集团自身特征和地理位置来考虑，原有字号：湖滨饭店、太湖饭店、梁溪饭店都带有“水”字，而无锡又是江南水乡，对外宣传的形象是“无锡充满温情和水”，也与“水”有关联；而“水”能给人无限的遐想：

1.水是生命之源：人类起先是水里的一个生物，而且从古至今，人们喜欢择水而居；

2.水是文化之源：上古自有诗经，第一首诗：“关关睢鸠，在河之洲， 窈窕淑女，君子好逑”，也与水有关；

3.水是四大文明古国的发祥地，每一个文明古国都有一条母亲河。董事会考虑集团冠名要秉承先人的意愿，在水的意境里做文章。

（三）由此联想到吴冠中老先生的题词：“湖水依依盼君来”。“湖水依依”象征柔美的妻子，君象征伟岸的丈夫，阴阳结合，才能万事兴旺，这是吴冠中老先生题完词以后的解说。吴冠中先生学冠中西，是中国书画界一代宗师，被称为“中国的梵高”，2000年9月7日，吴冠中老人下榻湖滨饭店，年事已高，但对湖滨饭店的环境、服务细节、企业的学习氛围都感到十分满意。对江南风景情有独钟的大师，在充满浓郁书香气息的湖滨香樟书屋，放眼美丽的蠡湖，挥笔写下“湖水依依盼君来”，借其抒发大师对湖滨的美好祝福。“湖水依依盼君来”表达了企业的价值观，体现了酒店“在水一方”的环境，“柔情似水”的服务和“宾客至尊”的理念，这句话是湖滨精神的一种概括，更凝聚了湖滨集团这些年来所追求的理念。时隔六年，吴冠中先生的题词成为“君来”命名的缘起。

君：帝皇之意，代表客人的尊贵和酒店的档次；来：到来；寓意：许多尊贵的客人源源不断的到来。“湖水依依盼君来”就成为集团的价值理念。

已挂牌十年的湖滨集团在2006年9月1日正式宣布以“无锡君来酒店管理集团有限公司”命名，原湖滨集团管理的下属企业相应以“君来”冠名，如同天赐的人文底蕴成为“湖滨”理念的起点，也成为“君来”发展的深厚

底蕴。

三、从“君来”的创新，谈谈“君来“的未来

君来酒店集团围绕“湖水依依盼君来”的企业价值理念，在创建绿色饭店、文化饭店的基础上，坚定不移地为“保持苏南地区酒店企业领先地位，创中国最佳酒店企业品牌”的目标而不懈努力。

四、“十三五”发展战略

一体两翼发展战略：立足君来实际，实施“一体两翼”发展战略，即遵循轻资产，重管理原则，做精做优集团接待板块（主体），做大做强对外管理酒店板块和服务管理板块（两翼），形成公务接待、对外管理酒店和服务管理三大板块齐头并进的发展格局。

做精做优接待板块：树立酒店业国企典范，突出环保、绿色、人文特色，围绕无锡市打造国际知名、国内一流的休闲度假旅游目的地的目标，明确市场定位，提升服务品质，作为无锡市服务行业的窗口单位，用心做好公务、商务等接待工作，体现无锡旅游接待业高端水准。

做大做强对外管理酒店：与灵山集团强强联合，共建无锡灵山君来酒店管理有限公司，旨在整合双方优势，合作共赢，打造具有文化主题特色的体验度假酒店，以灵山君来波罗蜜多酒店为代表的大型综合主题文化酒店，以灵山精舍为代表的小型精品主题文化酒店，以拈花湾客栈为代表的特色文化精品客栈，以山东曲阜书院酒店为代表的书院特色酒店，形成具有文化主题特色的系列品牌与标准。在输出酒店管理理念的同时，也输出一种文化生活方式，引领休闲度假新风尚。

做大做强服务管理：利用君来集团酒店管理的优势和经验，加速整合集团企业资源，积极拓展高端服务管理市场，包括物业管理、洗涤、家政、养老、商贸、文化传媒等领域，充分融入互联网时代，将各领域的传统服务+互联网，走出一条有别于一般企业、具有科技含量的服务管理之路，打造成为具有区域影响力的生活服务供应商。

纵观“君来”的发展历程，是一部创业、创意、创新的历程，君来一班人，呕心沥血，艰苦奋斗，每人都身兼多职，365天，几乎都在工作现场，每天工作10小时以上，有些人问董事长，“君来”的资产都是国有资产，你们如此拼命，图的是什么呢？回答是上司的信任，员工的期待、自己的责任和良心。

在中央电视台温暖2006节目中，将“品格”这盏灯亮给了原北京大学副校长季羡林老先生，著名节目主持人朱军采访并问道：您95岁高龄了，还坚持每天写2000字的研究文章，为什么呢？老先生说：“活到老学到老”。朱军又问：你一生最崇尚的是什么呢？“多干实事，少说空话”，老先生的话至今还在君来人的耳边回响，让我们共勉吧！

参考文献：

[1]刘纯.激发活力，扛起重振产业雄风大旗.无锡日报，2016.6.3.