耿耿丹心“女汉子”

辛闻

雷绍英是山西省平遥县公安局党委委员、交警大队副大队长。这位在交通安全管理战线奋战了35年的共产党员，始终以满腔热情和执着精神投身于工作，为公安交管事业奉献着赤诚之心。35年来，她从一名普通职工逐步成长为车管所所长、县交警大队副大队长，用女性柔弱的肩膀扛起了全县机动车及驾驶人管理这副沉甸甸的担子。她先后获得“晋中市十大杰出女职工”“晋中市十大法治人物”“晋中市劳动模范”“晋中市‘焦裕禄式好干部”“山西省五一劳动奖章”“山西省劳动模范”“全国交警系统执法标兵”等50余项荣誉，今年她又被山西省委、省政府评为“全省优秀共产党员”。

一副柔肩挑重任

多年来，雷绍英持续推进车管工作规范化、制度化建设，用一份份骄人的成绩注解着“创业要实”的内涵。车管所坚持每周五集中学习雷打不动，并采取“逐人轮日负责法、心得笔记坚持法、定期考试竞赛法”等办法强化学习效果，使人人都成为车管工作的行家里手，多名同志跻身全省业务能手之列。在规范管理、提高工作效率、激发团队活力等方面，她也很有办法，点子非常多。在她的带领下，平遥车管所连续13年在全市交警系统考评中获得第一，先后被晋中市人民政府授予“文明执法窗口”；被省、市交管部门评为“人民满意车管所”“车管工作先进单位”，被省公安厅荣记集体二等功；连续8年荣获公安部“全国优秀县级车辆管理所”称号。平遥车管所先后3次代表全省承担公安部新部令贯彻落实试点工作，多次承担全省车管工作现场会任务，多项工作经验在全省乃至全国推广交流。这些成绩与荣誉，无不凝聚着雷绍英的汗水和心血，诠释着她对交管事业的热爱和执着。

一腔热情为百姓

“不嫌群众事情烦、不嫌群众话难听、不嫌群众气不顺、不嫌群众衣不净”。30多年与老百姓打交道，雷绍英始终把人民群众满意作为第一标准，用诚心和熱心赢得群众的张张笑脸。在她的感染下，微笑服务已成为车管所一张靓丽的“名片”。有热情更要有行动。担任车管所所长和分管车管工作的交警大队副大队长以来，雷绍英积极推动车管所改进服务方式，拓宽服务领域，提升服务水平，先后推出了八条文明用语、五项承诺，推行了“一窗式”固定服务、经销商代办服务、流动车管所服务、电话预约服务、网络告知服务、邮寄快递服务、医院互联网体检服务等20项便民利民措施，最大限度地方便群众，在实施民生警务方面走在了全市、全省乃至全国前列。平遥县段村农民跑运输的农用车较多，为不耽误车主们的运输业务，雷绍英和车管民警多年来坚持为他们上门办理车辆检验业务，受到群众欢迎。每年她都要和民警们行程数千公里，深入近百村庄提供服务，让群众少跑路、少等待。

一身正气写忠诚

是否敢于坚持原则、不怕得罪人，是衡量党员干部党性强不强的重要标准。车管工作是交通安全管理的“前哨”，容不得半点偏差。雷绍英深知车管工作责任重大，在机动车和驾驶人年度检审验等工作中，她始终依据规定和程序工作，对不符合要求的决不“开绿灯”，为此不惜得罪亲朋好友。对此她总会说：“严是爱，宽是害，时间久了他们总会理解的。”正是在她这种近乎严苛作风的带动下，车管所民警都能做到严格执法、按章办事，连续13年实现服务工作“零差错”、服务质量“零投诉”目标。

一名党员就是一面旗帜。雷绍英始终秉持这个理念。多年来，她既当指挥员又当战斗员，与车管所同事们一道团结拼搏，以忘我工作、无私奉献的精神影响和带动着全体民警。繁重的工作使她常常无暇尽一份为人子女的孝道，无法尽一个贤妻良母的责任，女儿高考期间，同学们的家长都提前请假，全力做好后勤服务工作，而她由于忙于工作，没能和孩子共同面对人生的第一次大考，只能把一份深深的愧疚埋藏在心底。

“女汉子”是民警们私下里对雷绍英调侃而不失敬重的称呼。繁重的工作使雷绍英的身体常处于超负荷状态，她曾两次病倒在工作岗位上。面对家人的担心、面对朋友的不理解，她总是这样说：“和焦裕禄等先辈们相比，我做得还很不够。”在她的带动和影响下，所内党员在各自岗位上争先创优，传递着一份份正能量，平遥车管所被晋中市委表彰命名为“党员先锋岗”。