计算机信息系统集成项目管理研究

张日明

摘 要：计算机信息系统集成项目作为综合性的工程，其管理的成效紧密关系着该项目的成功与否。本文立足于此，针对计算机信息系统集成项目管理进行了分析，以供参考和借鉴。

关键词：计算机；信息系统；集成项目；管理

中图分类号： G633.67 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）32-22-2

1 计算机信息系统集成简述

1.1 信息系统的基本内涵

计算机信息系统集成项目涉及了多种学科的有机整合，是一个多协议、多厂商以及面向各种应用的体系结构。计算机信息系统集成具体来说就是将计算机网络技术与综合布线系统结构化，集成各个分离的设备、功能、信息等，例如个人电脑，将其形成相互关联的、统一的、协调的系统中，以便更好地共享各项资源，提高信息系统管理的便捷性、高效性以及统一性。计算机信息系统集成项目的开发设计与实现需要利用功能集成、网络集成、软件界面集成等众多技术，实现时要注意各个系统之间的互联与互操作性问题，要注重各类设备、子系统间的接口、协议、各系统平台、应用软件等与面向应用集成问题的解决，以便集成项目的有效利用。

1.2 信息系统集成的特点

人员流动、环境变化、客户需求等诸多影响因素，使得计算机信息系统集成项目除了特殊性、一次性等特点之外，还有以下几方面的特点：一是创造性强，计算机信息系统集成本身就是创造性工作，根据客户的具体需求，编制完善的方案，为用户提供相应的软硬件产品，满足客户的应用需求。每个客户都有不同的需求，所以信息系统集成项目也会有所差异，为了更好地解决某些特殊问题，需要进行创造性工作；二是综合多学科性，信息系统集成项目涵盖了多种学科，例如网络、计算机软硬件、数据库等技术。在企业中的应用，与ERP管理软件相连接。另外，还具有管理难度大、需求模糊、工程隐蔽与多专业交叉等特点，为了进一步促进计算机信息系统集成项目的实现，应运用项目管理，对其系统进行合理有效的组织，实现项目的最大化效益。

2 信息系统集成项目管理的重点

2.1 进度管理

进度管理是项目管理的关键内容之一，也对整个计算机信息系统项目有着重要的作用。进度管理包括调整和确定工作排序和周期，确保各个子项目能够在预定的时间内进行，实现最优化的计算机资源配置及项目成本，同时还要合理应用各种管理软件有效规划管理系统集成项目的，将项目进行分解，减少不必要人力、物力、时间的投入；计算机信息系统集成项目由于具有不稳定性，会受到外界因素的影响，导致项目的进度与预定的工作分解结构产生差异，因此在项目调研到系统交付使用的过程中项目负责人要在不同的阶段更新工作分解，有效控制整个项目的进度，同时还要根据不同子项目之间的交叉联系规划好具体的实施步骤，更好实现系统的各项功能。

2.2 质量管理

计算机信息系统集成项目的质量管理主要包括以下几个方面：一是建立完善的质量标准体系。质量衡量标准时开展项目质量管理的核心内容之一，其主要涵盖了质量指标、客户的具体要求、各个实施步骤等众多内容，质量衡量标准必须是全面、完整、合理、科学的，同时还要注重与客户及相关人员的沟通，确保质量衡量标准的完整性与实践可行性。二是项目开展时的全过程质量监控。计算机信息系统集成项目在实际的实施过程中必须采取合理、有效的措施监控项目的运行。监控时根据质量标准实时收集相关信息，分析项目的实际情况。另外，还要开展项目进度报告、里程碑会议、项目例会等，加强与执行项目人员的非正式交流、沟通，全面了解项目的实施。三是纠错纠偏。结合项目的实际情况，对项目进行合理的纠正纠错。通过一定的比较和分析，对项目进行的阶段与质量标准存在的偏差进行纠正，保证项目在既定的轨道上运行。一般纠正会对项目步骤进行重新规划，并制定相应的计划，优化配置各项项目资源。

