后来者：“黑马”网易云

文/本刊记者 陈 杰

后来者：“黑马”网易云

文/本刊记者 陈 杰

刚刚过去的2016年对云计算行业而言是一个发展的转折点。纵观2016年，整个云计算市场的竞争比较激烈。国际巨头云计算公司加快在中国云计算市场的布局，走的是外国公司联合本地企业的合作模式，这种有利于他们拓展中国市场。而本土品牌方面，百度、网易也正式发力云计算市场，“百度云”的名字从网盘变成云计算；网易云则宣布正式上线，以“场景化云服务”为定位推出多款产品。此外，从阿里云、腾讯云引领的云计算降价潮也可以看出云计算有一定的过剩迹象，培育市场多年以后，开始进入激烈的价格战。于是乎，2016年不少云计算厂商开始推出更多行业解决方案，这也将是未来的一个发展趋势。

已经有不少媒体从不同的方向盘点了2016年国内外云计算市场的风云变幻，主角不外于国际巨头和本土大佬，而首推“场景化云服务”的新贵网易云受关注的目光就少得多。无他，只因为“后来者”的光芒还未盛。但不能否认，自去年开始大规模进入市场、被视为云计算黑马的网易云绝对有“料”。

回顾整个2016年，网易云给外界最大的印象是两个关键词，即“互联网+”和赋能，以及其背后独特的定位——场景化云服务和针对互联网行业的培训体系输出。2016年，网易云积极拓荒，且丁磊站台，不难看出网易对云计算市场的雄心。

“互联网+”，脱胎于19年技术积累的场景化云服务

从2015年开始，网易开始进入公有云市场，并在2016年迎来了全面发力，并陆续推出了7款场景化云服务。作为一家拥有19年历史的老牌互联网企业，网易积累了丰富的互联网产品、研发、运维和管理经验，并通过云服务的形式开放这些技术积累，拥抱“互联网+”。

网易云的推出，致力于解决其他互联网企业或“互联网+”过程中的业务痛点问题。而区别于市场上多数云计算提供基础的计算能力，网易云侧重于解决具体的场景化需求，比如云通信与视频、内容安全等。此外，网易云还将致力于互联网技术人员的培训事业，我们称之为知识体系输出，会制作大量的课程与客户共享，全方位帮助客户进化。

网易云过去一年积累了海量客户，作为老牌互联网公司推出的云计算产品，在市场上算是比较受关注的黑马。具体到某些领域，如即时通讯云服务、反垃圾方面，网易云已经是领先者。网易的产品品质一直比较受市场认可，这也是网易云取得客户信任的基础。

截止到目前，网易云形成了三大技术解决方案，即以“网易蜂巢”为代表的云计算基础服务；网易云信、网易视频云组成的云通信与视频解决方案；网易七鱼主打全智能云客服；网易易盾等安全类解决方案。

这些服务是如何帮助企业实现“互联网+”的呢？比如“直播+”。2016年网易推出了视频云服务，并接连上线了直播、点播和互动直播功能，拥有10000+分布式转码集群和500+遍布全球的CDN节点，目前已经覆盖了在线教育、泛娱乐、视频电商、在线金融等领域，包括宝宝树、猎娉网、网易云课堂等知名用户。

再比如“客服+”。人员需求大、人员流动率高、不直接创造收益……客服部门一直被“诟病”为企业的成本中心，也被业内戏称为“企业的千金，得花钱养着”。网易推出了七鱼智能云客服，涵盖智能客服、呼叫中心、移动办公、微信接入、工单系统、智能方案等，帮助企业提升86%的客服效率。

此外，在IM通讯、网络反垃圾、基础云服务等方面，网易云也通过技术开放的形式帮助客户更好地实现互联网+。

企业赋能，率先扛起了知识体系输出的大旗

传统的云服务更多是产品或计算资源的输出，可站在用户的角度来看，云计算所带来的不只是服务的便捷性，还面临开发模式、管理模式甚至是企业架构的变革。在去年9月份的网易云战略发布会上，网易云首次提出了知识体系输出的概念，也为云计算市场引入了新的思路。

