整体护理在耳鼻喉科临床护理过程中的应用

胡耀杰，张春香，方宏艳⋆

（吉林大学第二医院，吉林 长春 130000）

听觉、嗅觉、味觉是人们不能缺少的感觉，缺少任意一种感觉都是不健全的，可见耳朵、鼻子、咽喉对人们的重要性。医院开设耳鼻喉科，目的是使人们这些重要的器官得到保障。但受各种污染的影响，越来越多的人们的这些器官患上疾病，而这些器官的构造复杂，使手术的难度和对医生的技术水平要求都有所增大[1]。耳鼻喉科临床护理也是手术完成后恢复的重中之重。整体护理作为新型的护理方式，改变以往的护理模式，主动的向患者提供手术前、手术中和手术后的优质服务，很大程度上提高了手术的效率。因此，医院在护理方面的改革势在必行。

1 整体护理在耳鼻喉科对不同年龄临床护理过程

为了让各医院更好的了解整体护理这种新型的护理模式的优势，研究人员已经将整体护理应用到耳鼻喉科临床护理的过程中。在某医院耳鼻喉科住院的患者中，随机抽取不同年龄段不同性别以及不同病情的患者共100例，其中青少年组年龄（1～38岁），男13例，女10例；中年组年龄（39～50岁），男25例，女20例；老年组年龄（51～70），男20例，女12例。整体护理要求为根据不同年龄段不同病情的患者制定适合患者病情的相关治疗方案，按照已制定好的方案进行每日的后继护理，详细记录患者在住院期间治疗的情况，并在患者出院时根据患者的精神状况、身体情况，手术刀口的恢复情况等情况相应的评分[2]。具体的护理策略如下。

1.1 青少年患者的护理策略

青少年患者对相关疾病的知识了解有限，并且处于生命旺盛的阶段，因此在得知自己患上疾病甚至需要手术时的第一反应经常是害怕和不敢相信，他们认为只要得了这种病就不能再有好的生活。当这个年龄段的患者知道自己患的病比较严重时，会认为手术后的创伤对自己的人生造成阻碍或者认为术后变成一个废人，因此他们对进行手术的信息是抗拒的。

针对这个年龄段面对疾病的反应，医院的医生和护理人员为患者提供更优质的服务和更真切的关心与照顾，与患者建立信任的桥梁，怀着高度的责任感与使命，耐心的安抚患者的情绪并细心的向患者及其家人解释发病的原因、治疗、术后的护理等相关知识，让患者及其家人能够了解该疾病的知识并在精神上接受自己已经患病的事实。同时，医生护士也要让患者清楚手术的必要性，并让家属了解手术的大体步骤以及手术恢复的情况，从而使患者形成一个健康的心里状态来面对疾病并积极的配合治疗。

1.2 中年患者的护理策略

中年患者一般都在事业有一定的作为，在家庭中也往往成为一个家的顶梁柱，因此在患此病后会担心配偶、同事、朋友的嫌弃，担心自己患病后不能正常的工作会影响家庭的和谐。同时较年轻的中年患者在患病后会对今后的生活感到焦虑，他们因为患病而患得患失，精神状态低下。他们对手术的安全性、术后的恢复状况、以及手术的相关费用等而产生的紧张、担忧心情，这对于普通的工薪阶层属于正常的心理反应。

针对这个年龄段患者心里的担忧情况，医生护士需要耐心的回答患者及其家人的疑问，将耳鼻喉科室的医疗技术水平和已经取得的医学成就介绍给患者及其家人，使患者及其家人能够信任医院的相关服务。医院的医生和护士在做足患者的思想工作时也要最大程度的得到其家人的积极配合，让家人尤其是与患者关系最为密切的人经常与患者聊天，多在精神上给予患者支持和鼓励以减少患者内心的忧虑，提高其接受治疗的决心和信心，使之更积极的配合医生和护士的安排以获得更好的效果。

