互联网思维对开放大学变革发展的几点启示

张怀强

(云南开放大学传媒与信息工程学院，云南昆明 650223)

互联网思维对开放大学变革发展的几点启示

张怀强

(云南开放大学传媒与信息工程学院，云南昆明 650223)

互联网的发展被认为是第三次工业革命，将全面改变人类的认知方式与工作生活。一切变革的先导是思想观念，各行各业都在利用互联网思维发展自身，开放大学的变革发展更不应忽视互联网思维。通过对互联网思维进行研究，笔者认识到提供最优质资源，改善远程教育学习体验，采用扁平化管理，将会提升和壮大开放大学的办学实力。

互联网思维；开放大学；变革发展；启示

一、问题的提出

在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理在政府工作报告中正式提出“‘互联网+’行动计划”。计划提出后，各行各业刮起了一股“互联网+”的旋风，教育界同样如此。从教育部到各省教育厅逐级召开以“互联网+教育”为主题的会议，宣传鼓励各个学校加强信息化建设，积极运用互联网技术开展各级各类教育教学活动。

开放大学作为一所以信息技术为支撑，面向全体社会成员同时开展学历、非学历教育的新型大学，面对“互联网+”浪潮，首先面临的是机遇。机遇源自时代的需要，国家的重视以及自身的积淀。新一代的互联网通讯技术将有可能彻底实现高等教育的平民化、数字化等愿景，使高等教育摆脱众多旧有的桎梏与弊端。2012年互联网教育飞速发展，是时全国六所广播电视大学正式更名开放大学，这绝非偶然。开放大学前身为广播电视大学，它是利用广播、电视等新媒体(当时)手段跨越时空开展教育教学的一所“新型大学”。开放大学(广播电视大学)凭借一直以来对新媒体新技术的应用始终走在教育现代化的前列。与机遇相比，更多的是挑战。互联网不同于以往广播、电视等传统媒体技术，互联网技术更加复杂,应用却更加便易。与如今众多互联网学校以及普通高校相比，开放大学办学资源曾经是最好的，授课教师都是全国各专业最优秀的教师名家，竞争力非常强。开放大学教与学的远程连接方式在过去也是最先进的，广播电视相比书本函授学习体验的舒适度自不必说，通讯卫星的使用更是其它高校和民营教育机构难以企及的，只有广播电视大学的学生可以身处异地、自由自在地与名师优资取得连接。但现在互联网已经基本覆盖了社会的各个角落，连接变得易如反掌。从经济成本来看，任何学校和机构都可以使用它，享受它为教育带来的改变与便利。因此，面对与普通高校、民营教育机构的竞争，若再失去政策保障，开放大学的发展将面临巨大的不确定性。如何顺应时代的发展，延续开放大学的辉煌，笔者认为，关键在于如何拥抱互联网，率先变革。

二、何为互联网思维

两次工业革命先后在19世纪和20世纪给人类世界带来了翻天覆地的改变。现在迎面而来的互联网，被认为是第三次工业革命，它将再次颠覆人类的认知方式与工作生活。事实上，这种改变正在一步一步地进行着，人们也在悄然地接受着这种改变。是随波逐流还是成为时代的弄潮儿，我们必须有一个清晰的自我预设。作为一直以来走在时代前列，崇尚先行先试、勇于担当的开放大学，无疑要做新时代大学的改革者与创新者。无论大时代的变革还是小作坊的迭进，思想观念是先导，思想观念的正确与否决定着前进的方向与步伐的大小。因此，我们需要找到适合开放大学变革发展的有效的“互联网思维”。

互联网思维最早是由百度创始人李彦宏在2011年提出的，次年小米科技创始人雷军、腾讯创始人马化腾、360创始人周鸿祎等开始频繁提及，其中著名的有雷军的互联网思维七字诀：“专注、极致、口碑、快”。2013年11月3日，央视新闻联播作了题为“互联网思维带来什么”的报道，正式使用“互联网思维”一词，互联网思维开始进入认知、研究以及实践指导的范畴。目前有关互联网思维的论述既零散又常新，经过笔者筛选，其中较权威的有：创成在线CEO陈建雄在总结众多运用互联网思维成功的企业经验的基础上，提出了互联网思维的七大特征(即快速的反应能力、极致的用户体验、运用平台思维、具有创新精神、免费的商业模式、坚持开放性、比别人更专注)。[1]另外，中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平对互联网思维的宏观认识也较透彻，他认为“只有充分考虑生产力、生产关系、生产方式和制度创新这些背后的基本面因素，才能全面理解互联网思维……互联网思维是智慧思维，是社会网络思维，是低成本差异化思维，是分享思维。”[2]有关互联网思维的研究论述目前还显稚嫩，正处于探索阶段，还没有总结出全面深刻的思想内核。面对当下这个较以往任何一个时期发展都要快、变化都要多的时代，及时总结，及时验证，于实践和理论只有益处。互联网思维的突然兴起与百家争鸣，归根结底是由于当今世界发展太快，人们发现原有的思维范式在很多时候不再有效，当下行动缺少有效理论指导，因此，可以说“互联网思维”是应运而生的，是符合时代精神的。

