未来看病，像打车一样方便

文/本刊记者 项 铮

未来看病，像打车一样方便

文/本刊记者 项 铮

好大夫在线的智慧互联网医院日前正式亮相，医院由银川市政府和好大夫在线合作建立，目前拥有1万多名医疗专家，好大夫在线CEO王航认为，互联网医院就是要为患者提供方便、安全的看病新方式，未来，看病将像“滴滴手机打车、网络购物”那样方便。

开业一个月，围绕银川智慧互联网医院开业话题的热度不减，日门诊量达20万人次，王航一直处于兴奋忙碌状态中，“我们以前做医疗的周边业务，现在做主要医疗核心业务--诊疗，把主营业务做好，让公众了解看病新方式是我们目前的最重要的工作。今年互联网医院的收入能与支出持平，未来将实现盈利。”

建“滴滴打车”模式的医院

2016年是互联网医的爆发元年，一年间全国成立了30余家互联网医院，这些互联网医院各具特色、各有优势。好大夫在线的银川智慧互联网医院有什么优势？

王航告诉记者，好大夫银川智慧互联网医院筹备了8个月，在所有互联网医院中准备最充分。2016年4月，医院获得医疗机构牌照；5月在线诊疗系统投入开发；6月开始运营体系的建设，8月医院管理流程通过专家评审；9月APP端上线试运行；10月大批医生开始入驻。王航认为，“这么长的准备期，对于一家网上医院来说非常必要，因为和其他互联网服务相比，医疗必须严谨，只有经过反复论证、有完备的医务管理制度和运营系统做支撑，才能从根本上保证患者得到安全可靠的医疗服务。”

好大夫银川智慧互联网医院是新型轻资产模式的未来医院，开业一个月，日门诊量已达20万人次。好成绩源于好大夫在线10年的积累。好大夫在线2006年成立，已经积累了来自全国6800家医院1314万名医疗专家，这些专家全部经过实名认证，多年在好大夫在线平台为患者提供服务。银川智慧互联网医院开业后，这些医生这些医生中，5年以上的主治医师、副主任医师、主任医师只需在完成医师多点执业备案手续后，即可在互联网医院开展诊疗，为患者在线开具检验检查单及处方单。

一位业内人士评价，“好大夫银川智慧互联网医院不炒概念，不空谈，埋头从基本工作做起，银川智慧互联网医院的医疗体系建设以务实创新的风格走在了行业前列”。

互联网已经进入了人们生活的方方面面，购物、打车、叫外卖，都可以在互联网上实现。而好大夫在线这家已经拥有上万名医生的网上医院正式开业，标志着看病这个难题也将在互联网上得到突破。

王航下一步的工作重点是帮助患者了解医院。“以往，患者如果需要国家级专家的诊疗，就必须来到北京上海等大城市，现在通过互联网医院，患者在本地就可以得到全国专家的诊疗方案。我们建好互联网医院，通过互联网医院把大专家的能力输送下去，希望患者看病只需打开手机，像滴滴打车、网络购物那样方便。”王航坦言，医疗产业培养用户习惯需要很长时间，互联网医院平台的建设和运维比打车、网购等平台花费的时间长得多。

为线上诊疗设计的三种使用场景

王航告诉记者，好大夫在线的银川智慧互联网医院将满足为医患设计了三种诊疗场景的需求。

少部分简单的常见病比如痤疮等，通过网上问诊和清晰的照片，医生可以在网上给出诊治方案，这类患者可以尝试在互联网医院首诊；对于复杂疾病，医患间建立信任后，患者可以在互联网医院复诊，医生可以安排患者就近检查，病人不用反复跑医院，还能网上开药，配送到家；重大疾病可以邀请全国的权威专家在网上会诊，还可以预约专家到本地来做手术。

好大夫在线的智慧互联网医院还将在全国各地建接诊中心，患者在网上拿到北京、上海等地大专家的诊疗方案后，可以在当地住院，由本地医院的医生接诊，北京、上海等地的大专家去当地为患者做手术，或者由北京、上海等地的专家指导当地医生完成诊疗。

