柔性管理在企业经济管理中的作用

葛养兵

信息产业电子第十一设计研究院科技工程股份有限公司

柔性管理在企业经济管理中的作用

葛养兵

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随着社会经济的飞速发展，企业管理理念的不断进步，“以人为中心”的柔性管理思想也越来越受到管理者的青睐和重视。本文主要探讨柔性管理的内涵及其在企业经济管理当中的作用。

柔性管理；企业管理；作用

1 引言

社会经济的的高速发展推动着高等教育的发展，这使得企业中知识型的人才也呈现出上升的态势，这也从侧面反映了人们的思想也逐渐呈现多元化、多样化的趋势。相比传统的刚性管理，柔性管理强调“以人为中心”管理思想，采用非强制性手段，在员工心理营造一种潜在的说服力，潜移默化的把企业的的意志转变为员工个人的自觉行为的管理方式更受现代企业的欢迎。

2 柔性管理概述

柔性管理是一种“人为中心”的人性化管理模式，强调重视人、尊重人、理解人，贯彻以人为本的思想，充分发挥人的积极性、主动性、创造性。柔性管理不凭借领导的权利、企业的制度等显性的方式去约束员工，它从员工的心理这以隐性方式着手，刺激员工工作的自觉性、积极性。

“以人为中心”柔性管理，强调员工在管理中的位置，达到以人为本的管理效果。它区别于传统的把员工当做“工具人”的刚性管理模式，纯粹靠严格的规章制度的控制员工。所以，柔性管理的理念与通常所说的“得人心者得天下”是一脉相承的。企业通过内化把企业的目标转变为员工主动、自发的行为，让内驱力发生作用，员工积极主动地参与企业的管理，众志成城，最终完成企业的目标。

3 柔性管理在企业经济管理中的作用

3.1 激发员工的工作热情和创造性

21世纪是知识经济的时代，人才的竞争对企业的发展起着至关重要的作用，而人才管理模式的创新则为企业的快速发展注入了活力，而人才管理模式的创新最为关键的是如何激发员工的主动性。如果纯粹依靠“萝卜加大棒”的刚性管理对员工进行约束、惩罚往往达不到预期的效果。这好比教师教学，假如学生课上表开小差，不听课，如果这时教师对他是采取批评的管理方式，这无疑会挫伤他学习的主动性，降低学习效率。反之，如果主动关心询问学生是否有什么问题，这是学生就会感到精神上的满足，积极改正错误行为。

因此，企业人才管理中员工的工作主动性与其自身的自觉性和责任感有关。柔性管理，就是从员工层面出发，给与员工更多的自主与自由，给员工营造一个自我创造的舞台，更容易激发员工的工作热情，使其能够更积极、主动地投入到工作当中。

柔性管理与古语中的“士为知己者死”是一脉相通的。如果领导能够与员工平等相处、坦诚以待，在工作中多理解支持他们、在生活中多关怀爱护他们，那么员工就会从心理与精神上得到感受到企业的温暖，从而以更饱满的热情投入到工作中去。

3.2 提高企业的工作效率

采用刚性管理模式的企业，大多采用金字塔型的管理结构，领导和员工之间是鲜明的上级与下级关系，任何事情都是经过一级一级向上汇报才能向最高领导反映，而命令的下达也是经过一级一级的向下传达，最终传达到执行者手中。这也导致了管理层对接收信息滞后，而导致决策下达迟缓，对待突发情况反映不及时。这都使得企业错失市场机会，进入市场的准备不足，以及在应对市场威胁上束手无措。

而采用柔性管理模式的企业，则采用的是扁平化的企业管理结构。扁平化的企业管理结构下，企业精简管理层级，层级之间的上下级界线淡化，上级与下级层级之间的联系变小。各部门之间有了相对独立的管理权力，这使得同一层级的不同部门间实现了更为顺畅的沟通。同时权力的分权，各部门拥有了相对独立的决策权，从而使得每个部门和各个员工都有独立处理问题的权力，可以高效地应对各种多变的突发状况。例如在当某一部门出现问题需要上报时，可以根据问题的严重程度进行判定，在需要的时候可以跨部门上报或者部门内部自行协调解决问题。因此，柔性管理为“人尽其才”的管理机制创造了有利的条件，帮助企业提高决策速度和工作的效率。

3.3 减少管理决策失误

柔性管理的重要性还显现在帮助企业作出正确的管理决策。过去“一言堂式的决策”属于刚性决策，企业的重大决策都由领导的“长官意志”主导，领导实行独断专指管理，员工容易产生消极、对抗情绪。同时，这种决策方式存在一定的缺陷，主观、片面、武断的错误时常发生，造成企业决策失误，给企业的发展带来极大的威胁。

相反，柔性管理推崇“群言堂式的决策”，以企业内的人格平等为基础，通过民主管理，参与企业的决策当中，体现了极大的民主化。“群言堂式的决策”，把管理权下放给员工，鼓励他们自由地发表各自的看法。因为员工来自各个不同的部门，销售部门的销售信息、财务部门的财务信息、生产部门的质量信息等等，信息的多样化也给决策带来了更为全面的决策思路。作为领导则负责收集、分析这些信息，取其精华去其糟粕，在此基础上作出科学的决策，为企业的发展提供坚实有力的支撑。

3.4 加强企业的凝聚力和向心力

“柔性管理”贯彻以人为中心的思想，强调重视人、尊重人、理解人。俗话说，“话不说死，事不做绝”，就是提醒人们为人处世要懂得给别人留条退路。作为企业中的领导就更该修炼这种心性。当下属员工工作出现失误时，在指出失误的同时，对员工多一些宽容、理解和安慰。既能体现领导对员工的关心，也能更好地赢得员工对领导的尊重敬仰，从而以加倍努力工作回报企业。

尊重个人是企业的企业文化的重要特点。企业重视与员工的对话，认真听取员工的看法和建议，尊重员工的劳动成果，不随意批评讽刺员工。当领导学会关怀和尊重员工的成果，尊重员工的尊严和价值时，员工就会更加信任领导和信任这家企业，从而产生对企业的强大认同感。这也是柔性管理的精华所在。当尊重个人这一价值观被企业员工统一认可之后，就会在企业内部形成一种共同价值观，从而使企业员工从内心产生一种强烈的认同感，无形中加强了企业的凝聚力和向心力。一方面，企业员工会从内心深处自发性的产生为企业奋斗的拼搏精神。另一方面，当企业文化形成一种共同价值观时，它不仅在企业内部刺激着员工更积极主动地投入工作，还加强了员工对企业的信任感。而且还会通过各种渠道对社会产生积极影响，从而为树立企业的良好形象。

4 结束语

总之，柔性管理“以人为本”理念，对企业的健康成长和管理方式的进一步提高起着至关重要的作用。因此企业要高度重视柔性管理，并在日企业常的运营中牢固贯彻柔性管理理念，不断完善企业的管理模式，促进企业的更好更快发展。

[1]刘小文.论柔性管理在企业管理中的作用[J].现代商业,2014(27):143～145.

[2]董燕.柔性管理在企业经济管理中的作用分析[J].中小企业管理与科技（下旬刊）,2015(6)20.

[3]关鸿程.论柔性管理在企业经济管理中的作用[J].信息化建设,2015(9)244.