为企业吹响变革号角

郑善双

10月21～22日，在珠海召开的2016英特尔中国行业峰会，不仅得到浪潮、联想、华为等IT业内知名公司的云集响应，还有来自教育、医疗、能源、交通、零售、金融等行业专家、企业高管的支持。IT行业前所未有的渗透力和影响力，再次得到佐证。在当今数据量喷薄、信息量爆炸的时代，互联网已然成为社会生产力，不断颠覆和重构我们对众多行业的已有认知，这种变革和影响日深、日广。

在此次以“业务变革的基石”为主题的峰会上，英特尔公司销售市场部副总裁兼行业解决方案集团全球总经理Shannon J.Poulin在演讲中并没有对英特尔无与伦比的计算能力做过多阐述，而是和与会者一同回溯过去，感受现在，展望未来。在两天的会议中，Shannon和英特尔各行业的合作伙伴，试图通过演讲、分享、demo展示等多种方式向大家说明，一个伟大的、波及所有行业的社会变革即将来临，而揭开这个崭新时代神秘面纱的巨大力量则来自IT。这力量可以和蒸汽机、电的发明相媲美，甚至犹有过之。它不仅能改变人类的生活习惯，变革企业的生产方式，甚至带领人类步入更高阶的文明层次。

Shannon预言，“在未来几年中，所有行业排名前二十的公司，有40%将会以某种方式受到冲击，可能被收购，可能完全被颠覆，因为他们的商业模式不再奏效”。我们先不讨论这个预言的准确程度，但是3D打印、融合现实、认知系统、可穿戴技术、人工智能（机器学习）等先进的IT技术，已潜移默化地改变着人类的生活习惯和商业模式。我们之前从来没想过，一个没有司机、没有车的新型企业，会像uber、滴滴这样，如此深刻地改变我们的出行方式，这就是创新和变革的力量。从这个例子来看，Shannon的预言是很有可能的。

人工智能：英特尔牵手科大讯飞

本次峰会上，英特尔与科大讯飞股份有限公司（以下称科大讯飞）举行了合作协议的签订仪式。这表明，英特尔在人工智能领域将有所动作。目前，人工智能主要分为计算智能、感知智能、认知智能。1999年成立的科大讯飞，作为中国智能语音与人工智能产业领导者，在语音合成、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项技术上，拥有国际领先的成果。未来30年是人工智能的战略机遇期，这在业界早已成为共识。对于极具创新基因的英特尔来说，这个关键时期自然不容错过。“5～10年之内，人工智能就能进入智能一切的时代，它就像水、食物、电、计算一样成为生活的标配，难以脱离”，科大讯飞研究院副院长王智国对人工智能未来的发展趋势极为乐观。

讲到人工智能，其概念可追溯到1956年。一直以来，人工智能只存在于概念理解层面和《终结者》等科幻电影的特效中。直到2006年，在深度神经网络和深度学习的方法提出后，人工智能开始迅猛发展。随着近年来的科技进步，人工智能越来越受关注，不但在语音、图象、深度学习等方面取得进展，而且成为很多国家的重要国家战略。今年上半年，人工智能较轰动的一件事情是Alpha Go，过去大家普遍认为围棋是机器难以触及的，如今却被Alpha Go攻克了。这也使人们终于开始正视并思考人工智能是怎样地存在。

当代最伟大的科学家霍金说过，他对人工智能的态度是比较悲观的，他说人工智能未来一百年可能会威胁到人类，可能会产生有意识的机器人。而科大讯飞轮值总裁、研究院院长胡郁曾公开表示：“目前，世界上最先进的人工智能也就止步于人类智能层面，关于意识方面，科学家们并未涉及”。在一个领域，从“0”到“1”非常困难，但从“1”到“10000”则相对容易。当前，人工智能正处于爆发式发展的前夜，未来的发展趋势是否可控，考验着人类的智慧，也检验着人类的欲望。

