消费动向

消费动向

诺基亚称苹果32项专利侵权 在德国美国等地发起诉讼

苹果在专利纠纷旋涡中越陷越深。继美国最高法院在苹果与三星专利案中做出利于三星判决后，2016年12月22日消息，诺基亚指控苹果旗下iPhone、iPad等产品侵犯公司32项技术专利权，并在德国、美国等地发起诉讼。诺基亚在起诉书指出苹果侵犯了诺基亚的32项专利权，包括显示器、用户界面、软件、天线、芯片和视频编码等多个方面。

三星本月将公布Galaxy Note 7起火调查结果

1月2日，韩国媒体《中央日报》报道，三星电子本月将公布Galaxy Note 7智能手机起火的调查结果。这家韩国公司曾在十月份表示，他们正在对手机的各个方面进行检查，容易自燃的原因可能是综合性技术问题。三星在去年十月份决定停止Galaxy Note 7销售，接下来三个季度的运营利润损失预计会达到51亿美元。

无印良品在日召回超标童装

无印良品再遇质量门，其官网2016年12月7日发布自主回收通知，一款在日本市场销售的婴幼儿用睡衣因检测出甲醛超标急需召回，涉及召回的产品售价为2980日元。同时，问题产品在国内的商品编号为36AP006，已做过专业检测，未检测出甲醛等有害物质。

电子商务法来了：骚扰买家、改差评最高可罚50万

期盼已久的电子商务法要来了。2016年12月19日，全国人大常委会第二十五次会议初次审议了《电子商务法(草案)》，这是我国首部电商领域的综合法律。草案规定，电子商务经营主体应当全面真实，准确披露商品或服务信息，骚扰或者威胁交易对方，迫使其违背意愿作出修改、删除商品或者服务评价，最高处五十万元罚款。

60批次祛斑化妆品非法添加禁用物质 韩后等品牌上黑榜

国家食品药品监督管理总局官网2016年12月29日发布通告称，在开展的化妆品监督抽检中，发现60批次祛斑类化妆品存在非法添加禁用物质问题，其中有广东千叶惠化妆品有限公司生产的韩后雪玲珑净白精纯素。上述产品检出含有汞或氯倍他索丙酸酯、倍他米松、曲安奈德等糖皮质激素。汞可通过皮肤吸收，长期使用含汞化妆品会引发慢性中毒，损害人体肾脏等器官。

云南省食药监局抽检：达利园法式软面包菌落总数超标186倍

2016年11月25日，云南省食药监局公布了食品安全监督抽检信息：饼干、饮料类食品共检验265批次，不合格样品32批次。其中云南达利食品有限公司生产的达利园法式软面包，菌落总数超过国家标准186倍！达利园表示，集团在第一时间向云南有关食品药品监管部门了解了情况并开展了包括事件调查、产品排查、产品召回、涉嫌产品销毁、问题整改等一系列工作。

香港《选择》：100款生鸡翅及全鸡 6成验出ESBL耐药细菌

2016年12月15日，香港消委会发布了100款来自世界各地的全鸡及鸡翅样本耐药细菌测试结果，其中来自内地有29款。香港消委会的检测数据显示，100款样本中，有62款提取到ESBL耐药性肠杆菌科细菌，显示鸡在饲养过程抗生素使用过度。

美国《消费者报告》：苹果MacBook Pro电池续航仅3.75小时

2016年12月，美国《消费者报告》对3款苹果MacBook Pro进行测评。测试结果表明，产品的显示和性能表现优秀，但在电池续航方面表现不够稳定，最长达19.5小时，最短仅3.75小时。有Touch Bar的13寸版本MacBook Pro在连续三次的电池续航测试过程中，第一次运行了16个小时，第二次运行了12.75个小时，而第三次测试只运行了3.75个小时。

台湾《消费者报导》：咖啡粉含量差很大2件检出铅超标2—800倍

2016年12月5日，台湾消基会公布了30件市售姜黄粉、咖啡粉抽检结果。标示方面，仅1件未标厂商名及内容量；在成分方面，有2件姜黄粉样品都验出损害神经系统的铅，其中一件铅高达1600ppm，为标准值的800倍，当中还含铬380ppm，怀疑掺工业用成份。

iphone6s自动关机事件:苹果拒绝承认电池安全问题

“用着用着，就突然关机了，怎么都开不了。”从2016年10月开始，陆续有消费者反映，明明电量还有百分之20、30，甚至一半，手机却莫名其妙自动关机，连接充电器才能开机。这种情况主要发生在iPhone6s以及6s plus上，并且在ios 9和ios 10系统下都发生过。

