为什么汽车修理店生意越来越难做？揭秘深圳这家汽修厂的聪明赚钱方法！

何龙洲

市场大，竞争更大

随着中国经济、生活水平的提高，汽车已经进入普通百姓家庭。据公安部交管局统计，截至2017年6月底，全国汽车保有量2.05亿辆，汽车驾驶人3.28亿人，相当于每7个人拥有一辆车，每4个多人里有一个人有驾照。这个数据带来的是汽车售后服务行业的快速发展，据悉，每1元的购车消费将带来0.65元的汽车售后服务，市场空间巨大！

但据统计，截至2016 年，全国共有44 万多家汽车维修厂，汽车维修巨大的市场空间也带来了激烈的市场竞争。近几年来，各类汽修厂、汽保店等越开越多，互联网企业或者风投资本的加入，也给传统汽修行业带来颠覆性改变；国家加强了环保检查和排污管控，互联网时代信息的发达和传播共享，造成配件与服务的价格越来越透明，客单价越来越低；车主越来越挑剔，对质量、服务、环境、体验的要求越来越高；这些综合性因素产生的巨大影响，造成很多汽修厂举步维艰，很多地方的汽修厂倒闭转让或关门停业。很多汽修老板或师傅们不得不感叹：生意真的是越来越难做啊！

那如何突破困局，在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？

应对市场竞争，需要有好方法

汽车售后服务的范围十分广，随着时间、环境的变化，客户不断会有新的问题、新的需求产生，我们是否洞察到，而去解决他们的问题、满足他们的需求呢？比如开车的年轻人越来越多，爱自驾游玩、爱分享的人越来越多，爱装扮、改装自己的车的人越来越多，他们对汽车的维修保养新增了哪些需求？他们开的车遇到了什么新问题？他们对汽修厂有些什么喜好和需求？他们为什么要来我这家修理厂、而不去别家的汽修厂？等等。营销就是去洞察客户的需求并通过满足其需求而盈利。但很多汽修厂对这些变化和需求视而不见，更未去深入思考如何通过满足客户需求来实现自己的盈利目标。他们只关注自己修车这件事，认为把技术学好就可以了，如果只是做个替别人打工的修车师傅，那当然没有问题，但如果自己开汽修店汽修厂，就一定还要懂营销、会营销。而汽修店的营销就是要从关注车主的需求出发，思考那些掏钱买服务的车主有些什么需求以及我用什么方法来满足他们的需求。

很多汽修厂都想在市场竞争中取胜，也试过不少方法，比如提供更好的产品或服务，比如降价、搞活动，比如把店面扩得更大、装修得更好，比如加大宣传力度等。但有些方法行之有效，有些方法却并没有什么效果。为什么会这样呢？究其根本，是他们并没有洞察客户的真正需求，也无法解决客户的问题，当然就难以取得成效，或者难以持久。

有效的方法一定是能打动并留住客户的方法，能从客户着手，关注客户，洞察客户的需求，发现其中的问题并满足他们。笔者认识深圳宝安的一家汽修厂老板，近些年生意不但没有下滑，反而越做越好、越做越大。他并没有投大笔的钱去扩店、做装修，也没有降价让利或去坑蒙拐骗客户，那他是如何做的呢？原来他发现现在开车的人越来越年轻了，很多车主又喜欢到处跑，钥匙容易丢，或者坏了、旧了，就需要更换，因此配汽车钥匙的需求也大大增加。但车主到汽车4 S 店去配钥匙往往价格高、时间长，所以他们很多会去找汽修厂。而现在很多汽修厂对配汽车钥匙却不在行，或者没有专业的设备，要么不敢接这个活，要么接下来就外包出去做（中国由此诞生了汽车锁匠这个职业，专门接配汽车钥匙的生意）。对汽修店来说，不接活，好不容易找上门来的客户就白白流失了，但接了活外包出去，一是自己利润低，二是时效慢。而笔者认识的这位老板，正好发现了这个问题，立马自己上了配车钥匙的项目，而且配出来的钥匙又快又好，慢慢口碑相传，越来越多的车主选择到他这里来配钥匙，而且还给他带来了更多生意。因为车主一旦选择了你，而你也很好地解决了他的问题，你的服务好、人也好，他一回生、二回熟，以后汽车有问题了，比如要维修、要保养、要换电瓶、要换轮胎等，他总会想到你这家修理厂来的，还会给你介绍朋友过来。生意就这样日积月累，越做越好！

