本期话题：如何把话说到学生心里？

特约主持：万玮

近年来，有关师生之间发生冲突的报道不时见诸报端，引起社会的广泛关注。外在的冲突，常常源于双方内心的对抗。在当今这个时代，教师如何与学生建立良好的师生关系？作为与学生交流最频繁的班主任老师，如何才能把话说到学生心里，在沟通中让学生感受到我们的善意，愿意听我们的建议？

我要讨回公道

李飞鹏

一天晚上，我正在办公室看书时，电话响了，是德育处的老师打来的，他要我赶紧去一趟班里，说出事了。

当我赶到教室门口时，发现教物理的黄老师和班上的学生小沙正激烈地争吵着，小沙还在啜泣。黄老师见我来了，立马数落起小沙的不是来，说他不仅扰乱课堂纪律，还不尊重老师，要求我处罚小沙。小沙也不甘示弱，说黄老师冤枉人，要讨回公道。我看两人的争吵已经严重影响到班里其他学生的学习，再说黄老师带着酒气，恐怕未必能当场解决问题。于是，我让黄老师先回去，并承诺一定好好解决此事。为了更好地了解事情经过，我叫上小沙和他的同桌一起来到辦公室。

经过小沙同桌的解释，我大致了解了事情的经过。

原来，当晚黄老师因和朋友聚会，喝了一点酒，兴致颇高。在班里大讲他的青春往事。学生们见黄老师这么放松，也都放松下来，有几个学生甚至在课堂上玩起了纸飞机，小沙就是其中一个。正当黄老师沉浸在自己的故事中时，一架纸飞机不偏不倚刚好撞上他的鼻梁。见此情景，全班学生哄堂大笑，而黄老师被这突然的“袭击”搞得火冒三丈，大声质问是谁干的。班上学生见黄老师生气了，一下子就安静了下来。而小沙还在回味刚才的情景，情不自禁地“扑哧”一笑。这一笑引起了黄老师的怀疑，接着，黄老师又在小沙的桌上发现了纸飞机。于是，黄老师断定是小沙在恶作剧。而事实上，纸飞机是学生小皮扔的。

小沙不承认是自己扔的纸飞机，黄老师在气头上就连拖带拽地把小沙弄出教室。于是，便出现了文章开头两人争吵的那一幕。

小沙来到办公室后，情绪仍未平复。我让他先去洗一把脸，再到外面做几次深呼吸。过了一会，我看他平静下来了，便对他说：“第一，我能理解你此时的心情，换作是我，如果受了委屈，可能比你还想讨回这个公道。”

小沙听我这么一说，眼泪又出来了。

“第二，黄老师在这件事中有做得不对之处，一是酒后上课，二是乱下结论，三是没有考虑到你的感受。针对他的这些不当之处，我接下来会跟他好好沟通。”

小沙惊讶地抬起了头，他原本以为我会偏袒黄老师呢。

“第三，在这件事中，你有没有做得不太好的地方呢？”

说完这句话，我故意停顿了一下，给小沙一点思考的时间。小沙想了一会，点了点头。

我继续补充道：“如果你上课不玩纸飞机，黄老师还会怀疑你吗？我想是不会的。上课安心听课，这既是对自己负责，也是对老师的尊重，你说呢？”

小沙听完后，明显有点不好意思。

“第四，如果你仍然觉得要讨回这个公道，我也不拦你，但你要答应我一个要求，那就是你对家长或对校长讲起此事时，都要如实汇报，不能隐瞒自己上课玩纸飞机这一事实。”

听完我的这些话，小沙再也没有说讨回公道之类的话，而是坐在我办公室里安静地思考，直至下课。

第二天，小沙在课后找到了我，兴奋地说：“老师，黄老师为他昨晚的行为向我道歉了，我也向他道歉了。另外我准备打扫一周教室卫生。”

在我班，上课违纪者，要打扫教室卫生一周。

我笑着点点头。

点亮学生的心灯

安立国

我校有一个学生小王屡次违纪，每次违纪后，班主任都找他谈话，叫家长、写检讨，各种方法都使用过。班主任忙得焦头烂额，但一直没见小王有所转变。班主任摇头叹息，将小王归为“朽木不可雕”之类。后来由于各种原因，小王被调到另外一个班级。出人意料的是，没过多长时间，小王就发生了很大的转变，与之前几乎判若两人。

