综合档案馆档案微博的功能

赵彦昌+张乐乐

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的简称，也即是博客的一种，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，它是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台，用户以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。相比于博客，微博的时效性和随意性更加明显，借助于微博手机应用，我们可以随时随地将所见所想以文字、图片、视频等形式进行发布，有些微博在发布后几分钟内便能有几百万的点击量。档案类微博就是以档案馆、档案机构、档案人员为主体申请的主要用于档案工作的微博。微博的三点优势，一是操作门槛低，简单便捷；二是即时发布，形式多样；三是传播速度快，互动性强。鉴于此，我们对我国现有综合性档案馆的微博进行了调查统计，分析其发展状况与存在问题，并提出了具体的解决策略。

一、我国综合档案馆微博账号统计情况

在我国，综合档案馆是各类档案机构中承担公共服务最多的机构，所以我们这次的调查以综合档案馆的官方微博账号为调查对象，对我国省、市两级以及高校档案馆的官方微博的“微博数量”“原创数量”“粉丝数”“开通时间”四项指标进行了调查统计。本次调查的数据来源于新浪微博，我们于2016年7月11日以“档案”为检索词搜索了经过认证的档案馆官方微博，经过筛选剔除，排除一些不相关数据后，据不完全统计，共检索出综合性档案馆官方微博69个，其中省级档案微博5个，市级档案微博56个，高校档案微博8个。通过调查分析我们发现近几年我国档案微博取得了非常大的进步，微博数量增加，原创率大幅提升，由此吸引了一大批粉丝来关注档案工作。松姗也在文章中指出了目前全国多家综合档案馆尝试应用政务微博拓展公共服务渠道，运行已初具规模，并趋向成熟，发挥公共服务作用日益凸现，有了一些运营经验。下面是我们得出的几个具体的结论。

1. 综合性档案馆微博开通情况统计

整体而言，截止到2016年7月11日，我国各级综合性档案馆官方微博共有69个新浪微博账号，相对于之前的数据档案微博的总量有了明显增长。2010 年 5 月， 上海大学档案馆在新浪微博上首开微博， 揭开了档案界微博 “竞赛” 的序幕。同样以新浪微博为数据来源，松姗于2013年3月5日，以“档案”为检索词搜索全部经过政务认证的用户，根据微博名称与基本信息逐一遴选，排除无关数据，得出数据结论，目前在新浪微博中全国综合性档案馆微博共37家。在这两年内，我国档案类微博的数量增加了近一倍。具体而言，我国综合性档案馆微博的发展大致经过了三个阶段，第一阶段是初始阶段，这一阶段是2010年到2012年，仅有几个档案馆进行尝试，整体数量不多，以高校为主，例如2010年开通的上海大学档案馆和华南理工大学档案馆；第二阶段是发展期，对应的是2012年到2014年，这一时期微博数量迅速增长，领域也从高校扩展到了一般的省级、市级综合性档案馆；第三阶段是衰落期，对应2014年以后，这一时期伴随着“微信”的冲击，微博热已经有所消退，档案馆开通微博数量较少（详见图1）。

2. 综合档案馆官微发博数量统计

综合档案馆的发博数量体现了微博的更新状况和内容的丰富性。庞文琪在2012年5月20日对新浪平台进行了调查，统计结果显示，档案部门新浪微博官方账号中除“南海档案” 582 条的最高记录外， 剩余 79% 的官方账号微博发布数都小于 100，微博发布数为 0 的档案部门官方账号有 8 个。比较而言，档案馆微博发博数量取得了巨大的进步，通过我们的调查，截止到2016年7月11日在69家综合档案馆官方微博中，发博数量在3000条以上的有四家，分别是“浙江省档案馆”“陇南档案”“东城档案”“江苏档案”；发博在1000-3000条之间的有21家，发文在500-1000条之间的有15家，100条以下的有11家（详见图2）。综合来看，随着时间的推进微博总量增加，目前总数在1000-3000条之间的最多，说明档案馆微博已经逐渐走向成熟，同时部分档案馆微博发文数量少，虽未发现发布数量为0的绝对“空壳账号”也有少数档案馆微博自开通以来便处于废置状态，一两年间仅仅有几条微博发布。

3. 综合性档案馆微博原创率统计

原创微博是一个微博的灵魂，是微博内容质量的一个重要指标，对粉丝数量有重要影响。窦苡在2015年的调查中提出现有档案微博存在的问题之一是转发为主，原创匮乏。经过我们的调查发现，微博原创率已经有了大幅提升。通过调查我们发现在69个微博账号中，有46家微博的原创率在50%以上，有22家微博的原创率在80-100%之间，原创率已经比较高，原创过少的问题已经基本得到了解决（详见图3）。

4. 综合性档案馆微博粉丝数量统计

开通档案馆微博的目的是更好的进行档案信息交流促进档案工作的开展和档案利用服务，微博粉丝量的多少直接体现了一个微博账号的影响力和吸引力。为此我们对现有的69个综合性档案馆的微博粉丝数量进行了统计分析。经过统计分析目前粉丝量最多的是湖南省档案局的官方微博“湖南档案”粉丝已达50654人。此外浙江省档案局的官方微博“浙江省档案馆”位列第二，有50046个粉丝关注，“昆明档案”“抚顺档案”“福州档案”“石景山档案”“江苏档案”“四川档案”、“武汉档案”“南昌档案”“陇南档案”九个档案微博的粉丝量超过一万，有较大的影响力。粉丝量在1000以下的有33个，这些微博账号多是市一级的档案馆，影响力较小，还需要进一步宣传推广。窦苡在2014年11月27日对腾讯微博上公共档案馆粉丝数目进行了统计，过万的3家，分别是浙江宁海档案局、四川省档案局及佛山禅城区档案局。介于千位数的5家，但从第九位开始微博粉丝数量呈现出锐减的趋势，从数千名粉丝直落至200～500，形成了明显的微博平台的“二八”现象。相比较而言，整体上看综合性档案馆微博粉丝总量增长迅速，但是微博粉丝排名变动不大，两级分化现象并未得到改善。在调查过程中我们发现档案微博有“掉粉”的现象，部分粉絲会对档案馆取消关注，这一问题应引起我们足够的重视，吸引粉丝关注后要注意粉丝的后期维护。

