加强医德医风建设对改善医患关系的重要价值分析

庞淑珍

【摘 要】作为医疗行业以及各个医院发展的核心，和谐医患关系的构建是社会发展的必然要求。因此，以医院为出发点，对其进行医德医风的建设是非常有必要的。本文以当今社会的背景为基础，以医患关系存在的问题为出发点，运用理论与实际相结合的方式，提出了加强医德医风建设的途径，供有关人员进行参考。

【关键词】医德医风建设；改善；医患关系；价值

一、引言

随着社会的发展和经济的进步，人们的生活水平日益提高，这就决定了他们在医疗服务方面必然会具有更加严格的要求，作为改善医患关系最重要的途径之一，加强医德医风建设能够通过满足人们的生理和心理需求，促进我国医疗卫生事业的发展。但是需要注意的是，现阶段虽然我国有关部门对医德医风的建设意义具有了足够的了解，但是仍旧存在措施难以落实等诸多问题，需要有关人员尽快解决。

二、医患关系存在的问题

1.医护人员职业道德的缺失

作为保障人民安全以及提高群众幸福感的职业，大部分医护人员都具有基本的职业素养，但无法否认的是在我国医疗行业中，至今为止仍旧存在部分道德感缺失的从业人员，这部分人员的共同点在于以“利益至上”为原则开展工作，忽略了患者的诉求，另外，行业的激烈竞争和管理制度的缺失也是使医德医风受到不利影响的主要原因。

2.患者对医疗服务的要求日益提高

随着社会的发展，人们的生活水平也有了显著的提高，因此，现阶段人们在接受治疗的过程中，在对医术具有一定要求的基础上，延伸出了对人文服务的需求，一旦患者付出相应的金钱，却没有得到自己理想的治疗效果和服务，极易导致其与医护人员间产生矛盾，进而加剧医患关系的紧张程度。

3.利益的分配不均

不可否认的是，作为保护人民群众生命安全的使者，医护人员所付出的劳动与最终获得的报酬存在极大的不对等关系，这一现象在很大程度上打击了医护人员的工作积极性，因此，想要提高医护人员的综合素质，构建和谐的医患关系，解决当今社会存在的利益分配不均是非常重要的。

三、加强医德医风建设的途径

1.重视医患沟通的意义

与患者进行及时的沟通是每一位医生需要具备的基本职业道德，同时也是每一位患者都具有的基本权利，在和患者进行沟通的过程中，医生需要从以下几个角度出发，通过恰当的方式让患者对自身的情况具有准确认识。其一，让患者以及家属明确当代医学的研究进展，也就是说在对疾病进行治疗的过程中仍旧会存在无法治愈，或是医生难以估計的情况，从源头处避免不必要的纠纷发生。其二，对患者及其家属准确、系统的讲解所患疾病的情况，以及如何围绕该种疾病展开后续的治疗，需要医生注意的是，在确定治疗方案前，首先需要对患者的实际情况进行了解，例如宗教、爱好或是其他，在此基础上有针对性的确定治疗方案能够缓解患者患病后的焦虑情绪，使治疗更加顺利的开展。只有做到理解并且尊重患者，通过实际行动取得患者足够的信任，才能够缓解医患关系的紧张情况，进而建立起和谐、轻松的就医氛围。

2.构建完善的管理制度

紧张的医患关系是近年来社会上最重要的问题之一，想要从根源处解决这一问题，加强医德医风的建设是非常有必要的，因此，各个医院应当根据自身的实际情况有针对性的构建管理制度，形成“三层共管”的管理体系，即：医生对所处科室负责，科室对所属机关负责以及机关对我国党委负责。在对管理制度进行完善的过程中，医院管理者应当将建立奖惩制度、将医德医风与医护人员的考核相结合等与医德医风建设息息相关的内容作为主要发展方向，让医护人员充分认识到医德医风建设的重要性，从而严肃认真的对待这一工作。

3.明确权利和义务二者的关系

医院的特点决定了它与其他单位的不同之处在于其既属于经济单位，同时又属于公益单位。因此，以医院为平台所开展的一切服务都具有相应的商品属性以及特定的使用价值，这就决定了医护人员必须树立起“以人为本”的工作理念，坚持为人民服务，同时通过科学合理的收费，保证自身收入的稳定性，在减轻社会经济压力的同时，加快我国医疗行业的发展。纵观我国的医疗行业发展史可以发现，在过去的社会，医院没有认识到经济效益是自身具有的权利，导致治疗成本不断提高，医院却无法获得相应的收入，最终阻碍了医疗行业的进步，而在当今社会又出现了“利益至上”的原则，部分医生缺少最基本的职业道德，这同样会阻碍该行业的进步。因此，将医德医风和经济利益进行结合，通过引导的方式让医护人员树立正确的价值观是非常有必要的。

4.充分重视理论灌输的意义

需要明确的一点是，医德不是医护人员自身固有的特性，而是需要通过其所处环境的影响以及相关理论的灌输才能够逐渐形成的，可以说医德的建设是一个长期的过程。因此，各个医院应当以医德医风的建设为核心，有针对性的开展相应的讲座，通过提高医护人员整体的综合能力和素质，获取患者的信任，最终缓解医患关系的紧张。

四、结论

综上所述，医德医风的建设对构建我国和谐的医患关系具有非常重要的意义，文章从重视医患沟通的意义、构建完善的管理制度等四个方面出发，对我国医德医风的建设途径提出了科学、系统的见解，只有提高医护人员的综合素质，获得患者的信任，减少不必要的摩擦，才能实现和谐关系的构建，进而推进我国医疗行业的发展。

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