王航举了个例子：

张女士是保定的一位患者，检查发现子宫长了肌瘤。为了保住子宫，张女士上网查了很多资料，她查到了一位北京顶级医院的专家，而且保定第一中心医院的医生与北京的这位专家有协作关系。她通过好大夫智慧互联网医院联系上了这位专家，北京的专家看过病历资料后，给张女士开了宫腔镜检查单，保定市第一中心医院的医生接诊，北京专家在线上开出一张手术预约单，保定的医生给张女士安排了住院和术前检查。张女士住院后的第三天北京专家到达保定，为张女士做了腹腔镜手术。手术后，专家返回了北京，持续通过互联网医院了解张女士术后的恢复情况，确保没有出现并发症。在张女士求诊治疗的过程中，她当地医院做手术，不仅报销了所有住院治疗的费用，且省了往返北京的旅费。

互联网医院还帮助患者与接诊医生建立长期联系，医生在网上完成“老病号”的复诊，由资质完备的在线药品供应商送药上门。为患者提供方便的同时，也解决了偏远地区药品种类不全、普遍缺乏新药的问题。未来，智慧互联网医院还将对接第三方检验中心、影像中心、康复机构，为患者提供全流程的服务，也为产业链上的合作伙伴带来共同发展的机会。

王航告诉记者，智慧互联网医院在规划阶段，就明确了让优秀的专家、利用优秀的平台造福于全国患者。王航认为，在智慧互联网医院的推动下，线下医疗资源将被全面盘活。首先，在中国的广大基层医疗机构中，存在大量的闲置设备、闲置病床，和工作量不饱和覆盖全国的医护人员，这部分医疗资源并未得到充分的利用。智慧互联网医院将重新整合这些资源，通过大专家与基层医生的协作，让患者在当地就能获得大专家的诊治。这样的流程再造，打破了地域的限制，减少了患者在大医院长期等待的无奈，把社会上闲置的医疗资源充分利用起来，相当于增加了整个社会的医疗投入。这与国家“大病不出县”的医改策略一致。要想保证重大疾病在县级医院即可安全治愈，让专家们“走下去”是必由之路。

很多人认为互联网医院是“倒逼医改，加速医改进程”，王航认为，互联网医院是医改的补充。医改如果仅用已有方式推行，用互联网看病，信息相对透明公开，医生在互联网医院可以更好的控费，成为新医改的助推器。

每一位医生都拥有自己的虚拟诊所

一家医院没有医生，就没有人为患者服务；要想以患者为中心，就必须以医生为本。而要想做到以医生为本，就必须满足医生需求。

当前，中国医生最大的需求是什么？王航认为，大医院专家们不缺患者，但是患者们记住的都是医院名字，很少记住医生的名字，专家们亟需树立个人品牌。每一个医生都有一个“诊所梦”。在银川好大夫智慧互联网医院，每个医生都可以建自己的虚拟诊所，在这里，医生可以明码标价，通过提供医疗优质服务，赚取阳光收入。

智慧互联网医院，为每一个医生建立了一个归属他自己的线上诊所，这个诊所不需要场地、不需要运营成本。每一次医生的服务，都能得到患者的真实反馈，患者反馈聚集成口碑，口碑形成医生品牌，品牌在互联网上传播，传播带来精准患者。王航希望通过好大夫在线的智慧互联网医院，帮助每一个医生，圆一个“诊所梦”。

未来一定会盈利

“医疗行业链条长，但是互联网医疗一定会盈利”，王航笃信这一点。他认为，好大夫在线已经有了10年的业绩积累，2017年好大夫在线的目标是通过银川智慧互联网医院将实现盈亏收支平衡，2018年将开始实现盈利。

目前互联网医院的收入主要依靠诊费收入，据统计，好大夫智慧互联网医院的平均诊费是100元。看似比医院的挂号费要高，但对于异地患者来说，节省了旅费和住宿费，线上诊疗更合算。另外，药房外包，为健康险提供服务等都是目前可见的盈利模式。

2016年上半年是互联网医疗的资本寒冬，很多互联网医疗公司面临艰难境地，甚至倒闭。王航认为，互联网医疗发展过程中，重复性内容多，核心突破少，没有满足患者的诊疗需求，服务不深入是根本原因。互联网医院为这一困境提供了解决方案，开始触及医疗的核心业务，为互联网医院实现大规模盈利奠定了基础。

好大夫在线智慧互联网医院的开业，标志好大夫在线正式进入医疗核心领域，对于好大夫在线CEO王航来说，接下来如何带动14万名医生一起进入互联网诊疗，如何妥善地做好医疗流程管理是互联网医院运营的重点。

王航坦言，“压力一直都在，梦想一直都在”。