电子商务专业人才培养质量存在的问题及建议

黎振强, 陈望雄



电子商务专业人才培养质量存在的问题及建议

黎振强, 陈望雄

(湖南理工学院经济与管理学院, 湖南岳阳 414006)

电子商务在互联网产业的带动下, 对商业运行模式和人们的生活方式产生革命性的影响, 电子商务人才培养质量成为当前高教研究的一个重点内容. 本文以湖南理工学院电子商务专业实习单位为调查对象进行问卷调查, 得出了一系列的调查结果和问题, 并针对这些问题提出了解决建议.

电子商务专业; 人才培养质量; 问题; 建议

引言

随着互联网+产业的迅速发展, 电子商务对商业运行模式和人们的生活方式产生了革命性的影响, 社会对电子商务专业人才的需求越来越多, 素质要求也越来越高. 自2000年教育部批准开设电子商务本科专业以来, 电子商务专业已发展了16个年头. 在这种良好形势下, 电子商务专业本应蓬勃发展, 但社会上却出现了高校电子商务专业毕业学生就业率低于全国平均水平, 电子商务专业学生难以就业, 且电子商务企业招不到合适的电子商务人才的现象, 造成结构性失业和资源浪费. 造成目前这种情况的原因, 很大程度在于电子商务是热门新兴专业, 该学科涉及经济、信息、商务、计算机等多个方面的知识, 是一门实践性很强的交叉学科, 对学生实践能力的要求很高. 但该专业在中国大部分高校属于起步阶段, 教学模式、教学方法甚至课程体系都不够成熟, 在实际课程教学中只重视理论知识的传授, 而忽视实践课程、实践教学及理论与实践一体化课程的开展和训练.

在这种背景下, 提高电子商务专业人才培养质量成为当前高教研究的一个重点课题. 为明确湖南理工学院电子商务本科专业的定位和发展方向, 弄清该专业所培养的人才质量现状, 找出目前在该专业培养中存在的问题, 作者对本校电子商务专业实习单位进行了一次问卷调查, 并针对所面临的问题提出了几点建议, 希望对电子商务专业的人才培养有所帮助.

1 调查基本情况

1.1 问卷制作

问卷采用完全封闭问题的形式, 从电商专业人才培养质量等方面总共设计19个问题展开, 内容包括: 电商实习单位规模; 人才招聘专注点; 专业人才主要来源; 对专业人才的满意度; 文化结构层次; 对胜任工作的人才基本素质排序; 就职表现总体评价; 我校电子商务专业毕业生最突出优点或特长; 总体最明显的缺陷; 最需培养的品质方面; 现有专业课开设必要性; 所设置的课程实用性评价; 是否需要开设工程科技类相关知识的课程; 需要在哪些方面增强实践教学环节; 实习单位对各种管理实践大赛获奖证书持何种态度; 实习时间安排; 为着重加强能力及素质培养, 还可以开始哪些课程; 在校期间需获取哪些从业资格证书; 单位对我校电子商务专业人才培养的建议和意见.

1.2 调查方法及对象

本次调查采用问卷调查方式, 调查对象为我校电子商务2013级学生和2014级学生实习单位. 发放问卷120份, 回收109份, 其中有效答卷106份, 有效率为88.3%.

2 调查结果

2.1 实习单位规模小型化, 使用电商专业人才比例不高

电子商务专业实习的单位人员规模为5~500人不等, 其中78%的单位人员规模在100人之内, 只有22%的单位人员规模超过了100人, 说明大多数的学生还是在中小型的企业实习. 在这些实习单位中只有32%的单位电子商务专业人才占比超过50%, 而68%的实习单位电子商务专业人才占比是低于50%的, 甚至还有12%的单位是没有电子商务专业人才的, 这说明有一部分实习生并没有找到与专业对口的实习工作.

2.2 电子商务专业人才招聘看重综合素质

从实习单位对电子商务专业人才招聘时的关注点来看, 大多数的单位都更看重员工的综合素质, 其次才是专业技能、道德修养、文化水平, 如图1所示. 所以, 对于本科学生来说, 应该在学校里注重全面发展自己各方面的能力, 以便更好地走向社会.

2.3 优先招聘有经验的从业人员

从单位对电子商务专业人才的主要来源分析(图2), 重点招聘有经验的从业人员, 其次才是从学校招有专业基础的学生、招聘人员边干边学, 最后才是对原有员工进行培训. 这说明公司都比较注重员工的社会经验, 因为有经验的员工可以为公司节省很多培训成本, 减轻公司的压力, 因此在校大学生们要怎样积累社会经验这一问题应该引起重视.