应对市场竞争，更要敢于行动、善于行动

有了好的方法，是不是就一定能做好呢？很多人参加了一些培训，或者听别人介绍了一些方法或项目，但对自己的经营就是不管用。为什么呢？原因无非两种，一是只是听听而已，根本就没有行动；二是有行动了，但做不下去，因为不太符合自己的实际，很多方法或项目操作起来很困难，或者成本高不划算。

所以，要成功，在有目标和方法后，还要敢于行动、善于行动。比如上面那位汽修厂老板，发现车主对配车钥匙的需求后，果断决定增加一台专业的钥匙匹配设备自己干，但他又不是单纯去购置一台钥匙匹配仪，而是观察专业锁匠使用的是什么设备，并结合自己实际情况，经过货比三家之后，才挑选了一台既能做汽车维修诊断、又能做汽车钥匙匹配的多功能诊断仪。这样既更新了店里的修车解码器，又增加了钥匙匹配设备，而且他挑选的这个设备厂家，还能为他提供免费的技术培训和服务支持，不用他另外掏钱参加培训。这样在有限的投入之下，做到了既增加服务项目、拓宽了挣钱渠道，又获得了新的实用技能！

他在挑选合适的诊断仪之前，做了不少功课，通过在网上查询，特别是向业内朋友、认识的专家咨询，了解现在市面上的汽车故障诊断仪一般分为以下几类：一是专用诊断仪，主要是一些4S店或高端修理厂使用，只针对某一汽车厂家的车型，价格昂贵，对某一车型检测较为深入；二是通用型诊断仪，价格较低，诊断车型广，但功能相对单一；三是多功能通用型诊断仪，这类诊断仪价格比通用型的要高一些，但具有诊断车型广、功能更新快的优点，不仅能读码清码查数据流，还能做防盗钥匙匹配、保养灯归零、胎压复位、蓄电池匹配、尾气后处理、仪表里程调校等多项特殊项目。这第三类多功能通用型诊断仪因其功能多、性价比高，正被越来越多的汽修厂、汽保店老板青睐和选择。深圳那位汽修厂的老板，购买的正是这第三类多功能诊断仪，出自该类诊断仪的领先企业——深圳朗仁公司。

朗仁的多功能诊断仪比普通通用型的诊断仪价格要高一些，但一台机子就相当于多台机子，就像哪吒三太子有三头六臂一样，性价比非常高。现在汽车锁匠们用得最多的就是朗仁的匹配仪，而朗仁的诊断仪则内置了汽车钥匙防盗匹配的强大功能。市面上公认钥匙比较难配的车型，比如广汽传祺、宝骏、丰田带G、标致雪铁龙、北汽幻速等，以及大众4 代、5 代防盗系统的途锐、帕萨特、途观、宝来、朗逸、迈腾、速腾、斯柯达等，还有奔驰、宝马、奥迪等高端车型，比如奥迪A4L、A5、A6L、A7、A8、Q5、Q7等，用朗仁的诊断仪都能轻松匹配。特别值得一提的是，朗仁的设备弹出来的提示非常人性化，客户根本不用怕不懂，选好车型、跟着提示一步一步操作就OK了。如果真的不懂操作，朗仁的售后服务人员还会提供完善的技术支持，甚至帮助远程操作，汽修师傅或老板只管收钱就可以了。

只为成功找方法，不为失败找借口。汽修是个服务行业，社会在变，人的需求也在变，我们只有多去关注客户、充分洞察客户的需求，并勇于行动、善于行动，满足他们的需求、解决他们的问题，才能持续的吸引客户、留住客户，让客源越来越多、把生意越做越好！

一位伟人说过：“一个行动胜过一打纲领”，切实的行动胜过一切空谈。需要了解、咨询深圳汽修厂老板挑选的这款多功能诊断仪的，可以加作者微信szxtooltech获得更详细资料，加时请注明“多功能诊断仪”。