量子管理思维三步走

丹娜·左哈尔

西方的管理者一直依赖于牛顿学说，他们在管理中注重权力指令、控制、秩序，注重结果的确定性和可预见性。在过去的机械工程年代，凡事大都呈现规范化、有秩序，牛顿思维是可行的。但到了今天的信息时代，牛顿思维已经难再适用。

量子思维则认为世界是不可分割的整体，重视的是不确定性、潜力和机会，强调“动态”、“变迁”。信息时代，颠覆与创新几乎每天都会出现在我们眼前，变革与淘汰成了常态。没有任何一种业态、模式可以高枕无忧，只有紧跟形势发展，顺应时代需求不断创新变革的企业，才能引领潮流，走向成功。我们需要的是一种适应新时代的，更灵活的管理方式，量子管理思维就是其中翘楚。

转变思维方式

企业首先应该做的，就是转变过去的思维模式。诚然，牛顿式架构确定性和可预测性很强，你可以轻松地进行自上而下的管理。在牛顿思维中，员工需要像一粒不会犯错误的螺丝钉一样，一直坐在办公室依照管理者的命令行事，发挥你的固定功能。在工业时代的流水线工厂中，这样的管理自然再合适不过，但矛盾的是，如今我们在进行牛顿工厂式管理的同时，却常常要求员工发挥創造力、创新，这几乎是缘木求鱼。

其实，“管理（management）”这个字本身就不太好，它来自拉丁文的manus，意思是“插手介入”（hands on）或“控制”。这已经不合时宜了。

推行自下而上的自组织

出现这种趋势的原因，在于世界变得繁复庞杂，过去牛顿式的思考已经无法妥善处理现况，已经无法凭着命令、指令来处理事物的复杂性。要因应繁复的现代事物，需要的是自发而起的组织。

所以，如果你要员工自发而起，你就要赋予他们从下而上的动力和空间，让他们了解到制定决策的原因，甚至让他们参与决策，鼓励他们充分释放自己的才华。

现在有多少公司愿意这样问员工：“你有什么好主意？你对我们的公司有什么意见？”当然没有，多数人还是抱着“我是老板”的心态在管理公司、对待员工。

克服恐惧

从“牛顿思维”转型成“量子思维”的过程中，最困难的就是恐惧。人们都害怕冒险，试图把风险量化，希望自己可以掌握风险，结果就是因为这种恐惧心理，将人们从创新的路子上又拉了回来。endprint