对后一位班主任化腐朽为神奇的教育手段，我十分钦佩，为一探究竟，我专门向这位班主任请教。

他说：“我也没有做什么特别的事情。第一次找小王谈话时，我问他将来准备做什么，小王说他想当兵。于是我就给他谈了当兵需要具备的两个条件，一是良好的身体素质，二是拿到高中毕业证。这两个条件看来不难，但是依据小王现在的状态，很有可能在学校背上处分。如果真的背上处分，当兵时的政治审查这个环节就过不去了。如果自己各方面的条件都达到了，就因为自己平时对自己要求不严格，而不能实现自己的愿望，你说冤不冤？这就是有所得必有所失，看似自己选择了轻松自由，实际上是给自己未来的发展设置了障碍。那样会得不偿失，有一天让自己追悔莫及。当时小王听得频频点头。最后我问他还有什么需要我帮助的，小王说想入团，我告诉他，只要他好好表现，这事包在我身上。从此之后，他对我的话是言听计从。”

这是一位非常聪明的班主任，第一次找学生谈话，既没有批评，也没有提要求，更没有与学生形成对立。他做的就是倾听，倾听学生对未来人生的规划，然后在这个基础上，让学生知道该怎样做才能实现自己的理想，并为学生提供力所能及的帮助。

其实，每一位学生，无论学习、行为怎样。在他的心里，都会有一个梦想。作为班主任，最重要的就是遇到事情时，能从学生的角度出发思考问题，多一些美好的人文关怀，让学生接受我们。

走进学生的内心，点亮学生的心灯，让学生看到实现梦想的希望，找到实现梦想的途径，开始认真地去思考自己的人生，并产生对未来美好生活的期许。如此，一切自然水到渠成。

我认为，这是当班主任的最高境界。

“我特别理解你”

薛晴

小张是一个忧郁的女孩子，她家境贫穷，学习不是很用功，似乎总是封闭在自己的世界里。

“13年前我3岁，亲爱的妈妈就永远离开了我：13年后的今天，最疼我的奶奶也离开了我，为什么？”当看到她在本子上写的这些话时，我的心里很难受。这个孩子多么可怜！

我把她叫到身边，拍拍她的肩膀，轻轻说：“我特别理解你，真的！因为我也经常思考这个问题。我现在30多岁，已有几个亲人离去。我也时常想，在未来岁月里，还会有亲人离我而去，这多么令人伤感！你这么小，就已经经历了这些，如何承受？伤口总是需要时间愈合的，到底是年长的人容易愈合伤口，还是年幼的孩子容易愈合呢？我至今没有答案，只知道有些东西曾经留在心底，慢慢会随着时间忘却的……”

说着说着，我突然发现，她的泪像珍珠一样掉落，她抽泣着，似乎一下子有很多情绪随着眼泪流出来了。

原来，接近孩子并不难。如果你能理解她，走近她，她会向你打开心扉的！

第二个晚上，她主动来找我问阅读理解题。我暂时不想给她讲题目，一来阅读理解题不是数学题目，看一下就可以给她讲；二来我更想给她讲的是人生方向。

我拈出一个关键词：方向。我说：“一个人总要有一个发展方向，你思考过你的发展方向嗎？每天、每个星期、每个月、每学期、每一年，你想要得到什么？你想成为什么样的人？你希望有怎样的收获？这些问题你思考过吗？”她摇摇头，脸上有一种惊讶的神色，仿佛不知道还可以这样思考问题。

我告诉她：“老师有老师的方向，学校有学校的方向，你是学校的一个学生、社会的一员、国家的一个公民、世界的一分子。学校、社会、国家、世界、人类的发展，你都可以去思考。当你看清自己的身份时，你就会在心里充盈一种满满的使命感、责任感，会让自己沉静下来、稳重下来，就会去关注很多东西，心胸就会变得开阔。也许，你就没有时间去沉浸在自己的伤痛里了……”听着我的话，她的神情越来越惊讶，眼睛里闪烁出对未来的向往。