此外在我们的调查中发现，综合档案馆的微博名称逐渐规范，一般以档案馆名命名，多数档案馆微博已经通过新浪平台的认证，认证主体多是以档案馆机构进行认证。如佛山市档案局官方微博由“飞鸿档案”更名为“佛山市档案局”，各个档案馆之间互相关注，关系密切。

二、我国综合性档案馆微博功能及实现

综合性档案馆官方微博对档案工作具有多种功能，宋嘉会提出了档案馆利用微博能够实现的具体功能，主要包括档案信息的发布、档案学术交流、档案编纂的参谋等几个功能并由此得出微博对档案利用服务的意义。窦苡认为除了档案馆间的 “互粉”，从档案馆官方微博的好友构成上也能看出档案馆官方微博已经逐渐成为集档案服务、学术交流、文化宣传、人际沟通为一体的平台。当然，综合性档案馆微博在档案文化宣传、档案信息发布等各方面都具有重要的功能，通过我们的调查分析，我们认为档案馆微博在档案信息资源的开发利用方面有以下几个功能。

1. 档案信息资源选题

侯锷等认为微博“转发”工具的核心本质是“传播”，也是一种郑重的“表态”。在档案信息资源开发过程中，我们可以先在微博上展开话题讨论选出用户想要的档案信息。例如，对档案编研成果的选题进行讨论选出人们感兴趣的、对人们有用的编研题目，这种按需开发的模式无疑会提高档案编研的效果促进档案信息资源的利用。具体可以由档案馆拟定出几个选题供大家讨论选择，既加强了与粉丝之间的沟通互动又能够顺应民意，集中民智开发档案信息资源。宋嘉会提出档案馆工作人员在确定选题的时候，可将拟编纂的多个选题，通过微博的形式发布出来，征求读者的意见，然后选择一个读者支持度较高的选题，也可以在平时与读者的互动中挖掘编纂主题，进行档案文献的编纂工作，编纂工作结束后，可以将成果提前给部分读者看，吸取读者的意见与建议，从而将不妥的地方进行修改完善，最终再出版，这样不仅目的性明确，而且可以节约成本。

但是在我们的调查中发现现有档案馆微博少有信息讨论的发文，仅有“杭州档案官方”在“杭州印象纪实摄影作品大赛”中在微博上邀请粉丝参与投票选拔优秀作品并送出部分礼品。

2. 档案信息资源征集

档案信息资源是信息开发的基础，丰富的素材是档案信息资源开发的必备条件，许多档案馆已经开始利用微博进行档案征集活动。例如遂宁市通过微博发布征集要求，义乌市通过微博征集日军侵华细菌战档案资料等。宋嘉会认为微博成本低，服务面广，信息流动量大，交互性强，为档案的收集提供了更为广阔的渠道。2014年10月31日杭州上城档案发布了微博：“亲，您身边有能反映浙江发展和百姓生活变化的老照片吗？有您亲历、亲见、亲闻的故事史料吗？有目记、手稿和其他有纪念意义的实物档案吗？上城区档案馆现在面向全区征集1978年以来的相关图文及实物，以见证改革开放以来浙江的辉煌巨变，记录老百姓身边的动人故事。”

3. 档案利用咨询

微博作为社交媒体的一种，具有微博评论、回复、私信等多种功能。在移动互联网环境下用户可以通过微博进行档案咨询。例如，2011年在昆明市档案局的官方微博“昆明档案”中网友“莱伊郎”通过微博评论提出了对“灵丘县”的“丘”字的疑问，两天后“昆明档案”工作人员在查找了相关档案后通过@网友“莱伊郎”解答了对于“灵丘县”的县名更替的疑问。窦苡在文章中提及对于简单咨询类问题微博可以@ 用户的方式直接回复，较具深度和难度的问题，可以微博私信方式给予解答，但这些功能均未在档案信息服务中得到广泛应用。

4. 档案工作动态发布

通过我们的调查发现，大多数综合档案馆微博都有对本馆工作动态的实时记录分享，一般在类似于“工作动态”一类的标题下，内容主要是涉及到日常工作，工作通知等方面。通常以“时间+人物+地点+活动”的模式编辑博文，通过微博这种简明扼要的方式能够让粉丝及时了解档案馆工作，也能加强各个档案馆之间的沟通交流。

5. 档案展览

微博上的档案展览一般是通过照片展览配以简短的文字介绍，展览数量有限，目前尚未发现有视频的形式，多数处于零散的展示，少有系列性的展览。微博以“发现新鲜事”为宗旨，微博是档案展览一个新平台，许多档案微博将用户感兴趣的档案展示在微博平台上吸引了大量粉丝的关注。例如“遂宁档案”发布民国时期川大毕业证珍品档案照片，“南京档案”展出拉贝故居、美龄宫、李宗仁公馆等系列照片档案。

本文为2016年国家社科基金项目《非结构化电子文件管理研究》（项目编号16BTQ089）階段性研究成果。

（作者单位：辽宁大学历史学院）