物流仓储

李佳怡

摘要：随着现代生活的快速发展，网上购物是人们现代化生活的标志。那么物流产业成为了现代人们生活方式的必要环节。京东商城秉承着客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事，为企业核心的目标。而物流的配送环节正是满足了现代人们对于物流速度的要求，相信对第三方物流而言，京东在速度和急需方面给人们带来的便利，正是他们深入人心的理由。而他们的仓储更是给人们带来了更大的惊喜。以实现提高物流时效、保证货物安全、提高服务质量和客户满意度的目标。

关键词：物流 ；仓储；管理

一、仓储简介

1、京东商城仓储简介。京东商城是中国目前为止最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。并且形成自己的仓储空间和物流配送中心。

目前，京东在东北、华北、华东、华南、西南等区域建有7大物流中心，就是在区域仓储中心之下在重点区域建设的前端物流中心。

2、长沙京东仓仓储简介。长沙京东仓位于湖南招商局物流园内，2014年9月开仓，目前经营的商品涵盖数码配件、日用百货、个人洗护、小家电等综合品类，配送辐射范围为湖南省各市区。并与郑州仓、南昌仓形成武汉华中区园区，提高了配送效率，减少了配送在途时间，为客户提供更便捷的服务。

长沙京东仓遵循总公司”整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，客戶为先”的经营理念的同时，也有自己的经营理念：以人为本、诚信经营，消费者利益至上的经营理念和勇于承担社会责任，以诚信求发展，为社会和谐进步做贡献的精神面貌。

长沙京东立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。围绕顾客需求，长沙仓还推出了211、311、次日达、限速达等自主服务产品。

二、仓储布局情况分析

长沙京东仓占地面积30亩，仓库存储了数码产品、数码配件、日用百货、食品酒水、小家电、母婴用品等商品。因产品规格不同，采用的货架型号也不同。全仓共分为A、B、C、D、E、H、I、J、K 9个区域，分别存放不同商品。A、B区采用京东统一标准货架30个长1.2m，宽0.5m，高2.13m5层货架，A区主要存放数码配件，B区主要存放日用百货。C区采用25个长1.2m，宽0.5m，高2.13米3层货架，主要存放零散小家电。D、E区采用京东收购原易迅采用的长1.2m，宽0.5m，高2.0m货架，主要存放食品和个人洗护类商品。H 区采用长1.1m，宽1.25m的托盘，主要存放酒水、批量奶粉、大米等商品。I、J区采用长1.15m，宽1.m，高2.5m横梁式货架，主要存放批量小家电和母婴用品。K区采用长1.2m，宽0.4m，高2.1m货架，主要存放高价值商品。

1、 拣货作业现状。①拣货时要了解和记忆各种货物的大概具体存放位置、具体形状规格，便于快速拣取货物，提高拣货效率。②减少通道所占用的空间来提高保管效率，储存区和拣货区共用托盘货架。③确保一次性拣货成功，避免二次拣货。拣货数量和库存数量要与系统库存相一致，避免多发少发。

三、仓储中存在问题分析

1、功能分区不明确。①货物随处上架。在长沙京东仓仓库中，虽然仓库进行了功能分区，但实际情况是货物随处摆放，上架人员并没有按照所划区域进行分类上架，每日的上架量接近三万的数量，从A区到K区有200米左右，所以上架员选择就近上架，导致仓库中出现一种杂乱的景象，严重影响了货物的入库设计。②入库区与生产区办公区相隔太远。考虑到入库货物运输车辆和内配收货场地的原因，把入库区设立在仓库的一段，而生产区则设立在分拣区旁，两区分隔太远，以致于两区之间的工作衔接经常出现问题，生产区发生库存商品数量异常，入库区往往很迟才能接受到和作出反应，耗费大量不必要的时间与精力。③耗材区与垃圾区相隔太近。京东耗材区大部分是纸箱和袋子，而仓库所产生的垃圾则是货物上架后所留的外包装，大部分也是箱子，所以导致在处理垃圾时往往把耗材给处理了，增加了仓储成本。

