与90后新生谈心技巧实悟

陈浩

【摘要】90后大学生由于其不同的成长环境具有鲜明的时代特点，看中个体，彰显个性等，同时又与80后有着某些共性。本文就从90后大学新生特点，结合案例，阐述与新生谈心的方法与技巧。

【关键词】90后大学生 谈心技巧 辅导员

一、案例背景

“90后”的大学新生脱离父母的监护，走上大学这个相对自由，可以彰显个性的舞台时，独立意识空前增强，自我意识明显膨胀，过分的自我意识往往演变为以个人为中心的利己主义，不利于身心的成长。同时，绝大部分的新生初次走出家乡，远离父母，容易产生孤独感。加之大学与中学学习、生活方式迥异，同学之间生活习惯，家庭背景和民族文化的差异，很多新生不能及时调整自己的状态，从而产生不适应感，他们或者学习热情减弱，失去学习信心；或者生活自理能力差，缺乏条理；或者在人际交往中表现出戒备、观望的心理，同学关系紧张。总之，这一时期的学生自我调适能力弱，非常需要辅导员老师通过“润物细无声”的沟通谈心来呵护，从而实现教育的功效。

二、案例

李同学，11级学生，自小生长在农村，学习成绩良好。寝室同学反馈，平时不和同学交流来往，特立独行。与她谈话，发现她非常的不自信，与他人交往有障碍。个性上的弱点使她在同学中处于被排斥和受冷落的地位，形成了慢性苦闷的心境，更加不愿意和同学交流了。针对这一情况，我多次约她谈话，采取寝室座谈，与心理咨询中心李老师沟通约谈等方式，帮助李同学建立自信，消除与同学沟通的障碍，现在李同学脸上又重新绽放了笑容。

三、工作思路

針对新生的特点、不良倾向及发展趋势，辅导员应当因势利导，及时准确地把握新生的思想动态和成长规律，有针对性地帮助他们处理好学习、交友、生活等方面的各种问题。特别是广泛深入地开展各种形式的谈心交流活动，了解学生学习、生活上的困难，分享他们成长过程中的烦恼和快乐，赢得他们的信任，做他们的知心朋友，并在学习、思想和生活等方面提供及时、热情、真挚的帮助，提高新生的自我调适能力。

四、案例反思

大一阶段作位大学生活的起点，是承接学生从中学到大学，家庭到社会过渡的关键时期。这一时期的新生辅导员工作的好坏不仅直接关系到新生能否实现从中学到大学的平稳过渡，养成良好的思维、学习和生活习惯；更关系到高校思想政治教育工作能否持续、有效、深入地进行。

实践证明，辅导员只有全面细致地了解和把握这一时期学生的特点及不良倾向，因势利导，深入同学，做好谈心工作，才能从实际出发，找出相应的解决办法，当好学生成长过程中的引路人。要提高与学生谈心的有效性，就必须在以下几个方面狠下功夫。

（1）做好谈心前的准备

大一学生有各种各样的缺点和错误，需要辅导员老师通过谈心及时指出。但要达到教育的效果，辅导员老师必须在谈心前认真进行调查研究，全面细致地了解学生的情况，包括身体状况、家庭状况、性格特点和校内外表现等。摸准学生的全面情况，才能做到“知心”，才能有的放矢地指出他们的缺点和错误。如果了解甚少，心中没底，就很难说到学生心里去，学生也不会推心置腹地向老师谈自己的思想，也不会吐露真实的感情。还可能给学生造成排斥心理，以后不再信任辅导员老师。

（2）选择好谈话的时机和场合

把握谈话的时机，要因人、因事而异。有的事情发生后，暂时回避一下，防止一谈即崩；有的事情一发生立即谈，防止事态扩大；有的问题刚刚露出苗头，立刻抓住蛛丝马迹及时谈，把工作做到前头，防止出大事。

在场合的选择上，个别谈心可在僻静处，也可在公共场所进行。在严肃、安静、肃穆的气氛中，能使学生知道问题的严重性，从而认真地思考。也可以有意地让学生感到很轻松，在闲谈中，摸清学生的心理活动和思想状况。同时要结合学生自己的特点，如对于胆小怕事的学生，在办公室谈可能会令他们感到拘谨，有事可以在室外站着谈或边走边谈，有时可以在教室里或寝室里谈。这可以使对方轻松愉快，无拘无束，很自然地谈论问题，既增进了感情，也有利于解决问题。

（3）以诚相见，平等待人，热情关心，以情动人

新生辅导员与学生谈话，要特别注意以诚相见，平等相待，切忌居高临下。谈话中，应以关怀信任的态度对待学生，这样就会使新生消除恐惧、紧张、对立心理，说出心中所想。

如果态度粗暴，横加指责，新生就会望而生畏，敬而远之，进而产生不以为然、不屑一顾的逆反心理，起到负面效果。根据新生的特点，做思想工作不但要注意以理服人，更应该在以情感人上下功夫。诚心诚意地帮助他们排忧解难，可以使双方情感交织在一起，产生信任感，这时新生才能和辅导员推心置腹。在与新生交流时，我尽量让说出的话使学生感到春风拂面，细雨润心田。

（4）讲究语言技巧

在一般情况下，我们应该多用一些实在朴实、通俗易懂的语言，言简意赅，深入浅出，做到情、理、例并茂。进行思想教育，忌讳用命令、训斥的口气要求学生接受什么，改正什么，而要通过摆事实、讲道理，启发他们自我醒悟。在谈心过程中，要根据学生的具体情况，巧妙地运用语言技巧，或和颜悦色，语重心长；或比喻暗示，引而不发；或出语千钧，猛击要害。只有处理得当，学生才会对所讲的道理听得进，乐于接受，从而使谈心取得理想的效果。

（5）注意谈心效果的反馈

与学生谈心要有启发性，要给学生留下思考的余地，让学生在提高认识的情况下，自己作出合理合情的结论。同时，要及时抓反馈，每次谈话后，要及时检查谈话是否起到了作用。检查方式既可以是老师直接观其行听其言，也可以通过其他同学间接了解。若发现有进步，要及时表扬。若发现前后谈话效果不大或没有效果，因及时查找原因，对症下药。

五、总结

辅导员工作需要对症下药，“一把钥匙开一把锁”，“心病还需心药医”，辅导员通过与新生面对面的交流，可以了解、把握共性和个性情况，掌握新生的整体思想状况，有针对性的开展思想教育工作，及时解决新生思想上、学习上、生活上存在的各种问题，使其在政治上不断进步、在思想上不断成熟、在人格上不断健全。辅导员以朋友、亲人的平等姿态出现，深入关心学生，才能真正开启他们的心门，使他们在迷航、彷徨之时能得到及时的帮助、引导与教育，从而做到及时、有效和人性的管理。