三、互联网思维对开放大学发展的启示

现在所有行业似乎都在谈论如何运用互联网思维来发展自身，教育行业也不例外，从国家到地方都在提“互联网+教育”。我们需要注意的是互联网在前，而不是教育在前，这就是说不是教育加一点信息技术应用那么简单，而是要以互联网思维为基础来重新思考、重新建构互联网与教育的关系，来建立新时代的教育方法、教育体系。结合开放大学的发展，笔者经过思考，得到如下几点启示。

(一)提供最优质资源是王道

当今时代，互联网思维认为打造一款创新优质的产品尤其重要，没有一款超级产品，无论口碑营销还是体验式营销都是无效的，这是互联网思维中极致思维的典型体现。对于开放大学而言，这款产品就是课程资源。我们除了要在绝对数量上持续建设资源以外，更要在资源品质和类型上不断地提高与创新，在师资上继续发扬广播电视大学只找行业顶尖水平专家的优良传统，在教育技术和教学设计上精益求精，勇于创新，打破开放大学课程资源给人单一陈旧的固有印象，大胆尝试建设AR、VR课程资源。如今的教育市场，与我们竞争的除了拥有较强师资水平的普通高校外，还有众多资金力量与技术水平雄厚的互联网教育机构。这要求我们除了不断地发展自身，壮大课程资源建设实力以外，更需要加强与各个高校和教育机构的交流与学习。互联网时代切忌闭门造车，因为互联网时代崇尚的是“不分你我”，相互促进，任何人的成就都将是另一个人继续攀登的肩膀。

可以开放资源建设的通道，让社会上的优质资源自由进出，为我们的教师、学生所用。该举措能让各方形成良好的互动氛围，既缩短反馈，也共建共享。这一做法虽然大胆但依然可行，一来互联网精神之一就是开放与分享，二来开放大学转型入市也是国家倡导的方向。当前互联网巨鳄纷纷进入网络教育领域，各高等学校相继开办网络教育学院，国家对这一块的行政管控逐渐放开，开放大学应该加强自身建设，抓住市场机遇。互联网已经证明任何人都很难对知识拥有绝对的控制权，但信息巨量的互联网充斥着无数的错误知识与无效信息，管理者与把关人也可以是开放大学发展的一个维度，这也是我们擅长扮演的角色。

(二)改善远程教育的学习体验

互联网思维非常重视感性的用户体验。众多互联网大鳄经营各自的业务，其中有差异，也有相似，最大的相似点或许就是都看重用户体验，并且想尽一切办法改进自身，最大限度地满足用户。这即是互联网思维中的另一思维——用户思维的典型应用。开放大学过去引以为傲的是“一切为了学生，为了一切学生”，将所有的便利都提供给学生，而将所有的繁琐收归自己，比如为了不耽误学生的正常上班与生活，把教学安排在可供利用的周末与假期。进入互联网时代，我们要做得更加精细，更深入地做好“一切为了学生，为了一切学生”。首先应重视在线学习网的使用友好性。调研发现，国内开放大学的学习网都存在操作繁琐、界面陈旧等问题，在师生中的口碑不够好。云南开放大学认识到了这一点，积极改善学习平台的使用效果，并邀请教师、学生参与测试，在宏观和微观上都建立了长效的迭代改进机制。学校每年持续投入资金用于学习平台的运维升级，技术部门与教师、学生建立了有效通畅的反馈机制，以最快速度响应教师与学生的需要。