多部手机送检后未查明具体原因，苹果公司也一直未对该事件作出明确回应，引发不满。

11月15日，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询。

11月21日，苹果发布了《iPhone6s意外关机问题计划》，承诺为生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的问题iPhone6s手机提供免费更换电池服务，并称这不是一个安全问题。

2016年12月2日，苹果公司公布了《有关 iPhone 意外关机的信息》，公告显示自动关机的原因是由于某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。

日前，苹果官方向《财富》杂志发表了一份正式声明，但声明里始终避重就轻，没有直接承认iPhone手机电池存在安全问题。

从刚开始否认电池存在问题，到公布6s意外关机问题计划，再到公布自动关机的原因，苹果公司的一系列回应似乎过于“套路”。

@北京晨报：对于此次苹果自动关机事件，多数消费者表示，苹果售后的态度是始终不承认是产品质量存在问题，一直将问题归咎于温度、软硬件和个人使用不当等原因。不可否认的是苹果对出现这一问题的不重视、不及时回应的态度，无形中已经伤害了不少用户的体验，引发了诸多果粉的不满。

@东方网：苹果官网技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。对于这样的答复，笔者感到如“雪上加霜”，十分困惑。“很可能”让人感到有一种应付主义作风。面对如此严重的问题，作为官方网站，应该真诚调查，认真研究，怎能能用“很可能”应付消费者呢？你“很可能”让消费者感伤，消费者就“很可能”远离苹果了。

@证券日报：对于苹果来说，“自动关机”门恐怕是其进入中国市场以来最大的一次危机。因为以往中国消费者对于苹果的诟病更多地是集中在售后服务、态度傲慢以及污染环境、代工厂用工苛刻等公司形象方面，而这次却是中国消费者第一次对苹果的产品质量产生了质疑。

@人民日报：有网友调侃：“苹果手机就这么怕中国的冬天？”中消协发出查询函，就手机自动关机原因、处理措施以及有无补救措施等三问苹果公司，并要求其在10日内做出答复。面对消费者权益受损事件，消协及时站出来，为消费者“代言”，有助于改变消费者个人维权时“势单力薄、人微言轻”的窘境，让维权行动取得更多实效。

@解放日报：从某种程度看，苹果iPhone此次因自动关机而遭受的质疑，其实是市场对智能手机性能的质疑。需要查找问题的也绝非苹果公司一家，而是整个智能手机行业。市场竞争激烈，产品更新迭代的速度越来越快。然而，实现这些目标的技术是否成熟呢？并非所有的企业的都有把握，这也直接导致一些表面看起来很不错的产品上市后，却被发现存在各种问题。

@中国家电网：消费者选择价格不菲的苹果手机，自然是对其稳定性和质量的高度认同。但苹果长期以来很漠视中国用户的客户体验，出现问题消费者难以及时得到有效的解决方案，给人一种高冷的违和感。苹果在中国要面对的手机市场对手，其实主要是以华为手机为代表的国产阵营，苹果再这么一如既往地轻视用户体验、不及时解决用户需求，迟早有一天是会落下神坛的。

儿童酱油名不副实11款酱油含微量可能致癌物—— 21款酱油测评报告

酱油是中国传统饮食文化的精华，这种用豆、麦、麸皮等原料酿造而成的调味品至今已有2000多年的历史，是古代劳动人民智慧的结晶，与消费者的生活息息相关。

天然酿造、增鲜淡口、原汁原色，各种酱油宣传广告语让消费者感到扑朔迷离，难以选择。

金标生抽、特级老抽、有机酱油、儿童酱油，面对市场上林林总总的酱油产品，该怎么选？儿童酱油与普通酱油有什么区别？如何分辨酱油的品质？

2016年9月，《消费者报道》向权威第三方检测机构送检了厨邦、海天、珠江桥、千禾、味事达、加加、三井、福山等8个品牌的儿童酱油；厨邦、海天、珠江桥、千禾、味事达、加加、欣和等7品牌生抽；以及厨邦、海天、珠江桥、味事达、加加、欣和等6品牌老抽。

测试结果显示，儿童酱油的品质并不比普通生抽更好，纯属“概念”忽悠；而21款酱油中，有11款含有微量的可能致癌物质。

——专题执笔 陈宇