我很欣慰、很快乐，原来与人交流是这样美丽的事情。因为她的疼痛而感受到疼痛，因为感受到她的疼痛而帮助她走出疼痛，让她打开心扉，看到广阔的世界。这个过程就是教育，就是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云。

在我自己的成长过程中，也曾不断受益于他人的指点、帮助。如今，我也开始了这样的生命旅程，帮助他人成长。

把话说到孩子的心里去，看到他们眼中的迷惘被对未来的希望照亮。每天去做这样的事情，真好！

如何把话说到人心里

万玮

主持人观点：

把话说到人心里，不是一件易事。我们跟别人说了一百句话，可能一句也没说到人家心坎里，过不了多少时间，这些话就会被忘光。一语中的有两种可能，第一种是有心，第二种是无意。有心的人，对其谈话对象足够了解，对方在想什么，他洞若观火、明察秋毫，一切尽在掌握中；无意的人。偶然说了一句话，正好触动对方心事，如黑夜中一道闪电，照亮心灵。

一位好的教育者需要做好两件事，第一件是自己活得足够精彩，第二件是与孩子建立联结。第一件事叫内容，教育是影响、感染、熏陶，是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，这是以身垂范，是教育的本质；第二件事叫方式，你的内容再好，孩子不听不看、不理不睬，乃至叛逆对抗，无功倒也罢了，适得其反，弄巧成拙，反而徒增烦恼。理论上来说，第一件事做得足够好便已圆满，所谓桃李不言，下自成蹊。然而现实生活中，我们还是需要把这两件事情都做好，才算真正有影响力。

把话说到学生心里去，教师要做有心人，要有意提升自己的影响力。对此，我有小小锦囊五个：

建立权威。相对家长，教师有天然权威。孩子不听家长的话，但通常听教师的话。少数教师居然会搞砸，不是缺乏经验，就是自身能力不足。学生听教师的话是因为他们身处班级之中，班级是一个组织，组织中的个体有不同的心理活动。有领导天赋的人可以在一个很大的组织中形成个人权威，对组织成员具有极强的控制力。

展现魅力。不可否认，有些教师是天然的明星，他们要么外表靓丽，要么学识渊博，魅力无法阻挡。既是明星，便有追星一族，教师若成为学生的偶像，说的话都会被学生听到心里去。也有大器晚成者，通过后天努力，在某一方面取得突破，在学生眼里便更有一分成熟魅力。

志趣相投。如果教师自身魅力不突出，那就必须在教育方式上求突破。一种有效的方式就是对学生感兴趣的东西感兴趣。“物以类聚，人以群分。”“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”人常常是以兴趣爱好分群的，对于那些难以沟通的学生，教师要了解他们的兴趣爱好，加以筛选，与学生使用共同语言，沟通的渠道便妥妥地建立了。

释放爱心。一些教育者尤其是家长爱心满满，却缺乏爱的能力。所谓爱的能力是要让被爱者感受到你的爱，否则是爱而无功。对教师而言。赞美与鼓励是很好的路径。试想一下，如果有一个人总是很欣赏你，在你成功时送上赞美，失败时送上鼓励，你自然对他心存好感。如果对方不但能锦上添花，更能雪中送炭，那你更是要感恩在心，一有机会，便当涌泉相报。

学会聆听。西方有谚语云，为什么人有两只耳朵一张嘴，乃是让人少说多听。把话说到人心里，乃是要触动对方心灵。伽利略早就说过，你永远无法教会别人任何东西，你只能帮助别人自己发现一些东西。用倾听的方式让别人倾诉，在倾诉的过程中，他自己有所思考、有所感悟，必要时，你只言片语稍加点拔，就会事半功倍。

把话说到人心里，需要极大的同理心。教师要学会换位思考，站在学生的立场思考问题。己所不欲，勿施于人。见贤思齐，见不贤而内自省也。同理心的背后乃是慈悲心。每个人都不容易，在日常生活中，我们多给予一些，多承担一些，多包容一些，既是一种使命，更是一种修行。

（本栏责编 卢丽君）