听懂孩子，有效沟通

包利红

如何听懂孩子，如何把握和尊重自己和孩子的需求，如何划清界限，帮助孩子撕掉“标签”，以发展的眼光看孩子的问题行为，化解“思想病毒”，调适心态，父母的看法和反应均影响着孩子的成长！对处于青春期阶段的孩子来说，有效的亲子沟通将能助他们顺利地度过青春的叛逆期，走过青春这一块沼泽地！

一、问题界定

谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪困扰，就说明谁有问题，或者说问题归属于谁。也就是说谁有问题，相应的责任就归属于谁。在积极倾听中我们父母就应该在与孩子的沟通中确定到底是谁的问题，谁的需求。家长无需为孩子的问题负责，但可以成为一个促进者、催化剂、帮助媒介，帮助孩子自己寻找问题的解决方法。从长期来看，最有效的一类帮助就是不替代。更准确地说，这种帮助是把寻求问题解决方案的责任留给孩子。而目前有多少父母接手负责孩子的问题，不仅是一个可怕的负担，还是一个不能完成的任务。因为如果父母总是送上预先做好的解决方案，孩子就会一直依赖父母，无法培养自己独立解决问题的能力，往往有些时候变成了父母的问题。

二、听懂孩子

三种基本的倾听技巧：1、参与倾听：只是让说话者知道你在认真聆听，一般不使用语言，维持沉默，而只用眼神、表情、姿态等肢体语言。2、一般倾听：使用简单的语言（ “敲门砖” ）表示接纳，鼓励说话者继续说下去。3、积极倾听（镜子式倾听）：从谈话内容、情感、假设和需求上给说话者恰当、及时的回馈以表达理解（复述、澄清、发问等）。我们需要去“听”的内容至少三个内容：情绪 、需求、假设（想法）。怎样进行积极倾听，了解自己和孩子需求呢？

1.家长必须具备真诚、接纳、同理心，引导并倾听孩子诉说；

2.立即对他表达的“信息”进行归纳；

3.进行正确“解码”，即理解他表达的真实含义；（真的需求还是困扰？）

4.将“解码”出的真实感受回馈给他以求得证实。

因为保持沟通渠道畅通比解决问题更重要！在沟通中说需求比要求更让孩子接受，行为的描述和评价要区别开来，客观指出行为，如果带着主观性评价往往第一句就把孩子惹怒了。因此在亲子沟通中，主导者始终是家长，不能继续沟通的责任在家长身上，家长别自己制造跟孩子的沖突。我们从孩子的行为中听到了什么，感知到了什么，人际沟通为了满足彼此的需求，如果意识到了这一点，我想亲子沟通应该是畅通无阻的。

三、撕掉负面标签

其实家长在与孩子的回应中往往会用负面标签，导致孩子不够自信和阳光。我们应该学会有效的肯定，并鼓励孩子发展自信。孩子需要得到肯定和赞赏，如果不关注和肯定孩子可接受的行为，那么孩子就会做出不可接受的行为来引起你的关注。正面标签会给孩子带来压力或引起傲慢。给予肯定和赞赏的“肯定性我信息”：可接受行为+积极影响+良好感受+感谢。如：

你今天收拾了桌子和洗碗，我轻松多了，谢谢你对我的体贴。

你今天及时做完了作业，我不再需要提醒和催促，感觉好多了。谢谢你。

尤其称赞孩子像父母的优点（传承品质）这样做一段时间后，孩子将会朝向我们所夸奖的方向发展！请让我们每天给孩子肯定和赞赏！

四、帮孩子撕掉负面标签，正向转念

1.我不知道。---你是说你还没有找到答案（方法）？

2.我怎么没想到啊！我真笨！---你是说自己脑筋有点慢，一时没想到？

3.是我不好。---你觉得自己这件事做得不够恰当？

4.我没资格报名。---你是说条件有点严格，你不能符合全部的条件，是吗？

5.我做不好。---你是担心你做得不够完美，是吗？

不久以后，谁还说我们的孩子不自信？

五、和谐的爱，健全的人格

夫妻关系第一，亲子关系第二。孩子是看着父母的背影长大的，父母给孩子最深刻的影响之一就是夫妻关系。夫妻之间应当相互关心、相互帮助、相互尊重，也可以表现出拥抱、牵手等亲密行为，但不宜在孩子面前争吵，打架或者相互贬低。在现实中许多家庭把关系搞混了，亲子关系第一，夫妻关系第二，孩子至上的观念导致许多夫妻关系紧张，从而影响了亲子关系。

因此，夫妻之间彼此要形成共识，不在孩子面前吵架，给孩子创造一个温馨的、安全的成长环境，如果发生争吵，就要有合理解决的过程和结果，孩子只有在这样环境中才得取得良好的发展，人格才得以健康发展。父母的看法和反应均影响着孩子的成长

六、做一个教练型家长

我们是否在这样“爱”孩子： 只管吃穿，不管精神？只看成绩，不管能力？只盯作业，不问心情？只教知识，不教家务？只做题目，不陪玩乐？只提要求，不给支持？只有说教，没有聊天？ 只是满足，没有限制？很多时候我也是在这样反思自己，说的最多的是：“我是对的，我这都是为你好。”孩子能心服口服地接受你的爱吗？我们很多时候忽略了语言暴力无穷的杀伤力！若多说几句：“我信任你！我支持你！我爱你！”，家长理解孩子 ，家长了解自己 ，换一种表达去正面积极影响孩子，相信灿烂的笑容会更沁人心脾。

七、做高情商的父母

保持沟通渠道畅通比解决问题更重要！了解我们家长的需要，理解孩子的成长需求：安全、欢乐、体验、平和、肯定、理解、帮助、关注、尊重、自主、归属、成功：、影响、有用。男孩子长大成人的三个阶段：离开妈——学会照顾自己和他人；胜过爸——发展出男人的品质和能力；谈真爱——找到一个人生伴侣，生生不息。女孩子长大成人的三个阶段：离开爸——不把其他男人跟自己的爸爸做比较；臣服妈——传承妈妈的优秀品质；生孩子——为爱你和你爱的男人生孩子，生生不息。

因此家长今天的养是为了以后的放，用龙应台《目送》里的话来说，我慢慢地、慢慢地了解到，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站在小路的这一端，看着他逐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影告诉你：不必追。在目送孩子渐行渐远之前，我们都需要高质量的陪伴！