医疗行业：“互联网+医疗”就医模式

在此次峰会的分论坛上，浙江大学医学院附属邵逸夫医院副主任医师林辉博士，针对中国当前的医疗现状和资源布局，提出了“互联网+医疗”的解决方案。

目前，我国卫生资源的结构和资源布局不尽合理。从全国范围看，地区之间，城乡之间卫生资源配置比例失调。80%的农村人口仅占有20%的卫生资源量，而且卫生资源呈“倒三角”配置，与居民健康需求“正三角”相矛盾，这些现象严重阻碍我国卫生事业的健康发展。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院从工业4.0构想中得到启发，提出医疗4.0，成功地开发了纳里健康云平台，可实现分级诊疗的移动智慧医疗平台。纳里健康云平台的构建目标非常明确，即实现分级诊疗、资源下沉，加入平台的医院协同发展，为老百姓提供更好的医疗服务。纳里健康云平台涵盖咨询预约、会诊转诊、电子处方、检验检查协同、远程联合门诊、患者管理、医教协同等核心功能，依托云端存储、互联网，建设服务大众的“公有云”，运用智能手机APP，电脑客户端软件，结合云计算和移动互联网技术，创建医院与医院之间合作、医生与医生之间协同、医院与患者之间互动的就医新模式。“通过纳里健康云平台的建设，我们希望实现患者就医模式、医院服务模式和管理模式的转变，最后为老百姓提供更便捷、更细致的医疗服务”，林辉在演讲中说道。

教育行业：创客或成应试教育“最佳拍档”

今年火爆的教育行业，风行全国的创客教育，也应邀参与了此次峰会。著名创客教师谢作如就创客教育现状、发展趋势及国家政策等方面进行了演讲。谢作如提到：“创客教育就是创客精神与教育的结合，契合了学生富有好奇心和创造力的天性”。创客教育主要以课程为载体，在创客空间的平臺下，融合科学、数学、物理、化学、艺术等学科知识，培养学生的想象力、创造力以及解决问题的能力。目前，创客教育发展迅猛，渐有燎原之势。其中，温州、佛山、重庆、北京等地的部分中学，陆续搭建了创客平台并开设了相关课程。

谈及创客教育的定位，谢作如坦言，“在中国，创客教育可作为应试教育的有益补充，最大限度地培养孩子创新思维和动手能力”。在应试教育广受诟病的当今社会，“减负”、“减压”大行其道，孩子们的“美好童年”似乎来了。但是，当这些孩子长大成人却学无所成时，不知道那时的他们，愿不愿意为自己少不更事而荒废的光阴买单。曾经有一位教育专家说道，“‘减负令学校在下午3点就把孩子们放回家，有条件的家长自己在家教育孩子，没条件的就变成‘散养，这不是素质教育，而是进一步拉大教育不公”。如果孩子们早早放学后，不是回家玩手机，而是参加学校的创客教育课程，不仅能培养孩子们创新精神和动手能力，又不至于加重课业负担。从这个角度来看，创客教育确实可以成为应试教育的“最佳拍档”。

能源行業：按需定制 深度集成

在能源方面，英特尔与中国企业有着密切的合作关系，国家电网就是其中之一。峰会分论坛上，国家电网南瑞集团信息系统集成分公司CTO徐戟进行了经验分享。徐戟谈到：“电力资源具有不易储存的特性，按需定制和精准调度则是避免浪费的关键”。随着风能、太阳能、潮汐能等清洁能源逐步被开发利用，其分布的分散性也考验着国家电网精准的调度能力。

今年1月13日，英特尔和国家电网南瑞集团信息系统集成分公司（以下简称南瑞集成）双方携手并签署了战略合作备忘录。双方合力开发的“英特尔-南瑞集成自主创新瑞腾高性能数据平台”最大程度地解决了这一难题。“瑞腾高性能数据平台采用最新的高性能计算组件，结合了南瑞集成多年系统优化、架构优化的经验，按照‘按需定制，深度集成的建设理念，设计开发了一个可横向扩展的一体化的高性能计算平台，成功替换传统行业中大量的小型机和中高端存储设备”，徐戟在演讲中说道。

交通行业：商用车运营的变革

在交通行业，当人们还在惊叹“滴滴”对乘用车资源拥有超强整合力的时候，货运车和物流行业也在移动互联网的大潮下发生着革命性的变化。正如北京中交兴路信息科技有限公司（以下简称中交兴路）副总裁郭大志在峰会上所说：“在中国，商用车联网是一个少有开垦的蓝海，这是一个拥有1400万辆营运货车、4000万司机与车主、355亿吨的运量、超10万亿的物流总费用的巨大市场，前景广阔，大有可为”。如今，无论是便捷的电子商务，还是各行业的互联互通，货运物流都是交易实现的重要一环。货运卡车和货运司机的运输需求变得十分重要。