从网易的动作来看，在知识体系输出方面的动作主要集中在以下几个方面：

2016年上半年及之前，网易杭州研究院在网易云课堂上打造了一系列的微专业和课程体系，涵盖开发、管理、运维、安全、架构、大数据等；2016年8月份，网易云发起国内首个“互联网内容安全联盟”，致力于通过技术开发和资源共享帮助互联网企业提升反垃圾能力，共同营造健康和谐的互联网环境；2016年9月20号，网易云举行战略发布会，联合iTechClub、中国众创联盟、桔子空间等20多家合作伙伴共同启动了秋实计划，将为创业群体、技术群体提供知识共享、技能培训、职业发展等更加多维的服务；2016年11月25日，网易云同1024学院达成战略合作，将共建互联网技术教育生态。共同打造“市场定制——联合培养——学用一体——就业输送”的全链式创新型人才培养模式。

不难发现，除了在产品方面“授之以鱼”，网易云还以知识体系输出的形式为开发者“授之以渔”。正如网易杭州研究院执行院长汪源所说，知识体系输出意在为互联网生态圈输送具备互联网思维、掌握互联网前沿技术、理解企业业务管理的高端复合型人才。

犹记得丁磊在网易云宣传片中的致辞：“网易云产品的推出，就是要解放全中国千千万万的程序员，让他们过上钱多事少离家近的幸福生活”。

对于网易发力云计算业务这件事，丁磊有着自己的逻辑。在丁磊看来，网易作为中国最早的互联网企业之一，有着深厚的技术积累，尤其是网易云在面向市场推出之前，就已经支撑网易内部众多过亿用户的互联网产品。比如网易邮箱服务8亿用户，近百万的企业，十多年一直很稳定，用户口碑非常好。除此之外，还有考拉海购、网易云音乐、网易云课堂以及一些游戏产品等都运行在网易私有云之上，经受过市场和用户的考验，如今将之形成体系面向市场推出，正是水到渠成。

网易杭州研究院执行院长汪源曾经在对外交流中指出，目前市场对云计算的理解仍然侧重于基础技术，绝大多数云计算供应商提供的是我们所熟知的主机、数据库（只有10%的用户用RDS）、缓存、云存储等服务。但其实云计算包含的内容很丰富，除了服务端架构服务，还需要测试、Bug分析、各类专有SDK、数据分析工具、推广平台、反馈与客服平台等垂直领域的服务。这些需求正在逐渐被释放出来。相对于BAT，网易是一个容易被忽略的存在，源于其近几年在云计算上并无动静，掌舵者也不喜欢到处宣讲。

直至今年，网易才悄悄上线了网易云信、网易七鱼、网易视频云等产品。从产品的思路上可以看出网易的精心选择：以时下需求强劲的即时通讯功能、客服系统、视频云服务为切入点，专注PaaS、SaaS级纯技术服务，避开竞争激烈的IaaS领域。总结起来，网易云的破局思路就是以IM云服务切入，以网易蜂巢容器云带动，转化技术实力，输出场景化云服务。

伴随“解放全国的程序员”着这一初衷，网易云在2016年为市场留下了“互联网+”和“企业赋能”两大关键词，放眼2017年的网易云已经开始酝酿新动作。

据悉，网易在2017年还将上线大数据等服务，仍将延续互联网+的产品布局，同时将重点进军私有云。在云计算的竞争中，网易云将更强化针对互联网和互联网+的产品布局，致力于解决企业互联网+层面的业务痛点问题。此外，网易云将聚焦于云计算、大数据、人工智能技术服务领域，打造成专业的互联网体系（产品和解决方案、知识体系、服务体系）赋能专家，通过高品质场景化的云服务助力企业互联网+，为互联网+和互联网行业的大中型企业客户提供基于私有和混合部署的面向行业的解决方案。