1.3 老年患者的护理策略

老年人在患病入院后，面对环境的变化，他们适应慢而使心情紧张，容易上火加重病情。部分老年患者不愿意成为儿女的麻烦或者不感觉自己已经老了，不要求别人的陪伴，他们很容易在家中或者没有人的地方发生摔倒、脑出血等等危害生命的意外情况。其实，老年人在生活中经常会感到孤单，容易产生悲观的心理，他们普遍的害怕自己越来月老，也害怕疾病不能够痊愈，因此总是出现吃保健品或者没病也吃药的现象。

针对老年患者，医生护士要热情的接待并耐心的为他们介绍医院以及该疾病的相关信息，同时也要针对老年患者的疾病提出相对应的治疗方案、术后疗养以及各种并发症的预防措施；在饮食方面需要注意的地方和一些急救措施。使患者能够真切的了解自己的患病情况，这样才能尽快的消除自己焦虑的心里状态。医生护士在与老年患者交谈时，要注意有耐心有爱心的认真听老人讲述的事情；回答老人的问题，要尊重老人，声音要大但是语速要慢，从而使老年患者的内心得到满足而保持良好的心情，就会更愉快的接受治疗和护理。

临床护理过程研究结果表明：一个患者若拥有一个积极向上的精神状态，不仅能够促进疾病的康复，而且能够预防并发症的出现。依据整体护理的观念对不同年龄阶段的患者制定的不同护理策略，解决了患者的真实需求，增加了患者与医院的相互信任。此外，患者的住院天数也较以往减少2天左右，整体护理方式更适合如今的社会，具有更大的优势。

2 应用效果

在耳鼻喉科临床护理过程中采用整体护理的方式，其产生的效果有以下几点。

整体护理能够更全面地满足耳鼻喉科患者的护理需要。在耳鼻喉科临床护理时采用整体护理是全新的护理技术与病人的心理需要结合的完美成果，整体护理让患有耳鼻喉疾病的患者更能感受到医生护士的关爱，这在心理上给了患者很大程度的安慰，从而使医生护士与患者的关系趋于和谐，而且患者也能将自己更安心的交给医院护理。在将整体护理方式应用到耳鼻喉科临床护理过程中后，采用问卷调查、访谈等进行调查，结果显示：患者对医院护理工作的满意程度从2015年的91%提高到如今的98.9%。

整体护理能够降低耳鼻喉疾病的复发比率，间接的提高了患者痊愈后的生活质量。在医院开始实施电话回访、跟踪调查等措施之后，很大程度上提高了患者在出院后关心自身健康的意识，并且也能使患者更自觉的按照医生的要求进行复查及用药。患者在出院后注重自己的身体健康，积极运动，使患者的疾病不再复发，减轻了患者及其家人精神和经济上的负担，从而提高生活的品质。

整体护理缓和医生护士与患者之间的关系，这样也减少了一些纠纷和投诉情况的发生。整体护理要求医生护士拥有恰当的仪表和行为，能够与患者很好的沟通相关的情况，使患者真切的感受到来自医生护士的关爱与照顾，促进了患者与医生护士之间的相互理解和信任。关系的融洽，护理纠纷和来自患者的投诉事件就能大大减少，因为整体护理在耳鼻喉科临床护理中的显著效果，有关部门开始尝试扩大试点的范围以争取更大的效益。

3 结 论

整体护理这种新型的护理方式能够从根本上提高医院护理的质量，并在很大程度上达到了患者及其家人对于护理服务的要求，将医院的医生和护士等人进行更合理的安排和利用，实现人才的多次使用，并充分调动护士工作的主动性和积极性，提高护理工作的整体性和科学性。而为了更充分的发挥整体护理的优势，需要医院的医生护士树立一种全新的护理观念，并按照规范的护理程序工作，医护人员也要向患者及其家人宣传健康知识，这样才能保证整体护理模式更好、更健康的发展。

[1]李欣兴.人性化护理在耳鼻喉科临床护理中的应用[J].文摘版：医药卫生,2015,9(10)：135.

[2]孙 威,刘健敏,刘文香.目标管理结合护士分层管理模式在耳鼻喉科护理管理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘,2015,15(98)：45-46.