2.4 学生实习期间满意度表现一般, 难以达到单位预期

从实习单位对从学校招聘的电子商务专业人才的满意度调查来看(图3), 对实习期间学生表现很满意的只占43.75%, 表现一般占50%, 实习单位对实习生的满意度主要是“一般”, 就说明在实习过程中由于实习生的种种不足或眼高手低难以满足公司的预期要求, 实习生的表现还亟需向好的方面加强.

2.5 用人单位青睐本科毕业生, 过高或过低学历一般不选择

从实习单位电子商务专业人才的文化结构层次分析(图4), 本科生在用人单位很受欢迎, 而研究生及以上学历、高中或中专学历一般很少选择. 其主要原因是研究生及以上学历虽接受专业知识快且工作能力强, 但对企业的归属感不强, 要求过高的工资增加企业的成本负担, 人员离职率也高. 高中或中专学历人员成熟度低, 做些程序性工作可以但创新难, 职业岗位培训成本高. 用人单位对本科毕业生的偏好无疑有利于本科生的就业.

2.6 实习单位对电商人才基本素质要求全面

从实习单位对电子商务专业人才胜任工作的基本素质排序来看, 依次是计算机能力、团队合作、工作热情和责任感、人际沟通、配合公司安排、组织协调能力、英文水平、语言文字表达. 这个排序是根据调查表上的内容排出来的. 这些基本素质都应该引起电子商务专业学生的重视, 做到全面发展.

2.7 实习单位对电子商务专业毕业生从业就职表现总体满意

从实习单位对电子商务专业毕业生从业就职表现的总体评价来看(图5), 非常满意的占28.1%, 比较满意的占43.8%, 基本满意的占28.1%. 比较满意及以上的占大多数, 毕业生从业就职总体表现还是能达到用人单位要求.

2.8 我校毕业生特质得到实习单位认可, 但不足也很明显

实习单位认为我校电子商务专业毕业生总体上最突出的优点或特长是: 大多数单位认为我校毕业生人品好、爱岗敬业、乐于奉献, 具有团队合作精神, 具体数据如图6所示.

但不足或缺陷也很最明显, 调查数据结果表明(图7), 难以胜任工作的占37.1%, 不肯吃苦、缺乏开拓精神、不务实的各占了14.3%. 大多数单位认为我校毕业生难以胜任工作, 主要原因也是其他选项中都提到的一些原因, 毕业生大多是缺少实践的、理论很难与实践结合, 还表现在对专业应用能力不强.

2.9 在校期间更应加强动手能力训练和专业基本知识培养

实习单位认为我校学生在校期间最应该着力加强训练和培养的品质依次是, 动手能力占24.3%, 专业基本知识占19.8%, 创新精神占12.6%, 吃苦耐劳占10.9%, 综合能力占9.9%, 如图8所示.

2.10 课程实用性评价不高, 实践教学环节有待加强, 课程设计改革迫在眉睫

实习单位对我校电子商务专业所设置的课程进行实用性评价的结果如图9所示, 部分科目缺乏实用性占51.5%, 实用性一般占27.3%, 认为实用性很强只占21.2%, 说明实习单位对我校电子商务专业课程评价不高. 被调查者认为很需要开设的课程有: 会计学、管理学、市场营销学、经济学、管理信息系统、网络营销、电子商务概论、电子商务安全与支付、电子商务系统开发与应用、市场调查与分析、网页制作与网站建设、物流管理、消费者行为学、营销策划、客户关系管理、电子商务管理实务、网络数据库和信息经济学. 需要开设的课程: 统计学、国际贸易实务、财务管理、商务谈判、商务礼仪、公共关系学、企业资源规划(ERP)、管理伦理、国际商务函电、广告学、公司理财和项目管理; 可以开设课程: ERP沙盘模拟实训课程、PS课程、JAVA语言、计算机科学、金融类课程、SEO搜索引擎、计算机应用技术.

实习单位认为电子商务人才是否需要了解工程科技类相关知识并开设相关课程, 根据调查表上的内容显示, 单位认为需要了解的课程有电子电路(占9.8%)、计算机(占73.1%)、材料学(占4.9%)和工程制图(占9.8%), 其中计算机是多数单位认为有需要的课程, 当然还有单位认为是不需要的, 这些课程的比重情况如图10所示.

