健康信息传播怎样让受众相信

◎赵安平（《健康时报》副总编、清华大学健康传播研究所客座研究员）

健康信息传播怎样让受众相信

◎赵安平（《健康时报》副总编、清华大学健康传播研究所客座研究员）

本栏目责编/郑挺颖

zhengtingying@vip.163.com

我们新闻界有一句话叫，“好新闻就是好故事，好故事就是好新闻”。我先从一个小故事说起。

健康传播 时间节点很重要

2008年5月12日上午，中国健康教育中心精心组织了一场新闻发布会，发布了中国国民健康素养水平的报告。这是我国第一次发布这种报告。报告的结论是我国当时的国民健康素养水平很低，只有6.48%。上午报告发布了，中午时就发生了5·12汶川大地震，国民健康素养的这条大新闻完全被淹没掉。

新闻有没有传播力，效果怎么样，时间节点是非常重要的，如果时间节点没赶好，就容易被淹没掉。准备得再充分，效果也不会那么理想。

在北京雾霾红色预警的时候，中国环境科学学会组织这次会议，从时间节点来说非常正确。实际上，在健康传播的过程中，有一个很重要的地方就是，公共卫生事件发生的时候，它容易引发高度关注，而高关注度的时候就是进行健康传播的最佳时机。长期以来，健康领域有一个现象，就是专家不敢说话。我的观察结论是，在专家和媒体之间存在一个“双缺”，专家缺媒介素养，媒体缺健康素养。

传播健康知识要“说人话”

在健康传播的过程当中，专业性与普及性的关系如何解决？支修益教授说过一句很有名的话，就是“说人话，说人能听懂的话”。我们总结成“三个一”，一看就懂，一学就会，一用就灵。

除了时间节点，还有就是事件性和连续性。在卫生领域，各种“日”最多，健康教育日、高血压日、糖尿病日、精神卫生日等等，来了请相关专家讲，讲完这个疾病一年就一次，没有连续做，没有做持续的传播，最后就变成敷衍或者应付。

先知后信与先信后知

最后是“知信行，信知行”的问题。过去，民众是知道了就会相信，现在是相信了才会知道，我们做可信的传播（不可信的传播没意义，必须是可信的传播），可信传播的核心不是传播内容本身，而是传播内容让被传播者认为是可信的。我们认为，真实可信的健康信息必须有两个“翅膀”，一是权威专家的论证，二是权威平台的传播。权威的平台这一点是非常重要的，在对健康知识的索求上，老百姓更看重权威机构，因为健康知识是直接作用于身体，很多人不会随意相信别人。我建议从今天开始，我们谈到雾霾时不要再去调侃，不要再去当雾霾的段子手，应该真正坐在一起，协同起来探讨怎么治理雾霾。公众对健康知识的接受有这么几个特点：第一，求用大于求真，一般要告诉他们效果，至于原理以后再说。第二，求立竿见影。第三，还要看得见，摸得着，在这方面一定是专家、媒体、好的产品、好的机构结合起来，携手创新，这样才能把这事做好。