由英特尔和中交兴路共同开发的“车旺95155云服务平台”，为货运用户提供卫星定位、物流交易、熟车管理、跟踪定位、油品服务、金融保险、远程救援等一站式服务，不仅可以满足用户在运输过程中提出的各项需求，而且能够引领用户参与、掌握货运变革过程中的所有服务，全面落地商用车车联网O2O创新商业模式，构建了线上线下一体化运营服务体系，形成了商用车车联网生态圈的整体闭环。

换言之，在这个平台上，用户可以为自己的车加油，也可以为自己的车配货，或者为自己的货在平台找车进行运输……只要关于人、车、货的所有服务，都有可能在上面找到。

零售行业：用数据做精准营销

与电子商务的红遍半边天相比，零售行业的生存空间似乎越来越小。零售行业的疆域不断萎缩的真正原因到底是什么？是输在便利性，还是输在价格？三胞集团有限公司（以下称三胞集团）副总裁王明远在峰会上给出了他的答案，“我们输在了数据上，输在没有精准了解顾客的需求，电商可以通过网站浏览记录和鼠标点击率，得到交易记录和物流信息，而我们不能。我们几乎对走来走去的顾客一无所知”。

为了改变被动局面，三胞集团制定了一体两翼的竞争战略，一体是运营的数据化；两翼是业务的信息化和渠道的多样化。竞争战略的基础则是数据。为了收集数据，三胞集团用信息化、移动化把员工武装起来，为每个营业员配备一个Pad，上面除了摄像头还有刷卡槽、RFID，是一个工业级的收银POS，而这一交易数据，还可以和顾客在商场停车场的免费停车时间进行打通，让客户画像成为可能。

关于数据收集，王明远说，“除了要收集客流数据、视频巡店的数据、wifi数据、交易数据，我们还要有更多的第三方数据和联盟的数据，这些数据通通融入到大数据平台里，我们才能做更多的精准分析”。通过构建精准营销数据分析平台加速全渠道转型，实现业务升级，这就是三胞集团探索出的突围之路。

智慧城市：融合成智慧城市发展新模式

此次峰会上，作为整合IT服务提供商的领头企业，神州数码控股有限公司首席科学家， 高级副总裁谢耘代表神州数码，分享了多年来在“智慧城市”中的做法和认识。“在智慧城市建设过程中，服务融合非常重要”，谢耘认为，IT技术发展到今天，已经从解决点、线问题开始，进入到解决面的问题阶段，而解决面的问题变成突出的、核心的主题和挑战，代表了未来新的模式。“智慧城市”强调的服务融合，其实就是如何构建面向不同对象的面的服务。

除了服务融合，数据融合在智慧城市建设过程中也至关重要。在城市数据采集过程中，传感器、互联网等方式采集到的各方面数据，都在某一个侧面反映了城市不同的部分。神州数码通过构建城市模型，对一个城市的各部分数据进行融合，梳理数据间的内在联系，不仅能描述出城市的各方面特征，还能构建城市在虚拟空间里的真实映像，完整反映这个城市的实际状态。通过构建城市模型实现的数据融合，不仅可以对城市数据做更精准的分析和预测，也可以在这个数据基础上做不同的应用。

在今年的英特尔中国行业峰会上，始终弥漫着一种“山雨欲来”的氛围。不论是在demo展示区走来走去的机器人，还是招商银行、中国联通、京东等厂商最新成果的分享，都能让人有种置身风潮前沿的激动和欣喜。面对日益深化的变革风潮，各行业怎样才能同风而起，扶摇直上，这值得从业者做更多思考。

回首人类历史的发展进程，人类从游牧文明、农耕文明迈入工业文明，通过工具和技术的进步，强化了在物质世界里的行动能力。随着人工智能、物联网、大数据、云计算等互联网技术的不断成熟，数据和信息将充斥人类的社会生活，人类也将就此迈入信息文明时代，我们在物质世界里的行动能力会进一步提高，还会创造出一个虚拟世界。虚拟世界和物质世界又将发生极其复杂的相互关联、相互作用的关系。人类将首次生活于两个空间，即物质空间和虚拟空间。

即将到来的颠覆性变化，对于每个处于时代浪潮的行业都将产生深远影响。信息文明的来临会为每个企业吹响变革的号角，这是一场企业与其自身的角力。胜负的关键是什么呢？历来成功变革的案例告诉我们，“夫战，勇气也”，勇于直面挑战，勇于迎接变化，才能占据主动。其次是创新，面对日新月异的社会变化和日益更迭的商业模式，我们需要的是“苟日新，日日新，又日新”的创新热情和智慧，在成就自身的同时，也为人类社会的进步贡献智慧。