调查统计结果还表明, 会计学、管理学、市场营销学、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务系统开发与应用、市场调查与分析、网页制作与网站建设、营销策划、客户关系管理和电子商务管理实务等课程是需要增加实践教学环节的.

从实习单位对我校电子商务课程实用性评价来看, 我校电子商务课程设计改革迫在眉睫.

2.11 实习单位相对于获奖证书而言更看重从业资格证书

从实习单位对各种管理实践大赛获奖证书持何种态度来看(图11), 他们更看重实际能力, 但在同等条件下拥有获奖证书是考虑因素之一, 是必备条件但不是最重要的, 优先考虑十分认可的比例非常低. 从这里可以看出, 各种单位都还是更看重员工的实际能力, 所以对于学生来说还是有必要不断提高自身的实际能力. 而实习单位普遍认为网络营销证、普通话证书、物流管理以及网页设计证书、会计从业资格证、英语四六级证书、计算机证书、电子商务师、人力资源管理证非常有用, 这些从业资格证书能够证明学生具备某一方面的能力.

2.12 实习时间安排太短, 难以满足用人单位要求

对于实习时间的安排, 多数单位认为专业见习的时间应该是6~8周, 开设学期为第5学期; 毕业实习的时间应该是一个学期, 开设学期为第8学期. 学校要求电商专业学生第五学期第12周前返校上课, 专业见习时间充裕能够满足用人单位要求. 但若毕业实习时间是一个学期, 开设学期为第8学期, 则学生毕业论文写作和论文答辩要占用这期间一定时间, 难以满足用人单位一个学期的专业实习时间, 教学计划要进行调整.

2.13 用人单位希望学生在校期间加强能力和素质培养

根据单位对电子商务人才需求状况, 本专业大学期间应该着重加强培养的能力及素质, 特别是: 多注重实践, 培养学生的实践能力, 使理论与实践相结合; 组织能力, 人际交往能力, 动手能力以及创新精神; 要有实干精神, 不断钻研的精神以及合作能力; 掌握电商专业必备的基础理论知识, 注重案例教学, 能够使用现代信息技术, 传授新知识, 注重电商的时代变化信息.

3 结论与建议

根据调查数据统计分析的结果, 我们认为我校电子商务本科专业设置适应了社会对电商专业人才的需要, 人才培养质量方面取得了一定的成效, 特别是单位对我校毕业生的就职表现总体满意, 特质得到了实习单位的认可. 但我校电子商务专业人才培养质量也存在一系列的问题. 首先, 实习期间学生表现一般, 理论难以和实践相结合, 没有达到用人单位预期; 课程设置基本合理, 但有些课程实用性不高, 在课程设置、案例教学、实践教学、教学计划等环节需要改善, 特别是实践教学环节重视不够成为我校电子商务专业发展的一个瓶颈问题. 最后, 在满足专业知识培养的前提下, 用人单位非常看重学生的创新能力、动手能力和素质培养. 因此, 为培养适应社会需求的电子商务专业人才, 提高我校电子商务专业人才培养质量应从以下方面改进:

3.1 清晰人才培养目标定位, 优化课程设置

电子商务专业是一个交叉学科专业, 要求学生毕业后不仅仅能从事电子商务专业的网页设计、管理和营销工作, 还要具备复合的知识体系和综合能力, 能适应各个领域的工作. 目前, 我校的电子商务专业虽归属于经济管理学院, 但人才培养目标定位还处于模糊阶段, 究竟是培养复合型应用人才还是培养创新型人才并不清楚. 用人单位普遍反映学生在网站设计、编程版面、计算机与技术等方面表现不足, 知识体系不均衡, 毕业后难以胜任电子商务专业岗位工作, 这说明我们培养的不是复合型人才. 同时, 用人单位普遍反映学生的创新意识和创新能力存在缺陷, 这又说明我们培养的也不是创新型人才. 因此, 我校本专业的人才培养目标定位一定要清晰, 只有清晰目标后才能从课程设置、教学质量等后续工作方面进行改善.

课程设置是完成人才培养目标的重要措施, 电子商务所培养的人才既要在管理领域中大显身手又要在商务应用方面应对自如, 是理论与实践相结合的复合型人才. 通过本次的调查显示, 有的课程开设实用性评价不高, 有的课程亟需开设, 课程设置方面对人才实践能力培养方面重视不足. 电子商务实验室模拟实验系统过于简单, 甚至有的实验难以开展, 导致学生只能停留在理论层次, 在实践动手方面还存在很多的不足, 造成实践能力差, 满足不了工作岗位要求. 因此, 我们必须优化课程设置, 增加实践教学课程比例, 加大对实验室的投资力度, 及时更新设备, 组建高水平的校内模拟实验室, 提高实验课程教学效果, 全方位培养学生的实践能力.