2.3 技术和文档管理

计算机信息系统集成项目在开发设计和实际的运行过程中会出现各种技术难题，有的可能是新的问题，技术时项目执行的关键，这就需要充分、全面的了解和掌握项目涉及的各项技术，学习、记录全方位的技术知识，以便更好地解决项目设计过程中遇到的问题；技术文档也是管理的一项重要内容，这就要求实施项目的技术人员能够及时、详细、明白项目的技术文档，尤其是针对“非标准”的工作，要做好详细留档，方便项目技术后期的审核和改进。

2.4 用户关系管理

计算机信息系统集成项目是根据用户的个性化需求而开展的，所以与用户关系的管理也是项目管理的一项重要内容。用户对信息系统集成项目的评价或者说是满意程度直接决定了项目的成功与否。我们应在充分了解用户真正需求的基础上，与客户建立和谐的关系。我们还要注意：首先是明白客户的项目需求，也就是客户需要具体的项目内容，进而制定出准确、行之有效的项目方案；其次是做好项目的解释、说明工作以及用户的系统培训工作。

3 计算机信息系统集成项目管理改进策略

3.1 强化项目范围管理

我们说的信息系统集成项目范围指的是以客户内部管理需求为出发点，所提出的一个框架性结构，该结构包括财务、采购、库存以及订单等方面的管理。客户主要业务需要是定义系统集成项目范围的主要依据，也就是说，项目范围要以客户项目目标及主要业务为中心，遵循内部价值链这一线索来确定。系统集成项目以客户竞争优势及内部管理效率的提升为目的，所以对于项目系统集成公司而言，主要关注的是效益及效率2方面。在实施系统集成项目过程中，要时刻关注控制项目范围，只有这样才能达到控制项目质量、时间以及成本的目的。

3.2 加强团队管理

计算机信息系统集成项目的成功与否在很大程度上取决于项目人员的综合素质和专业能力。因此必须加强团队管理，构建一支全优高效的项目团队，配置具有极强素质和能力的项目成員。首先，确保项目团队各个成员对项目目标有全面、深入的认识，包括用户的最终需求、项目的进度计划、预算及验收标准等内容。集成方人员和用户方人员各自扮演着不同的角色，每种角色都有其明确的职责定义；其次，各个成员要认识到这是一个整体共同进行的工作，必须相互支持、互相交流。另外项目经理的作用也不容忽视，其对项目行使管理权，也对项目目标的实现承担全部责任，所以必须具备高度的责任感和专业知识以及相应的管理能力。

3.3 建立项目风险管理机制

一个系统集成项目，无论其规模大小，必然会为用户方在管理、业务经营等多方面带来变革，从而使系统集成项目具有高风险性的特点。因此，必须在项目实施中进行有效的管理风险、控制风险。系统集成项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险计划、风险跟踪和风险应对5个步骤，其应贯穿于系统集成项目的整个过程。信息系统集成公司可根据风险控制与项目事件发生的时间将风险管理划分为3个阶段，详见图1。为了更好地控制系统集成项目风险，项目管理者还可以组织专门的从事处理项目风险的小组，记录项目风险，并制定相应的应对措施，降低风险带来的损失。

4 结束语

综上所述，计算机信息系统集成项目管理涉及了项目的进度管理、质量管理、技术和文档管理以及用户关系管理，是一项复杂、综合性的工作，项目负责人应结合具体的情况，强化项目范围管理和团队管理，并实施有效的项目风险管理，保证项目的顺利实施。

参 考 文 献

[1] 祁国宁，顾新建.计算机集成制造系统方法论[J].系统工程理论与实践，1996，16（5）：65-71.

[2] 刘允延，张屹梁.施工成本—进度的计算机集成管理（二）[J].北京建筑工程学院学报，2005，21（1）：48-54.