综上所述：我们应当对仓库的功能分区进行更细致的分区，使之各有所用，各有所长，提高仓库管理质量，减少库存差异，降低仓储成本。

2、缺乏明确的作业指标考核。①内配入库。在长沙京东仓仓库里，上架内配人员只为了完成当日的上架任务量，忽视了上架质量、实际上架货物数量是否与系统一致等方面，造成了后续环节一系列问题。盘点理货库存差异大、拣货人员无法找到订单需要的货物。长沙京东仓规定对入库的每一件商品进行逐一的收货验收，包括确认外包装、数量、质量、型号等，但内配人员在验收货物时马虎了事，没有核对货物数量，没有把好质量关，验收后的货物也没按类分别。如果在验货过程中发现有包装变形之类的，也会勉强容许入库，一般不会打开包装抽查货物。②盘点理货。长沙京东仓盘点分为动销盘点和循环盘点，循环盘点周期为每日盘点。在盘点过程中，责任分工不明确，没有具体的奖惩措施，盘点人员的责任心不强，盘点效率低，出错率高，使得盘点的结果较差。在进行复盘的时候，并没有认真的去寻找货物，致使仓库内不能够及时地发现货物在储存的过程中出现的问题，不能及时地做出应对措施，货物的损坏情况会经常发生。

四、优化方案的设计和流程

1、仓储管理优化设计的目标。①通过对仓库功能分区的规划，使之有效的展现整个仓库合理的布局，更能有效的方便仓库管理。②完善作业指标考核，能够有效的约束员工规范化、系统化操作，保证货物的质量，清楚的了解商品的库存情况，便于及时清理滞销、积压、残损商品，加强商品管理。③健全公司制度，留住人才，降低新员工所带来的人力成本。

2、仓储管理优化设计的原则。①效率原则。仓储管理的核心是效率管理，仓储成本是物流成本的重要组成部分，因而仓储效率关系到公司的利益，功能分区的明确可提高货物的质量和效率。②方便快捷原则。长沙京东仓库内有两万种货物需要保管储存，讲仓库内货物的出入做到方便快捷是非常重要的。

3、经济准确原则。在流程设计汇总，要考虑各个方面的运作成本，同时也要考虑货物的数据准确无误。

3、管理优化流程。

第一，完善仓库功能分区：长沙京东仓仓库布局存在的最严重的问题就是对整个仓库的功能分区不完善，仓库所呈现的就是一种混乱的景象，严重影响了货物的入库和拣货质量效率。同时，在整个仓库的管理上，由于布局不明确也带来了许多的麻烦。比如说，在盘点理货是，重型货架一个储位放置二十个种类的货物，造成货压货，小货被压在下面，非常不容易盘点，浪费掉了许多的时间。像此类状况，在长沙仓有很多很多，这导致了在仓库中作业话费的时间长，增加了仓储成本。

第二，健全作业指标考核。完善作业考核指标，建立晋升淘汰机制，淘汰闲余人员，节约人力成本，提高人效，提升整个仓库的效率。提升团队的写作能力和管理水平，增加主管的管理責任，以刺激团队不断改进管理。

第三，完善人才培养计划。针对京东现有的员工编制分析，人才梯队结构不合理，员工大量流失，后备人才匮乏。人力资源系统功能不完善，为建立选拔、培养和使用、保留人才的机制。完善人才培养计划，保留人才，有利于公司的良性发展。

五、结语

随着我国经济的飞速发展和互联网普及程度进一步发展，电商市场的发展前途一片光明，而市场竞争也将更加激烈，加之电商行业的特殊性和高利润性，电商行业应当不断的在管理观念、现代物流管理信息技术、人员素质上多下功夫，不断优化配置仓储资源。建设现代化仓库是一项投资浩大的基建项目，企业应当根据本企业发展要求与财务状况慎重行事。

本文以长沙京东仓仓储管理作为研究对象，具体分析了长沙京东仓仓储的发展现状，针对所出现的问题提出了解决的方法。从而提高仓储管理效率、降低成本。得出的结论是作为电商行业的巨头京东，多年来不仅在自建物流发展规模和速度上都是遥遥领先，为消费者提供优质服务，在经营理念上力求突破。引领整个行业的物流也不断的开拓和发展。通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化。

尽管京东在物流仓储中还存在一些问题，但总体它在电商行业还是较为领先的，有很大的发展潜力。京东所具备的的优势目前大于劣势，充分发挥自身优势所在，努力积累更多资本、积累更多经验。沉着应对自身劣势，化劣势为优势，相信京东保持长时间的利润增长是可以预期的。巨大的机遇面前，同样存在着巨大的威胁，相信京东一定能够把握好现有机会，对将来潜在的威胁做好最坏准备，相信京东的未来之路能够走得更好、更远的。

参考文献

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