3.2 改进教学方法, 培养创业型师资队伍

我校电子商务专业课程大多采用传统教学方法, 课堂教学以讲解为主, 老师关注讲授, 学生被动接受. 教师的知识积累大多来源现有电子商务相关书籍, 理论性太强而实践性太弱. 由于大部分教师缺乏动态环境下的电子商务实战与企业管理经验, 加上学校缺乏创新企业孵化条件, 使得学生的案例来源、案例讨论、创新训练、创业指导和实习指导难以取得实效. 教学方法的单一影响了学生实践能力、创新能力的培养, 亟待改进. 应加快建设校内实训基地, 引入企业优秀的电子商务人员来担任专业课程的教学工作, 并与教师多做教学交流.

专业教师水平的高低, 直接影响人才培养的质量和能力. 为提高教学质量, 建议组建校企结合的实践互动基地, 鼓励教师到企业参与实践, 吸收实践教学经验; 鼓励教师参与企业主办的电子商务研讨会, 增加自我实践能力, 吸收新的理论知识, 更新知识体系, 提高自己的专业能力. 只有培养了创业型师资队伍才能培养出具有创新意识和创新能力的电子商务人才.

3.3 积极引导学生考证, 加强学生综合素质培养

用人单位普遍认为网络营销证、普通话证书、物流管理证书、网页设计证书、会计从业资格证、英语四、六级证书、计算机证书、电子商务师、人力资源管理证等证书非常有用, 能够证明学生具备某一方面的知识和能力, 拥有这些证书的求职者会被优先录取. 所以我们要加强学生考证引导, 与这些考证的培训机构签单培训协议对学生进行集体培训, 甚至将获取的这些有效证件可以抵扣所修学分, 为学生考证创造良好的外部条件.

大学生的综合素质包括思想品德、学识、才能和体质. 用人单位看重的前几个指标分别为: 思想品德素质高, 解决问题能力强, 专业知识与技能较好, 学习意愿高, 有创新意识, 敬业精神和沟通能力强. 培养学生的综合素质要从深化教学改革, 营造良好的大学生成长氛围, 完善专业培养机制, 优化高校师资队伍等方面入手.

3.4 调整教学计划, 深化校企合作

要对教学计划进行调整, 特别是有些课程的先修课程要提前安排, 后续课程要及时跟上, 有利于知识之间的衔接, 避免知识之间的脱钩. 实习时间的安排要在保证完成教学任务的情况下, 同时考虑用人单位对实习时间的要求, 一般不能少于一个学期.

深化校企合作有利于培养以就业为导向的电子商务人才, 学校在全面优化内部教学资源方面应尽可能选择合适的校企合作对象, 使企业看到校企合作所创造的收益与价值. 要让企业明白校企合作在企业可持续发展方面带来的积极意义和重要作用, 使企业方面树立高度的服务意识, 在企业能力范围内为学校教育提供全方位的支持与服务, 共同培养电子商务人才. 进一步维护好学校与企业之间的合作关系, 两者应就自身的实际需要共同制订详细的电子商务培养目标, 明确双方的责任和义务, 并体现在合作的细则中, 形成制度体系. 积极打造电子商务实训基地, 使学生接受企业文化, 工作流程, 岗位技能要求, 进行顶岗实习, 在实现自己教育目标的同时为企业发展提供充足与合格的人才资源, 创制双赢的局面.

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Problems and Suggestions of Talent Training Quality in E-business Major

LI Zhenqiang, CHEN Wangxiong

(College of Economics and Management, Hunan University of Science and Technology, Yueyang 414006, China)

Electronic commerce has had revolutionary impact on the commercial operation mode and people's life style in the internet industry and talent training quality in e-business major becomes a key point in the research of the current higher education content. The paper drew a series of investigation results and problems based on questionnaire survey according to internship units from e-business major of Hunan Institute of Science and Technology and put forward some suggestions.

e-business major, talent training quality, problem, suggestions

G642

A

1672-5298(2017)01-0082-06

2016-10-28

黎振强(1972− ), 男, 湖南岳阳人, 湖南理工学院经济与管理学院副教授. 主要研究方向: 区域创新与产业发展