5G，运营商跳出管道角色的重要机会

云晴

5G的发展非常迅猛，似乎已经进入推向市场的快车道。然而对5G网络的描述，不同的运营商都在强调更高的传输速度。这恐怕基于一个常见的出发点：客户愿意为更高速的业务体验付费，而这并没有真正体现出5G的精神实质。如果不能对“速度”有更清晰的认识，5G的价值恐怕会打折扣。网络的客户在特定场景下所需要的“速度”及产品的其他属性和产品所能提供的性能实际上经常存在差距，这些差距有时会让客户感到“物非所值”。

美国联邦通信委员会（FCC）曾经做过一个电话调查，旨在了解宽带客户对其使用的实际网速的认知情况。在调查中，80%的客户在被问及“你是否知道你的互联网连接的下载速度”时，均表示并不了解。约24%的客户表示宽带速度总是能够达到运营商所承诺；47%的客户表示，他们在大部分时间里能够获得承诺带宽；只有25%的客户说他们经常不能获得承诺带宽。这一报告显示，对于上网速度，客户似乎并不能确切地感知，而只是在盲目地满足于自己所获得的服务。这样看来，无论运营商提供的宽带质量好坏，似乎对客户满意度都不会有太大影响。客户在一定前提下所“感知”的速度是他们所被“告知”的速度而非他们真正感受到的速度。所以5G网络单纯讨论速度是没有太大意义的。

5G网络与之前的网络不同，它是尝试构建支持不同场景下应用的一张“弹性”网络：例如窄带物联网、互联网可穿戴设备、虚拟现实、沉浸式游戏等。在这些不同的应用场景中，客户对网络的各种性能、质量要求各不相同。具体而言就落实到5G的用户体验数据速率、峰值数据速率、频谱效率、移动性、时延和区域流量密度等性能指标。这些场景是不可能兼顾到所有指标的，因此在5G时代又设计了增强版的移动宽带、大规模机器通信和高可靠低时延通信等主要应用方向。从5G的发展角度看，高速技术、网络虚拟化及IT化发展使得网络变得越来越“软”，越来越有弹性，结合客户的用户场景进行网络设计越来越可行。这一方面使得加入到5G生態链条中的利益方变得更为多元和复杂，也使得技术标准的确定难度更大。无论如何，基于使用场景、融合、创新是5G网络演进过程中的关键词，也是运营商跳出管道角色的重要机会。