学习平台除了在线学习网，开放大学正在开发和建设的还有“云教室系统”，这是开放大学优于互联网教育学院和普通高校网络学院的地方，是一套真正实现实时互动的学习平台系统。现实教学是互动的，不是信息的单向传递。过去因为各类条件受限，我们用书本资料、广播电视完成了知识的传授，这些都是单向的信息传播，与现实教学是完全不同的，这也是远程教育的最大不足。或许远程教育无法百分百的实现现实教学，但无限接近一直是我们的目标。云教室系统正是这样一套教学系统，它真正实现了教师与学生的远程即时互联，它的主要功能有远程实时教学、课程实时录播、远程面试与答辩等。这让师生跨越时空真正的互动起来了，是改善远程教育学习体验的一大进步。

在互联网时代，人们在乎体验，更在意结果导向，这也是开放大学的优势所在。开放大学是公办大学，可以颁发国家认可的毕业证或合格证，这是网络培训机构无法做到的。虽然现在很多互联网教育学院也在尝试发放结业证，比如众多MOOC平台，但其资质与信誉难以获得保证和市场认可，导致其经济收益远不如预期。开放大学应该充分利用这个优势，甚至可以在学习阶段大胆采用互联网思维提倡的“免费”策略，在考核阶段与结业阶段再收费，这不仅可以大大增加生源，也可以约束和提高自身的办学水平与竞争力。作为公办教育机构，开放大学充分运用互联网思维不仅不会以经济利益为第一要务，相反我们更在意社会效益。如差异化思维提醒我们差异化办学，我们会去关注我国有很多商业机构不愿触碰的教育领域，比如残疾人教育等。

(三)采用扁平化管理提升和壮大开放大学的办学实力

世界上几乎所有优秀的互联网公司在管理上都采用扁平化的管理模式，所有的员工集中在一个超大的房间里一起办公，模糊的是上下级，提升的是工作效率，其中的奥妙就是信息透明与传递便捷。笔者认为这完全可以在开放大学内进行尝试，如学院部门以扁平化的管理方式就能获得更高的工作效率。当学院部门接到一项工作时，我们把这项工作交给相应的工作负责人，由他自行组队完成工作，处长、科长也参与到团队分工中来，工作结束，项目组即解散。这样做事实上给了每一位职工体验不同工作分工的机会，让他们更好地找寻到自己的定位，自由组合的项目团队与信息透明的工作环境大大提高了工作效率，同事间的凝聚力也大大增强了。广播电视大学是四级办学系统(从中央到地方，再到市县)，如今云南开放大学作为自主办学的主体，对所有的次级办学单位实施扁平化管理，不再刻意区分市级开放学院与县级学习中心，一方面给予他们更平等的地位，更多的收入分成，另一方面云南开放大学对下级单位办学情况的信息掌握更加全面，决策也就更加适用和到位，所有次级办学单位得到均等的机会，积极性被充分调动起来，信息更加透明，更增强了他们的主人翁精神，这才是系统办学的灵魂所在。总的来说，采用基于互联网思维的扁平化管理可以起到提高效率、壮大系统的良好作用。

四、结语

目前有关互联网思维多是有益商业运行的思路、方法、规范与途径，比如迭代思维、跨界思维等。但真正的互联网思维并不是简单的技术思维、电商思维或营销思维，而是远远超越操作层面的思维方式，是更具形而上含义的概念。建立在这一基础之上的认知实践，兼具哲学体系和方法论意义。互联网思维的发展与研究正在如火如荼的进行中，其与教育结合的探索和研究则刚刚开始，成果有限，但对于开放大学乃至各级各类院校、教育机构的未来发展却非常重要，大有可为，本研究所作的初步尝试希冀能起到抛砖引玉的作用，为“互联网+”开放教育各个层面研究的深入开展提供参考。

[1]金元浦.互联网思维：科技革命时代的范式变革[J].福建论坛·人文社会科学版，2014，(10)45-46.

[2]姜奇平.什么是互联网思维[J].互联网周刊，2014，(9)70-71.

SomeEnlightenmentsoftheInternetThinkingontheReform
andDevelopmentofOpenUniversity

ZHANG Huai-qiang

The development of internet is considered as the third industrial revolution and it will change human’s congnitive style, work and life. The idea leads the changes and people in all walks of life are making progress using advantages of internent thinking. The internet thinking should be taken into consideration in the reform and development of open university. The resourses with good quality, the perfection of learning experience in distance education and flat management will boost the development of open university.

internet thinking; open university; reform and development; enlightenment

2017-05-08

张怀强(1983— )，云南开放大学传媒与信息工程学院讲师。

G728

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：1009-5152(2017)03-0001-03